Der virtuelle Gastgeber – oder die Gastgeberin? – für eure Gäste
Der KI-gestützte, smarte Chatbot für euren Hospitalitybetrieb liefert prompte Antworten auf digitale Anfragen, und das rund um die Uhr. Die Interaktion erfolgt direkt über das Widget. Euer Rezeptionsteam wird entlastet, und das Tool kommuniziert mit den Nutzern in ihrer Muttersprache.
Eure Gäste erhalten auch außerhalb der Rezeptionszeiten sofort eine Antwort.
Die Chat App nutzt alle Kommunikationskanäle: Korrespondenzmanager, Meta (Instagram und Facebook), E-Mail-Postfach.
Der Chatbot beantwortet rund 80 % aller Standardanfragen – und schenkt euch so mehr Zeit für eure Gäste. Künstliche Intelligenz erlaubt das einfache „Füttern“ und Trainieren der Chatsoftware und hilft, Rezensionen zu beantworten.
Die Vorteile für euch und eure Gäste
- Jegliche Kommunikation unserer Hospitality Apps findet an einem Ort statt, 24 Stunden am Tag und in eurer Corporate Language
- Filterung der klassischen Anfragen durch den KI-Bot zur Entlastung der Rezeption
- Integration von Korrespondenzmanager-Mailings und Versand der Angebote via WhatsApp.
- KI-gestützte Kommunikation mit entsprechenden Trainingsmöglichkeiten und Formulierungshilfe
- Interaktion direkt über das Widget: Eure Gäste stellen ihre Fragen direkt auf der Website oder anderen Plattformen, ohne diese verlassen zu müssen – keine E-Mails, keine Telefonate, nur schnelle Reaktionen mit einem Klick
- WhatsApp-Bulk-Messaging für vorgefertigte Listen möglich. Mit einer Öffnungsrate von 98 % bleibt ihr immer mit euren Gästen in Kontakt. Eure Nachrichten und Newsletter kommen genau dann an, wenn sie gebraucht werden
- Mit der automatischen Übersetzungsfunktion kommunizieren eure internationalen Gäste in ihrer Muttersprache – ein echter Pluspunkt, wenn ihr neue Märkte erschließen wollt
- Alles auf einen Blick verfügbar
- Kürzere Reaktionszeiten
- Geringerer Aufwand an der Rezeption
- Ihr erreicht eure Kunden durch direkte Kanäle
- Flexibilität für die Weiterentwicklung und das Training des Tools ist gegeben
Nahtlos angebunden auf allen Kanälen
Die Hospitality Apps kreisen in eurer Softwarelandschaft, und docken überall nahtlos an. Smarte Schnittstellen sorgen dafür, dass eure Systeme perfekt zusammenspielen. Von Buchung bis Zahlung, smart und effizient. Die passgenaue und unkomplizierte Anbindung an eure bestehenden Systeme, Anwendungen und Programme sorgt für reibungslose Verwaltungsabläufe, Transparenz, Zeitersparnis und eine entspannte Atmosphäre in eurem Haus.
Die All-in-one-Lösung, die euren Erfolg auf das nächste Level bringt.
Als Software-Anwendungen mit hochautomatisierten Funktionen und individuell anpassbarer Korrespondenz bieten die Brandnamic Hospitality Apps die einzigartige Garantie, an jedem digitalen Touchpoint der Guest Journey präsent zu sein, vom ersten Kontakt bis zur Wiederbuchung. Schritt für Schritt. Mit durchdachten Anwendungen für jeden einzelnen Moment der Reise. Jede Anwendung erfüllt dabei eine klar definierte Aufgabe. Zum richtigen Zeitpunkt, am passenden Touchpoint. Auf allen Etappen der Guest Journey, von der Willkommens- bis zur Reaktivierungskampagne erreicht ihr mit der Sales App gezielt potenzielle neue und wiederkehrende Gäste und bewegt sie zur Buchung.
Die Verbindung mit dem Campaign Manager erlaubt es, alle Kampagnen in Echtzeit im dortigen Backende einzusehen. Auch eine ROI-Auswertung der Sales App Kampagnen findet dort statt. Live synchronisiert und unkompliziert auffindbar.
Sie alle freuen sich über mehr Effizienz, weniger Kosten und zielgerichtetes Marketing durch die Segmentierung von Gästedaten. Damit geht Gästebindung Hand in Hand mit Umsatzsteigerung.
Mehr denn je erwarten eure Gäste prompte Antworten auf ihre digitalen Anfragen – auch mitten in der Nacht. Doch wie könnt ihr rund um die Uhr für eure Gäste da sein? Das geht nur mit sehr hohem Personalaufwand – oder mit der KI-gestützten Chat App von Brandnamic.
FAQ
Die am häufigsten gestellten Fragen und dazugehörigen Antworten findet ihr hier. Falls euer Anliegen nicht darunter ist, kontaktiert uns, und wir helfen gerne weiter.
Zusammen unschlagbar: Brandnamic Hospitality Apps
Unsere Hospitality-Anwendungen, kurz: Apps, vereinfachen den Hotelalltag, direkt im Browser oder in bestehenden Systemen. Im Gesamtpaket entfalten sie ihr ganzes Potenzial. Ob Mailings oder Chats, ob Carlito oder Korrespondenzmanager – jegliche Gästekommunikation aus den Brandnamic Hospitality Apps wird direkt in der Chat App dargestellt. So habt ihr sämtliche Anfragen, Antworten und Interaktionen in einer einzigen, übersichtlichen Inbox.
Auch beim Thema Datenschutz seid ihr auf der sicheren Seite: Die Verwaltung der Einwilligungen für den WhatsApp-Newsletter läuft bequem über unsere Data Hub App. Zusätzlich speichert und überträgt die Data Hub App alle gastrelevanten Infos nahtlos in die Chat App.
Insights – Spannende Einblicke und jede Menge News
Was uns beschäftigt, bringt euch weiter. In unseren Insights teilen wir Erfahrungen, Erkenntnisse und Perspektiven aus den Bereichen Software, Marketing und Consulting. So erfahrt ihr stets das Neueste aus der Hospitality-Branche.
Brandnamic Hospitality Apps
Mehr Erfolg für euer Hotel. Mit System. Und der richtigen Hotelsoftware. Die Hospitality Apps bündeln alle relevanten Tools für datengetriebenes Marketing und Sales, für nahtlose Kommunikation mit euren Gästen, effizientes Datenmanagement, maßgeschneiderte Upselling-Möglichkeiten und bestens vernetzte Inhouse-Services.
