L’host virtuale per i vostri ospiti
Il chatbot intelligente basato sull'intelligenza artificiale per la vostra attività ricettiva fornisce risposte tempestive alle richieste digitali, 24 ore su 24. L'interazione avviene direttamente tramite il widget. Il vostro team di reception sarà alleggerito dal carico di lavoro e lo strumento comunicherà con gli utenti nella loro lingua madre.
I vostri ospiti riceveranno una risposta immediata anche al di fuori degli orari di apertura della reception.
Chat App usa tutti i canali di comunicazione: è possibile l'integrazione con il Korrespondenzmanager di Brandnamic e anche delle caselle di posta elettronica.
Il chatbot per hotel risponde a circa l'80% di tutte le richieste standard, lasciandovi più tempo da dedicare ai vostri ospiti. L'intelligenza artificiale consente di “alimentare” e addestrare facilmente il software di chat e aiuta a rispondere alle recensioni.
I vantaggi per voi e per i vostri ospiti
- Tutte le comunicazioni delle nostre Hospitality Apps avvengono in un unico posto, 24 ore su 24 e nella vostra lingua aziendale
- Filtraggio delle richieste classiche tramite il chatbot con IA per alleggerire il carico di lavoro della reception
- Integrazione delle mailing del Korrespondenzmanager e invio delle offerte tramite WhatsApp.
- Comunicazione supportata dall'intelligenza artificiale con relative possibilità di formazione e aiuto nella formulazione
- Interazione diretta tramite il widget: i vostri ospiti pongono le loro domande direttamente sul sito web o su altre piattaforme senza doverle lasciare – niente e-mail, niente telefonate, solo reazioni rapide con un clic
- Possibilità di inviare messaggi WhatsApp in blocco a liste predefinite. Con un tasso di apertura del 98%, rimarrete sempre in contatto con i vostri ospiti. I vostri messaggi e le vostre newsletter arriveranno esattamente quando servono
- Con la funzione di traduzione automatica, i vostri ospiti internazionali potranno comunicare nella loro lingua madre: un vero vantaggio se volete conquistare nuovi mercati
- Tutto disponibile a colpo d'occhio
- Tempi di reazione più brevi
- Meno lavoro alla reception
- Raggiungete i vostri clienti attraverso canali diretti
- Flessibilità per l'ulteriore sviluppo e la formazione sull'uso dello strumento
Perfettamente integrate su tutti i canali
Le Hospitality Apps ruotano nell’universo del vostro software e si integrano perfettamente ovunque. Le interfacce intelligenti garantiscono che i vostri sistemi interagiscano perfettamente. Dalla prenotazione al pagamento, in modo mirato ed efficiente. Il collegamento preciso e semplice ai vostri sistemi, applicazioni e programmi esistenti garantisce processi amministrativi fluidi, trasparenza, risparmio di tempo e un'atmosfera rilassata nella vostra struttura.
La soluzione integrale che porta il vostro successo al livello successivo.
Brandnamic Hospitality Apps, le applicazioni software con funzioni altamente automatizzate e corrispondenza personalizzabile, offrono la garanzia unica di essere presenti in ogni punto di contatto digitale del guest journey, dal primo contatto alla nuova prenotazione. Passo dopo passo. Con applicazioni ben studiate per ogni singolo momento del viaggio. Ogni applicazione svolge un compito chiaramente definito. Al momento giusto, nel punto di contatto appropriato.
Che si tratti della fase di pre-stay, on-stay o post-stay, Chat App è il vostro fedele compagno per tutte le domande possibili: prima di effettuare una prenotazione, dopo la prenotazione (informazioni sull'hotel), informazioni proattive da voi fornite al cliente, domande durante il soggiorno e feedback dopo.
Tutti i nostri clienti godono di una maggiore efficienza, di una riduzione dei costi e del marketing mirato grazie alla segmentazione e alla protezione dei dati degli ospiti. Così la fidelizzazione degli ospiti va di pari passo con l'aumento del fatturato.
Più che mai, i vostri ospiti si aspettano risposte tempestive alle loro richieste digitali, anche nel cuore della notte. Ma come potete essere a disposizione dei vostri ospiti 24 ore su 24? Ciò è possibile solo con un notevole dispendio di personale o con la Chat App basata sull'intelligenza artificiale di Brandnamic.
FAQ
Qui trovate le domande più frequenti e le relative risposte. Se la vostra richiesta non è presente, contattateci, e saremo lieti di aiutarvi.
Insieme sono imbattibili: le Brandnamic Hospitality Apps
Le nostre applicazioni per il settore dell’hospitality, in breve: app, semplificano la routine quotidiana dell'hotel, direttamente nel browser o nei sistemi esistenti. Nel pacchetto completo sviluppano tutto il loro potenziale. Che si tratti di mailing o chat, di Carlito o del Korrespondenzmanager, tutti i messaggi degli ospiti nelle Brandnamic Hospitality Apps vengono visualizzate direttamente nella Chat App. In questo modo avete tutte le richieste, le risposte e le interazioni in un'unica casella di posta.
Anche per quanto riguarda la protezione dei dati siete al sicuro: la gestione dei consensi per la newsletter WhatsApp avviene comodamente tramite la nostra Data Hub App. Inoltre, la Data Hub App salva e trasferisce tutte le informazioni relative agli ospiti direttamente nella Chat App.
Insights – Attualità e informazioni utili dai professionisti
Ciò che ci interessa è utile anche a voi. Nelle nostre Insights condividiamo esperienze, conoscenze e prospettive nei settori software, marketing e consulting. In questo modo sarete sempre aggiornati sulle ultime novità del settore dell'hospitality.
Brandnamic Hospitality Apps
Più successo per il vostro hotel. Con un apposito sistema. E il software giusto per il vostro hotel. Le Hospitality Apps riuniscono tutti gli strumenti necessari per il marketing e la vendita basati sui dati, per una comunicazione fluida con i vostri ospiti, una gestione efficiente dei dati, opportunità di upselling su misura e servizi interni perfettamente interconnessi.
