Allgemeine Geschäftsbedingungen

Art. 1. Definitionen

  • Kunde: Die Person und/oder Firma und/oder Körperschaft, welche die Aktivierung bzw. Lieferung einer Dienstleistung bzw. eines Programms der Firma Brandnamic GmbH beantragt; 
  • Nutzer: Die Person und/oder Firma und/oder Körperschaft, welche mittels einer Dienstleistung und/oder Programms der Firma Brandnamic GmbH im Auftrag des Kunden kontaktiert wird und von der somit der Firma Brandnamic personenbezogene Daten mitgeteilt wurden;
  • Auftragsformular: Das Dokument, das den Auftrag eines Kunden an die Brandnamic GmbH auf der Grundlage der vorliegenden AGB und mit eventuellen Ergänzungen und/oder Änderungen regelt.
  • Vertrag: Die Vereinbarung zwischen der Firma Brandnamic GmbH und dem Kunden über die Aktivierung und/oder Lieferung einer Dienstleistung bzw. eines Programms der Firma Brandnamic, geregelt gemäß Auftragsformular und vorliegenden AGB;
  • Firma Brandnamic GmbH: Die Brandnamic GmbH, mit Sitz in 39042 Brixen, Pairdorf 79 A, MwSt. Nr. 02610190213, in Person des gesetzlichen Vertreters (in Folge nur mehr Brandnamic genannt).

Art. 2. Dienstleistungen bzw. Programme

Die Firma Brandnamic bietet zurzeit folgende Dienstleistungen bzw. Programme, genauer beschrieben, erklärt und aktualisiert auf der Webseite www.brandnamic.com an.

2.1 Positionierungskonzept und Business Plan

Im Positionierungskonzept als auch im Business Plan wird für den Kunden auf der Basis der von ihm gelieferten Inputs eine Marktpositionierung ausgearbeitet, mit der sich der Kunde im Markt klar aufstellen kann. Je nach Vertrag werden dabei nicht nur die strategische Ausrichtung, sondern auch Maßnahmen und Vorschläge für dessen operative Umsetzung ausgearbeitet. 

Im Business Plan wird zudem noch eine Wirtschaftlichkeitsberechnung aufgrund der vom Kunden oder Dritten gelieferten Daten ausgearbeitet. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es sich bei den prognostizierten Daten nur um mit besten Wissen und Gewissen und aufgrund der vorliegenden Daten durchgeführte Schätzungen handelt und somit Abweichungen auftreten werden.

2.2 JPM (JahresPlanMarketing) 

Brandnamic erarbeitet einen Marketingplan für eine Laufzeit von einem Jahr. Auf Wunsch kann die Laufzeit auch abgeändert werden. In diesem Plan schlägt Brandnamic aufgrund der Marktpositionierung und der Ziele des Kunden verschiedene Marketingaktionen vor. Der JPM wird dem Kunden präsentiert, welcher Änderungen mitteilen kann. Nachdem der Kunde den JPM schriftlich bestätigt, leitet Brandnamic die gewünschten Aktionen für den Kunden in die Wege (sofern möglich).

Die bei der Unterzeichnung des Auftragsformulares oder Vertrages geltenden Preise für Werbemittel und Instrumente sind im Jahresplan Marketing (JPM) angeführt. Aufgrund von Preisvariationen, welche sich während der Laufzeit des JPM ergeben, können sich die Preise erhöhen bzw. verringern. Der Kunde heißt mit Unterzeichnung dieser AGB eventuelle Preisvariationen für gut und akzeptiert diese mit Unterzeichnung dieser AGB und bestätigt vorbehaltslos die Zahlung.

2.3 Marketing Aktionen

Für Marketingaktionen von Drittanbietern, die Brandnamic seinen Kunden nur vermittelt, ist Brandnamic in keiner Weise verantwortlich. Für die Erfüllung der vertraglich festgelegten Leistung ist somit der Drittanbieter verantwortlich. 

Für Marketingaktionen, die Brandnamic seinen Kunden direkt anbietet, ist Brandnamic nur für die im Vertrag bzw. Auftragsformular definierten Leistungen/Ergebnisse verantwortlich. Für alle anderen nicht vertraglich definierten Leistungen trägt Brandnamic keine Verantwortung.

Die Inhalte und/oder Informationen für die Marketingaktionen werden vom Kunden zur Verfügung gestellt. Brandnamic verwendet bei einem entsprechenden Auftrag die gelieferten Informationen für die Erstellung von Werbemitteln für den Kunden. Für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der Inhalte und Informationen der Werbemittel ist der Kunde verantwortlich.

Für die Erstellung von Werbemitteln finden die Bestimmungen 2.12 (Pflege) Anwendung, sofern kompatibel.

2.4 Newsletter-Marketing

Brandnamic stellt seinen Kunden ein Newslettersystem sowie die Systemeinrichtung für den Kunden, die grafische Gestaltung der Templates, die Programmierung, die Textierung in verschiedenen Sprachen und den Versand des Newsletters zur Verfügung. Der Kunde stellt dabei die Adressen für den Versand bereit. Nach erfolgtem Versand des Newsletters bietet Brandnamic ein Reporting.

2.5 Suchmaschinenoptimierung

Zweck der Suchmaschinenoptimierung ist die bessere Auffindbarkeit einer Webseite in ausgewählten Suchmaschinen.

Die Suchmaschinenoptimierung wird von Brandnamic auf 2 unterschiedlichen Ebenen durchgeführt. Zum einen onsite, d.h. die Maßnahmen werden direkt auf der Webseite des Kunden durchgeführt, und zum anderen offsite, d.h. alle Maßnahmen, die nicht direkt auf der Webseite des Kunden durchgeführt werden.

Der Erfolg der getroffenen Maßnahmen ist oft erst nach längerer Zeit ersichtlich und zum anderen bedarf es vor allem kontinuierlicher Maßnahmen in diesem Bereich, damit eine Webseite langfristig gut in den Suchmaschinen auffindbar ist.

2.6 Grafik Design

Brandnamic bietet den Kunden das Grafik Design verschiedenster Drucksorten. 

Zunächst wird ein Konzept mit der Struktur und den Grobinhalten der Drucksorten entwickelt. Aufgrund dieses Konzeptes werden je nach Auftrag einer oder mehrere Layout-Vorschläge ausgearbeitet. Beide werden dem Kunden präsentiert, welcher die Möglichkeit hat, Änderungen mitzuteilen. Nach der Durchführung der Änderungen, bestätigt der Kunde das Konzept und einen Layoutvorschlag. Erst nach dieser Bestätigung wird die Drucksorte fertig erarbeitet. Der erste fertige Entwurf der Drucksorte wird wiederum dem Kunden vorgelegt, welcher nochmal Änderungen mitteilen kann. Sollten die Änderungen struktureller bzw. konzeptioneller Natur sein, wird die Umsetzung dieser gesondert in Rechnung gestellt.

Der Kunde stellt Brandnamic die nötigen Inhalte und Informationen für die Drucksorten in digitaler Form zur Verfügung. Für die Richtigkeit dieser Informationen ist der Kunde verantwortlich. Brandnamic ist nicht verpflichtet, die gelieferten Inhalte auf mögliche Rechtsverstöße zu überprüfen. Sollten Dritte Brandnamic wegen möglicher Rechtsverstöße in Anspruch nehmen, die aus den Inhalten resultieren, verpflichtet sich der Kunde, Brandnamic von jeglicher Haftung gegenüber Dritten freizustellen und Brandnamic die Kosten zu ersetzen, die dieser wegen der möglichen Rechtsverletzung entstehen.

2.7 Textierung

Aufgrund der vom Kunden gelieferten Informationen erarbeitet Brandnamic auf den Kunden angepasste Texte für den jeweiligen Verwendungszweck. Für die Richtigkeit der gelieferten Informationen ist der Kunde verantwortlich.

Brandnamic bietet Textierungen in verschiedenen Sprachen an.

2.8 eHOTELIER

Die Softwarelösung bietet folgenden Funktionsumfang: Nach dem Eintreffen einer Anfrage eines Nutzers beim Kunden wird diese vom Hotelverwaltungsprogramm des Kunden bearbeitet, welches die wichtigsten Daten der Anfrage bündelt und sodann dem eHotelier weiterleitet. Ab diesem Zeitpunkt arbeitet die Serverlösung semiautomatisch und versendet zu vorher genau definierten Zeitpunkten personalisierte Korrespondenz (Follow up Mailing, Pleasant Anticipation Mailing, Holiday Reminder Mailing und Storno Mailing) an den Nutzer. Des Weiteren wickelt der eHotelier zusammen mit dem Kunden abgestimmte Gästebefragungen mit den Nutzern ab und wertet sie aus. Der eHotelier verfügt über eine automatische Gutscheinverwaltung.

Für eHotelier muss der Kunde Brandnamic eine einmalige Einrichtungsgebühr und eine monatliche Pauschale zur Zahlung bringen. Die monatliche Pauschale wird automatisch jährlich dem ASTAT-Index für die Provinz Bozen angepasst.

Für die Umsetzung des eHoteliers ist eine gute Zusammenarbeit des Kunden mit Brandnamic unumgänglich. Sollte der Kunde nicht oder nur verspätet sowie unzureichend den Anfragen von Brandnamic nachkommen, so steht dieser eine Entschädigung im Ausmaße bis zu 20% der Auftragssumme gemäß Auftragsformular und/oder Vertrag zu und die Firma Brandnamic ist allenfalls von jedweder Verantwortung befreit.

Sollte der Kunde der Firma Brandnamic nicht innerhalb der vereinbarten Frist angeforderte Daten, Unterlagen oder Dokumente übermitteln, so ist die Firma Brandnamic für etwaige Verzögerungen bei der Durchführung und Fertigstellung ihrer Dienstleistungen und Programme durch den Kunden befreit. Der Firma Brandnamic steht in diesem Fall die dreifache Zeitspanne der Verzögerung des Kunden zur Durchführung der vertraglichen Tätigkeit zu.

2.9 Web Design

Brandnamic verpflichtet sich dem Kunden eine gebrauchstaugliche Webseite auszuarbeiten. Diese kann je nach Auftrag bereits mit den notwendigen Inhalten abgeliefert werden oder nicht.

Der Kunde stellt Brandnamic die nötigen Inhalte und Informationen für die Webseite in digitaler Form zur Verfügung. Für die Richtigkeit dieser Informationen ist der Kunde verantwortlich. Brandnamic ist nicht verpflichtet, die gelieferten Inhalte auf mögliche Rechtsverstöße zu überprüfen. Sollten Dritte Brandnamic wegen möglicher Rechtsverstöße in Anspruch nehmen, die aus den Inhalten resultieren, verpflichtet sich der Kunde, Brandnamic von jeglicher Haftung gegenüber Dritten freizustellen und Brandnamic die Kosten zu ersetzen, die dieser wegen der möglichen Rechtsverletzung entstehen.

Brandnamic programmiert die Webseiten für den Kunden kompatibel zu den aktuellen Browserversionen. Bei älteren Versionen kann es zu Darstellungsfehlern oder Beeinträchtigungen des Funktionsumfanges kommen.

Bei zukünftigen Browserversionen kann die einwandfreie Funktionsfähigkeit nicht garantiert werden. Daher sind laufende Anpassungen der Webseite notwendig, die von Brandnamic laut gültigem Stundensatz auf Regie verrechnet werden.

2.10 Hosting, Domains und E-Mail-Adressen

Brandnamic stellt seinen Kunden gegen eine Gebühr einen Speicherplatz (Webspace) zur Speicherung einer Webseite zur Verfügung.

Der Server von Brandnamic darf ein eigener Server oder ein Server eines Dritten, zu dessen Nutzung Brandnamic berechtigt ist, sein.

Brandnamic verpflichtet sich, für eine ausreichend große Übertragungsrate von seinen Servern zu anderen Servern innerhalb des Internets zu sorgen und ist bestrebt, dass die vertraglich vereinbarte Webseite im Internet weltweit abrufbar ist.

Brandnamic garantiert eine Verfügbarkeit seiner Internet-Server von 99% im Jahresmittel. Für technische und sonstige Störungen, die sich dem Einflussbereich von Brandnamic entziehen (z. B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter oder des Kunden usw.), ist eine Haftung von Brandnamic ausgeschlossen.

Der Kunde hat auftretende Störungen stets sofort Brandnamic schriftlich mitzuteilen und eine aussagekräftige Dokumentation samt Protokollierung angezeigter Fehlermeldungen anzuhängen. Der Kunde hat Brandnamic bei einer eventuellen Fehlerbehebung nach Kräften zu unterstützen, insbesondere alle benötigten Unterlagen/Daten zur Verfügung zu stellen, um eine schnellstmögliche Lösung des Problems herbeizuführen.

Aus Sicherheitsgründen und um die reibungslose Funktionsfähigkeit des Servers garantieren zu können, kann dem Kunden kein Zugang auf den vertraglich vereinbarten Webspace gewährt werden.

Er verpflichtet sich, keine Inhalte auf die Webseite bzw. in das Internet einzustellen, deren Bereitstellung, Veröffentlichung und Nutzung gegen geltendes Recht oder Vereinbarungen mit Dritten verstoßen. Dasselbe gilt für alle Inhalte, die der Kunde Brandnamic zusendet, damit Brandnamic diese für ihn ins Internet stellt. Sollte der Kunde dies nicht einhalten, verpflichtet sich der Kunde Brandnamic gegenüber daraus resultierende Ansprüche Dritter jeglicher Art freizustellen. Sollten der Brandnamic in diesem Zusammenhang Rechtskosten jeglicher Art (z. B. Gerichts-, Anwalts- oder Gutachterkosten) entstehen, so greift die Freistellungserklärung des Kunden auch für diese Kosten. Zusätzlich ist Brandnamic in diesem Fall berechtigt, den Zugriff auf die rechtswidrigen Inhalte durch geeignete Maßnahmen zu sperren.

Brandnamic haftet nicht für die Funktionsfähigkeit der Datenleitungen zum Server im Falle von Stromausfällen und bei Ausfällen des Server, die nicht im Einflussbereich von Brandnamic stehen. Die vorvertragliche, vertragliche und außervertragliche Haftung von Brandnamic ist ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Brandnamic in der Funktion als Provider übernimmt keine Gewähr für die richtige Wiedergabe bzw. Darstellung der Internet-Seiten des Kunden.

Brandnamic erstellt Datensicherungen der Inhalte des vertragsgegenständlichen Speicherplatzes für die jeweils letzten 2 Kalenderwochen. Für darüber hinaus gehende Sicherungen ist der Kunde selbst verantwortlich.

Brandnamic haftet nicht für Schäden aus Datenverlusten, außer Brandnamic hat vorsätzlich gehandelt. Im Falle von grober Fahrlässigkeit von Seiten Brandnamic, wird die Haftung auf jenen Betrag beschränkt, den Brandnamic für seine Leistung an den Kunden berechnet hat. 

Brandnamic stellt seinen Kunden gegen eine Gebühr einen E-Mail-Account zur Verfügung. Dieser Dienst kann von Brandnamic oder über einen Drittanbieter zur Verfügung gestellt werden.

Der Kunde muss über die notwendige Hard- und Software sowie über einen Internetanschluss verfügen, um die vertraglich definierte Leistung nutzen zu können. Brandnamic ist in keiner Weise verpflichtet diese Instrumente dem Kunden zur Verfügung zu stellen und ist somit auch nicht verantwortlich, wenn der Kunde aufgrund fehlender Instrumente die vertraglich definierten Leistungen nicht nutzen kann.

Der Kunde erhält von Brandnamic einen Benutzernamen und ein Passwort, um jederzeit auf den vertraglich vereinbarten E-Mail-Account Zugriff zu haben. 

Brandnamic oder der Drittanbieter werden sich bemühen, den vertragsgegenständlichen E-Mail-Account gegen den Zugriff unbefugter Dritter zu schützen und zu verhindern, dass die E-Mail-Kommunikation des Kunden durch Dritte überwacht wird. Eine Gewähr dafür, dass die E-Mail-Kommunikation unbefugten Dritten nicht zur Kenntnis gelangt, kann Brandnamic oder der Drittanbieter indes nach dem derzeitigen Stand der Datensicherheit im Internet nicht übernehmen. Brandnamic oder der Drittanbieter ist nicht berechtigt, den Inhalt der E-Mail-Kommunikation des Kunden zu überwachen oder zu kontrollieren.

Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, lediglich solche Inhalte über den vertragsgegenständlichen E-Mail-Account zu übermitteln, die nicht gegen geltendes Recht oder Vereinbarungen mit Dritten verstoßen. Der Kunde hat die Pflicht, die an ihn vergebenen E-Mail-Accounts regelmäßig zu kontrollieren und zu leeren. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Mailclient, der von ihm verwendet wird, für den Zugang zu den verwendeten E-Mail-Accounts kompatibel ist. Sollte der Empfang oder Versand von Emails aufgrund einer speziellen Soft- oder Hardwarelösung nicht möglich sein, so kann Brandnamic oder der Drittanbieter dafür keine Verantwortung oder unentgeltliche Lösung übernehmen.

Der Kunde verpflichtet sich, ohne ausdrückliches Einverständnis des Email Empfängers, keine Werberundschreiben oder Massenmailings, Junkmails oder Spam via electronic Mail zu verbreiten. Der Kunde verpflichtet sich ferner, die von Brandnamic oder von Drittanbietern gestellten Ressourcen nicht für folgende Handlungen einzusetzen: 

a) unbefugtes Eindringen in fremde Rechnersysteme (Hacking);

b) Behinderung fremder Rechnersysteme durch Versenden/Weiterleiten von Datenströmen und/oder Emails (Spam/MailBombing),

c) Suche nach offenen Zugängen zu Rechnersystemen (Port Scanning);

d) Versenden von Emails an Dritte zu Werbezwecken in den vom Datenschutzkodex (Gesetzesvertretendes Dekret 196/03) verbotenen Fällen;

e) das Fälschen von IP-Adressen, Mail und Newsheadern sowie die Verbreitung von Viren.

Sofern der Kunde gegen eine oder mehrere der genannten Verpflichtungen verstößt, behält sich die Brandnamic das Recht vor, den Zugang zum Postfach zu sperren und den Vertrag fristlos zu kündigen. Für eventuelle Schäden bzw. Folgeschäden, die durch den Kunden verursacht werden, kann Brandnamic nicht haftbar gemacht werden.

Brandnamic verschafft und/oder pflegt die vertragsgegenständlichen Internetdomains für den Kunden. Dieser Dienst kann von Brandnamic direkt oder über einen Drittanbieter abgewickelt werden.

Brandnamic oder der Drittanbieter hat auf die Domainvergabe keinen Einfluss. Sie übernimmt deshalb keine Gewähr dafür, dass die für den Kunden beantragten und delegierten Domains frei von Rechten Dritter oder einzigartig sind oder auf Dauer Bestand haben. Das gilt auch für eventuelle Subdomains.

Rückfragen, die die Brandnamic oder der Drittanbieter nach der Domain-Anmeldung von den Vergabestellen (italienische Registration Authority und Naming Authority (R.A), usw.) erhält, wird die Brandnamic oder der Drittanbieter zügig und in Abstimmung mit dem Kunden beantworten. 

Sollten Dritte gegen den Kunden Ansprüche auf Änderung, Löschung oder Übertragung einer oder mehrerer der vertragsgegenständlichen Domains, gleich aus welchem Rechtsgrund, geltend machen, ist der Kunde verpflichtet, die Brandnamic bzw. den Drittanbieter hiervon unverzüglich zu unterrichten. Dasselbe gilt für behördliche Maßnahmen gleich welcher Art, die aus der Verwendung einer oder mehrerer der vertragsgegenständlichen Domains resultieren.

Der Kunde stellt in jedem Fall Brandnamic bzw. den Drittanbieter von allen Schäden und Ansprüchen, gleich aus welchem Rechtsgrund, die auf der unzulässigen Verwendung einer Internetdomain beruhen, frei.

2.11 Hosting von Webseiten 

Von Brandnamic erstellte Webseiten müssen immer auf Servern von Brandnamic gehostet werden. Das Hosting der Webseiten durch einen fremden Provider ist somit nicht möglich.

2.12 Pflege

Die Firma Brandnamic aktualisiert und wartet Internetseiten bzw. deren Inhalte nach den Vorgaben der Kunden für Internet Explorer und Mozilla Firefox in den jeweils aktuellen Versionen, sowie für eine minimale Bildschirmauflösung von 1024x768.

Die Inhalte der Webseite werden vom Kunden zur Verfügung gestellt, welcher diesbezüglich jedwede Verantwortung trägt und die Firma Brandnamic auf alle Fälle auch gegenüber Dritten schadlos hält.

2.13 Allgemeines

Insofern dies für die Dienstleistung bzw. Programm notwendig ist, verarbeitet die Firma Brandnamic im Auftrag des Kunden die Daten (auch personenbezogene Daten) des Nutzers (siehe Art. 5.2 Privacy - Datenschutz), welche der Firma Brandnamic durch den Kunden bereitgestellt werden, wobei die Verantwortung für die ordnungsgemäße Datenverarbeitung und das Einholen des Einverständnisses des Nutzers ausschließlich beim Kunden bleibt.

Art. 3. Gegenstand, Abschluss und Vertragsdauer

3.1. Gegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Lieferung der in Art. 2 angeführten oder korrelierten Dienstleistungen und Programme, welche durch nachstehende Allgemeine Vertragsbedingungen, dem Auftragsformular und/oder dem Vertrag geregelt sind.

3.2. Vertragsabschluss

Der Vertrag wird schriftlich oder telematisch mittels eines Auftragsformulars oder Vertrages abgeschlossen. Werden im Vertrag/Auftragsformular von den AGB abweichende Vereinbarungen getroffen, gelten die des Vertrages/Auftragsformulares.

Ab Unterzeichnung des Auftragsformulars oder des Vertrages hat der Kunde 5 Tage Zeit, schriftlich per Einschreiben mit Rückantwortschein vom Auftragsformular bzw. Vertrag zurückzutreten. Eventuell bereits geleistete Anzahlungen durch den Kunden werden in diesem Fall vom Auftragnehmer als Vergütung für die bereits erbrachten Leistungen oder allenfalls als Spesenpauschale einbehalten.

Sollte der Kunde mit der Firma Brandnamic mündlich einen Vertrag abschließen, so wird die Firma Brandnamic den Vertragsinhalt mittels E-Mail oder Fax an den Kunden übermitteln. Wenn der Kunde das E-Mail oder Fax innerhalb von 12 Stunden ab Versand nicht zurückweist, so gilt der Vertrag als abgeschlossen.

Bei Auftragserteilung wird, sofern laut Auftragsformular oder Vertrages nicht anders definiert, ein Akonto von 30 % der Auftragssumme verrechnet. Weitere Akonti werden je nach Projektfortschritt berechnet.

3.3. Vertragsdauer

Der Vertrag hat Gültigkeit für ein Jahr ab Vertragsabschluss, sofern nichts abweichendes im Vertrag bzw. Auftragsformular definiert wird und erneuert sich stillschweigend von Jahr zu Jahr (bzw. um die im Vertrag bzw. Auftragsformular definierte Laufzeit), wenn der Kunde diesen nicht ausdrücklich mit Einschreiben mit Rückantwort mindestens 30 Tage vor Fälligkeit kündigt.

3.4. Inflationsanpassung

Brandnamic ist berechtigt, die Preise für Produkte mit periodischer Verrechnung jährlich gemäß dem Verbraucherpreisindex ASTAT für die Provinz Bozen anzupassen. Die Anpassung erfolgt automatisch ohne der Notwendigkeit einer vorhergehenden Mitteilung durch Brandnamic, wobei der Kunde von Brandnamic den jährlichen ASTAT-Angleich vorbehaltlos durch die Unterzeichnung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Die Inflationsanpassung kann von Brandnamic entweder jährlich oder nachträglich für mehrere Jahre vorgenommen werden.

Art. 4. Lieferung der Dienstleistung bzw. Programm (Art. 2) und Zahlung

4.1. Hardware und Software

Der Kunde erklärt die Hard- und Softwaregrundvoraussetzungen, welche für die korrekte Durchführung und Funktionstüchtigkeit der Dienstleistung bzw. Programm nötig sind, zu kennen, damit diese einwandfrei geliefert werden können und verpflichtet sich, die notwendigen Komponenten anzukaufen bzw. zu installieren und zu konfigurieren.

Brandnamic ist berechtigt, den Inhalt und die Funktionen der Dienstleistungen bzw. Programme (Art. 2) zu verändern und anzupassen, insbesondere bei technologischen Weiterentwicklungen.

Für den Fall, dass Änderungen einer Dienstleistung bzw. Programms andere Systeme des Kunden beeinflussen, wird Brandnamic den Kunden hiervon eine Woche vor der Änderung in Kenntnis setzen. In diesem Fall steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 2 Wochen zum Änderungstermin zu. 

Handelt es sich bei den vorzunehmenden Änderungen lediglich um Fehlerbehebung sowie um den Einbau kleiner neuer Features, werden diese dem Kunden nicht angekündigt. Ein Sonderkündigungsrecht für den Kunden besteht in diesem Fall nicht.

Werden zusätzlich weitere Funktionen in die bereitgestellte Software integriert, wird Brandnamic dem Kunden dies eine Woche vor dem Wirksamwerden der Änderung mitteilen. Ein Sonderkündigungsrecht für den Kunden besteht nur in dem Fall, wenn sich aufgrund dieser neuen Funktionen die für den Kunden anfallenden Gebühren um mehr als 20 % erhöhen. Für alle vorher angeführten Fälle akzeptiert der Kunde bei Nichtkündigung bzw. Fortführen des Dienstes samt Änderungen die durch Brandnamic mitgeteilte Preisänderung.

4.2. Verbindung

Der Kunde muss über eine Internetverbindung verfügen. Die Internetverbindung muss vom Kunden mit einem Telekommunikationsdienstanbieter abgeschlossen und installiert werden.

Der Kunde übernimmt somit jede Verantwortung bezüglich eventueller Fehlfunktionen oder der Nichtnutznießung der Dienstleistungen und Programme von Brandnamic, die mit einer Fehlfunktion der eigenen Internetlinie zusammenhängen.

Der Kunde erklärt über etwaige Verzögerungen der elektronischen Post (E-Mail) in Kenntnis zu sein, und befreit somit die Firma Brandnamic von jedweder Verantwortung für Verzögerungen.

4.3. Zahlung

Die vereinbarte Zahlung für die Dienstleistungen und Programme gemäß Art. 2, welche vom Kunden der Firma Brandnamic geschuldet ist, ist im Auftragsformular bzw. im Vertrag festgehalten. Die vereinbarten Zahlungen sind durch den Kunden innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu tätigen, außer im Vertrag bzw. Auftragsformular ist etwas Abweichendes festgelegt.

Bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Rechnungen bleiben alle Rechte auf die von Brandnamic gelieferten Dienstleistungen und/oder Programme (Art. 2) bei Brandnamic.

Zuzügliche Spesen für Drittleistungen werden von der Firma Brandnamic oder vom Drittleistenden dem Kunden in Rechnung gestellt. Preisänderungen, welche auf den Ankauf von Fremdleistungen zurückzuführen sind, werden vom Auftraggeber im Voraus angenommen. 

Wird auch nur eine Teilzahlung nicht fristgerecht geleistet, bringt dies die sofortige Einstellung der Arbeiten von Seiten Brandnamic bzw. die Einstellung der Dienstleistungen/Programme (Art. 2) sowie die Auflösung des Vertrages mit sich, sofern die Firma Brandnamic nicht darauf verzichtet. Bei Zahlungsverzug fallen die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß Art. 1 und 5 D.Lgs. Nr. 231/2002 an.

Die Firma Brandnamic behält sich das Recht vor, die Zahlungsbedingungen zu ändern.

Art. 5. Sicherheit und Privacy - Datenschutz

5.1. Zugang zu Systemen und Programmen – Informationsweitergabe

Der Zugang zu Systemen und Programmen (Art. 2) von Brandnamic ist mittels persönlichem Benutzernamen und Passwort des Kunden möglich.

Da mittels Benutzernamen und Passwort dritte Personen Zugang zu Systemen und Programmen haben können, verpflichtet sich der Kunde, diese Zugangsdaten unter strengster Sicherheit und Sorgfalt zu verwahren und diese nicht an Dritte direkt oder indirekt weiterzugeben.

Die Firma Brandnamic kann nicht für etwaige vom Kunden erlittene direkte oder indirekte Schäden zur Verantwortung gezogen werden, wenn diese ganz oder teilweise durch Missachtung der obigen Bestimmungen entstehen.

5.2. Privacy - Datenschutz

Die Firma Brandnamic verpflichtet sich zur Diskretion im Umgang mit Daten und Informationen, welche ihr vom Kunden für den Geschäftszweck zur Verfügung gestellt werden und der Kunde ermächtigt die Firma Brandnamic, die Daten für den Geschäftszweck zu bearbeiten.

Der Kunde verpflichtet sich seinerseits, alle Gesetze und Bestimmungen über den Datenschutz, insbesondere laut Art. 10 des Gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 und nachfolgende Änderungen, Schutz der Privatsphäre sowie Post- und Fernmeldewesen einzuhalten. Er bestätigt, über die Verarbeitungsmodalitäten, sowie über seine Rechte gemäß Art. 13 des Gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 und nachfolgende Änderungen informiert worden zu sein.

Mit Zeichnung der gegenständlichen Vertragsbedingungen bestätigt der Kunde, die oben angeführten Informationen erhalten und zur Kenntnis genommen zu haben und gibt somit hinsichtlich der darin enthaltenen Zweckbestimmung im Sinne des Art. 11 und im Sinne des Art. 20 seine Einwilligung zur Verarbeitung, einschließlich der Übermittlung und Verbreitung seiner Daten durch den gegenständlichen Inhaber und/oder den Verantwortlichen im Rahmen der besagten Informationen.

Gemäß dem Gesetz zum Datenschutz unterrichtet die Firma Brandnamic den Kunden darüber, dass im Archiv der Firma Brandnamic Daten erfasst worden sind und erfasst werden, die den Kunden und den Nutzer betreffen. Besagte Daten werden von der Firma Brandnamic zur Durchführung sämtlicher Handlungen im Zuge ihrer Geschäftstätigkeit benötigt und in Ausführung des übernommenen Auftrages durch den Kunden und der sonstigen freiberuflichen Pflichten genutzt und verarbeitet sowie für anonymisierte statistische Auswertungen. Die Mitteilung besagter Daten an die Firma Brandnamic erfolgt freiwillig und ist für die Durchführung ihres Auftrages notwendig. Der Kunde verpflichtet sich die Einwilligung des Nutzers einzuholen, damit dessen Daten an die Firma Brandnamic weitergegeben und verarbeitet werden können. Die Firma Brandnamic wird vom Kunden in diesbezüglichen Streitfällen auf jeden Fall schadlos gehalten.

In Bezug auf die Verarbeitung der Daten kann der Kunde von den in Art. 13 des Datenschutzgesetzes vorgesehenen Rechten Gebrauch machen, soweit besagte Bestimmungen anwendbar sind. Sofern die Verarbeitung der Daten, auch sensible Daten im Sinne des oben angeführten Gesetzes betrifft, ist die schriftliche Zustimmung der betroffenen Person notwendig. Als sensible Daten im Sinne des Gesetzes werden jene Daten bezeichnet, welche sich auf ethnische Herkunft, auf religiöse, philosophische oder andere Überzeugungen oder Ansichten, auf politische Anschauung, auf den Beitritt oder die Unterstützung von Parteien, Gewerkschaften, Vereinigungen oder Organisationen mit religiösem, philosophischem oder politischem Charakter, sowie auf personenbezogene Daten über den Gesundheitszustand oder das Sexualleben der betreffenden Person beziehen.

Die Daten werden auch, unter Zuhilfenahme manueller und elektronischer Geräte (Computer, Netzwerk) mit spezieller Software bei Gewährleistung der Sicherung und Geheimhaltung sowie der Sicherheit der Automatisierung, Speicherung und Verwaltung bearbeitet. Eine Mitteilung der Daten an Dritte erfolgt ausschließlich im Auftrag oder mit Einverständnis der betroffenen Person/Firma. bzw. des Kunden.

Die Firma Brandnamic teilt mit, dass Inhaber und Verantwortlicher für die Verarbeitung der Daten bei der Firma Brandnamic Herr Hannes Gasser ist.

Art. 6. Verantwortung – Rechte

6.1. Verantwortung für Inhalte und Daten

Der Kunde verpflichtet sich, alle Gesetze zum Patent- und Urheberrecht einzuhalten und entlastet die Firma Brandnamic von jeglicher Haftung für den Inhalt des von ihm gelieferten Materials und sichert zu, kein Material zu übermitteln, welches Dritte in ihren Rechten verletzt (insbesondere im Bereich des Datenschutz-, Urheber- und Wettbewerbsrechts) oder gegen Bestimmungen der italienischen Rechtsordnung (insbesondere jene der öffentlichen Ordnung und der Strafrechtsordnung) verstößt. 

Der Kunde verpflichtet sich bei der Lieferung des jeweiligen Materials, insbesondere von Bildmaterial, schriftlich die genaue Art und Weise sowie die Voraussetzungen für die Nutzung des Materials anzugeben. Sollten vom Kunden keine Angaben bzw. Spezifizierungen gemacht werden, nimmt die Firma Brandnamic an, dass das Material frei und ohne Angabe etwaiger Rechte Dritter verwendet werden kann.

Der Kunde darf Brandnamic nur Adressen für Mailings (in elektronischer oder postalischer Form) weitergeben, die rechtmäßig erworben wurden und für diesen Zweck verwendet werden dürfen.

Eine Verpflichtung der Firma Brandnamic zur Überprüfung etwaiger immaterieller Rechte Dritter an dem vom Kunden zur Verfügung gestellten Material besteht nicht, außer im Falle eines offensichtlichen Verstoßes. Ebenfalls übernimmt die Firma Brandnamic keine Haftung für die Inhalte der Links, die auf Wunsch des Kunden auf der Kundenwebsite eingebaut wurden. Der Kunde hält Brandnamic in allen diesen Fällen schadlos und entlastet sie vollumfassend.

Die Firma Brandnamic haftet nicht für Schadensersatzforderungen, die aus direkt oder indirekt damit zusammenhängenden Rechtsstreitigkeiten entstehen, auf jeden Fall hält sie der Kunde diesbezüglich schadlos.

Der Kunde erklärt, Kenntnis zu haben und die volle Verantwortung für die Veröffentlichung der Inhalte (Dateien, Mitteilungen, News, Webs, Bilder, usw.), die in das Internet und in die jeweilige Webseite gestellt werden, zu tragen.

Über die Mängelbeseitigung hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, gleich aus welchem Rechtsgrund, auch Ansprüche aus der Verletzung vertraglicher Nebenpflichten oder aufgrund von Mangelfolgeschäden oder indirekten Schäden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Ansprüche auf vorsätzlichem oder fahrlässigem Handeln beruhen.

Die Firma Brandnamic verpflichtet sich, den Auftrag nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen, haftet und garantiert jedoch nicht für die erfolgreiche Umsetzung desselben.

Die für den Kunden ausgearbeiteten Angebote, Dienstleistungen bzw. Programme (Art. 2) sind ausschließlich für den Kunden bestimmt. Sollte dieser nicht autorisierten Dritten darin Einblick verschaffen bzw. Informationen und Daten weiterleiten, unterliegt der Kunde einer Vertragsstrafe in der Höhe der fünffachen Summe des endgültigen Gesamtbetrages für Honorare und Spesen, welche der Firma Brandnamic gemäß Auftragsformular bzw. Vertrag geschuldet sind.

Sollten infolge Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Benutzernamen und Passwörter Leistungen von der Brandnamic nutzen, haftet der Kunde gegenüber Brandnamic auf Nutzungsentgelt und Schadensersatz.

Die Verfolgung weitergehender Ansprüche, etwa nach dem Urheberrechtsgesetz sowie insbesondere auch von anderen Schadensersatzansprüchen bleibt in allen Fällen unberührt.

Der Kunde sichert zu, dass die von ihm gelieferten und dem Nutzer zugänglich gemachten Daten richtig und vollständig sind. Er verpflichtet sich, die Firma Brandnamic jeweils unverzüglich über Änderungen der mitgeteilten Daten zu unterrichten und auf entsprechende Anfrage durch die Firma Brandnamic binnen 10 Tagen ab Zugang die aktuelle Richtigkeit erneut zu bestätigen.

6.2. Verantwortung der Firma Brandnamic

Die Firma Brandnamic verpflichtet sich die Dienstleistungen und Programme gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Auftragsformulars bzw. Vertrages zu erbringen und übernimmt keine Verantwortung außerhalb dieser Bestimmungen. Brandnamic ist ausdrücklich für im Auftragsformular oder Vertrag nicht definierten Ergebnissen oder Leistungen nicht verantwortlich.

Die Firma Brandnamic übernimmt keine Pflicht, die E-Mails, welche an den Nutzer gesendet oder von diesem erhalten worden sind, aufzubewahren. Diese Pflicht besteht lediglich für den Kunden und den Nutzer. Die Firma Brandnamic übernimmt keine Haftung, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für direkte und indirekte Schäden, welche den Kunden, Nutzern oder Dritten aufgrund des Gebrauchs, Nichtgebrauchs, Verzögerungen, Verspätungen, Fehlern, Unterbrechungen und/oder Fehlfunktion der Dienstleistungen bzw. Programme (Art. 2) entstehen. Die Firma Brandnamic übernimmt keine Haftung, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für direkte und indirekte Schäden, welche den Kunden oder Nutzern durch Manipulation oder Eingriffe entstehen, welche nicht von der Firma Brandnamic autorisiert worden sind.

Die Firma Brandnamic garantiert die Verfügbarkeit und Funktionstüchtigkeit aller Dienste im Jahresmittel zu 99%. Für technische und sonstige Störungen, die sich dem Einflussbereich von Brandnamic entziehen (z. B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter oder des Kunden usw.), ist eine Haftung von Brandnamic ausgeschlossen.

Notwendige und/oder geplante Wartungsarbeiten werden mit einer Frist von 5 Tagen vor dem Eingriff angekündigt. Einzelne Dienste können während der Wartungsarbeiten ausfallen. Da dies jedoch unvermeidlich ist, gelten diese Ausfälle nicht als Einschränkung der garantierten Verfügbarkeit.

Brandnamic hat das Recht, den Kunden als Referenz in seinen Kommunikationsinstrumenten anzuführen, außer der Kunde teilt Brandnamic ausdrücklich innerhalb von 20 Tagen ab Unterzeichnung des Auftragsformulars oder des Vertrags mit, dass er dies nicht möchte.

6.3. Verantwortung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich dem Nutzer gegenüber, die Verantwortung über den Inhalt der Kommunikation, welche aufgrund der Dienstleistungen und Programme (Art. 2) verschickt werden sowie über die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, zu übernehmen.

Die Firma Brandnamic hat keine Überwachungspflicht bezüglich des Inhaltes der Kommunikation, welche vom Kunden oder vom Nutzer verschickt werden, übernimmt bezüglich deren eventuellen rechtswidrigen oder unmoralischen Inhalten keine Haftung, auch weil die Firma Brandnamic keine Pflicht der Löschung und/oder Aufbewahrung dieser Kommunikation hat. Der Kunde hält die Firma Brandnamic diesbezüglich gegenüber jedweder Forderung durch Dritte schadlos.

Sollte der Kunde nicht oder nur verspätet oder unzureichend den Anfragen der Firma Brandnamic nachkommen, so steht dieser eine Entschädigung im Ausmaße bis zu 20% der Auftragssumme gemäß Auftragsformular und/oder Vertrag zu und die Firma Brandnamic ist allenfalls von jedweder Verantwortung befreit.

Sollte der Kunde der Firma Brandnamic nicht innerhalb der vereinbarten Frist angeforderte Daten, Unterlagen oder Dokumente übermitteln, so ist die Firma Brandnamic für etwaige Verzögerungen bei der Durchführung und Fertigstellung ihrer Dienstleistungen und Programme durch den Kunden befreit. Aufgrund der Verzögerungen muss der gesamte Zeitplan des Auftrages neu erstellt werden; d. h. die Verzögerung des Projektendes kann unter Umständen wesentlich länger sein als die Zeitspanne der Verzögerung des Kunden.

6.4 Urheberrecht

Für alle vertragsgegenständlichen Tätigkeiten und Leistungen (Dienstleistungen und Programme ex Art. 2) bleiben sämtliche Urheberrechte bei der Firma Brandnamic.

Nutzungsrechte an den vertragsgegenständlichen Tätigkeiten und Leistungen können nur mit Zustimmung der Firma Brandnamic an Dritte übertragen werden.

Der Kunde darf den von der Firma Brandnamic zur Verfügung gestellten Service lediglich für seinen internen Gebrauch verwenden.

Der Kunde verpflichtet sich, alle üblichen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und anzuwenden, damit die zur Verfügung gestellten Dienstleistungen und Programme (Art. 2) nicht von Dritten kopiert, verändert, gelöscht oder anderweitig missbräuchlich verwendet werden können.

Wenn der Kunde nicht jene Sicherheitsvorkehrungen trifft und anwendet, welche die vorbezeichneten Zugriffe Dritter unterbinden, unterliegt er einer Vertragsstrafe, welche die unverzügliche Auflösung des Vertrages zur Folge hat sowie einer Vertragsstrafe, welche mit dem fünffachen des Vertragsvolumens beziffert wird. 

Die offenen Dateien der grafischen Arbeiten bleiben vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen laut Auftragsformular oder Vertrag Eigentum von Brandnamic.

6.5 Eigentumsvorbehalt

Die Firma Brandnamic behält sich neben dem Urheberrecht auch das Eigentumsrecht an den von ihm erstellten Dienstleistungen und Programmen (Art. 2) vor.

Art. 7. Auflösungsklausel – Erlöschen der Dienstleistungen und Programme (Art. 2)

7.1. Auflösung des Vertrages

Die Nichterfüllung des Kunden auch nur einer Bestimmung, welche in den Klauseln gemäß Art. 2. (Dienstleistungen bzw. Programme), Art. 3. Gegenstand, Abschluss und Vertragsdauer, Art. 4. Lieferung der Dienstleistung bzw. Programm (Art. 2) und Zahlung, Art. 5. Sicherheit und Privacy – Datenschutz, Art. 6. Verantwortung – Rechte, enthalten sind, stellt eine wesentliche Nichterfüllung gemäß Art. 1455 ZGB dar und berechtigt die Firma Brandnamic den Vertrag als aufgelöst zu betrachten. Die Vertragsauflösung – unter Anführung der Gründe – ist mit dem Erhalt der Kündigung, welche mittels Einschreiben mit Rückantwort oder Telefax verschickt werden kann, durch den Kunden unverzüglich wirksam.

7.2. Erlöschen der Dienstleistungen und des Programms

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass im Falle einer Vertragsauflösung die Dienstleistungen und Programme (Art. 2) nicht mehr zur Verfügung stehen und dass im Falle einer Kündigung von Teilleistungen die Funktionstüchtigkeit anderer, korrelierter Systeme beeinträchtigt werden oder nicht mehr gegeben sein könnte. Die Kosten für die Behebung dieser Fehlfunktionen gehen zu Lasten des Kunden, welcher allenfalls keine Ansprüche gegenüber Brandnamic hat.

7.3. Gerichtsstand, Anwendbares Recht

Erfüllungsort ist Brixen – Italien. Für die vertraglichen Beziehungen zwischen den Vertragsparteien gilt ausschließlich italienisches Recht. Gerichtsstandort ist Brixen.

7.4. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auch der vorliegenden Klausel, sind nur in schriftlicher Form zulässig.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam bzw. nicht durchführbar sein oder werden, so sind die übrigen Bestimmungen davon nicht betroffen. An die Stelle der ungültigen oder unwirksamen Bestimmung tritt die dem wirtschaftlichen Zweck der Vereinbarung am nächsten kommende Bestimmung, die von den Parteien vereinbart worden wäre, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten.

Es gilt immer die jeweils aktuellste Version der AGB, die auf www.brandnamic.com/agb jederzeit zur Verfügung steht.

7.5 Sprache

Die gültige Version der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jene in deutscher Sprache. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachversionen gilt die deutsche Version.

Letzte Aktualisierung: 01.10.2019

Unser Portfolio von A bis Z
A
Alpine Pearls

Alpine Pearls ist ein Netzwerk von 19 Urlaubsorten in fünf Alpenländern für Urlaubsreisen ohne eigenes Auto. Kooperationsleitung by Brandnamic.

Anfragemanagement

Das Brandnamic-Anfragemanagement (kann direkt auf Ihrer Webseite als Widget eingebaut werden) überträgt Anfragen direkt in Ihr Hotelverwaltungsprogramm. Mühsames Eintragen der Daten per Hand ist nicht mehr notwendig, Eingabefehler kommen nicht mehr vor. Eine effiziente und elegante Lösung.

B
Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol

Die führenden Wellnesshotels der Kooperationsgruppe Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol liegen an den schönsten Orten Südtirols, im ganzen Land verteilt. Jedes Mitgliedshotel ist einzigartig und doch haben alle etwas gemeinsam: Sie bieten ihren Gästen exklusive Wellness in Südtirol. Kooperationsleitung by Brandnamic und Kohl&Partner.

Bing

Bing (genauer Microsoft Bing) ist eine Internetsuchmaschine.

Brand Building

Ziel aller Marketingaktionen ist es, aus einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung eine Marke zu kreieren (Branding).

C
Content Creation

Content Creation besteht aus drei Schritten: Thema finden – darüber entscheiden, wie und in welchem Format das Thema zielgruppengerecht aufbereitet wird (Text, Bild, Video, Kombination aus den drei Möglichkeiten) – den Inhalt (Content) im ausgewählten Kanal veröffentlichen. Ziel: Aufmerksamkeit und Engagement der Zielgruppe gewinnen.

Content-Marketing-Texte

Content Marketing ist mehr als nur Trend. Beim Content Marketing geht es darum, aus der Masse hervorzustechen, die Leser mit Storys zu füttern, Sympathien zu wecken und damit Kunden für sich zu gewinnen und letztendlich Umsatz zu erzielen. Wer gute Inhalte gut verpackt, hat bereits halb gewonnen. Unsere Texterinnen und Texter helfen Ihnen dabei, Ihre Geschichte zu finden und zu erzählen.

Corporate Design

Das Corporate Design bezeichnet das gesamte, einheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens oder eines Hotels. Unsere Designerinnen und Designer schaffen ein Gesamtkonzept, das Ihre Unternehmensidentität widerspiegelt und entwickelt Ihre grafische Marke. Durch Arbeiten in einer einheitlichen grafischen Linie in Print und Web machen wir sie unverwechselbar.

Corporate Language

Die Corporate Language ist der individuelle und charakterisierende Sprachstil und -gebrauch eines Unternehmens bzw. eines Hotels. Unser Team arbeitet gern ein individuelles Sprachkonzept bzw. eine Corporate Language für Sie aus.

Customer Care Management

Das Bonussystem „Customer Care Management“ ist ein effektives Instrument zur Gästebindung, das von Brandnamic entwickelt wurde. Über Ihr Hotelverwaltungsprogramm gelangen Informationen über die vom Gast in Anspruch genommenen Leistungen an das System, das diese in Treuepunkte umwandelt.

Claim

Der Claim ist der Werbeslogan eines Hotels oder eines Unternehmens. Er ist ein fest mit dem Markennamen verbundener Satz oder Teilsatz, der den strategischen Kerngedanken einer Marke umfasst. Für die Dauer einer zeitlich begrenzten Werbekampagne können auch sog. „Kampagnen-Claims“ ausgearbeitet werden.

D
Drehbuch

Ein Drehbuch ist die textliche Grundlage für Filme, Imagevideos, Trailer, Produkterklärungen und, und, und. Wir schreiben nicht nur das Drehbuch, sondern begleiten Sie vor, während und nach der gesamten Produktion des Videos.

DSGVO

Die Datenschutz-Grundverordnung (kurz DSGVO) regelt EU-weit die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch private und öffentliche Institutionen und Organisationen. Ziel: Schutz der Daten und Aufrechterhalten des freien Datenverkehrs in der EU. Mit dem Online-Tool Zerberus holen Sie die notwendigen Einwilligungen Ihrer Gäste für die Datenverarbeitung korrekt und transparent ein.

E
eHotelier

Der eHotelier unterstützt die Nutzerinnen und Nutzer im professionellen Mailverkehr.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine Form von Online-Marketing. Die Zielgruppe erhält Informationen via E-Mail. Vorteil: günstig, schnell umsetzbar, wenig Streuverluste. Voraussetzung: eine gut gepflegte Adress-Datenbank und interessant aufbereitete Inhalte.

F
Familienhotels Südtirol

Familienhotels Südtirol ist eine Kooperationsgruppe von 25 Südtiroler Hotels, die sich auf die Beherbergung von Familien spezialisiert haben. Leitung der Gruppe by Brandnamic und Kohl&Partner.

Ferienkalender

Der Brandnamic Ferienkalender bietet einen kompakten Überblick über die Ferienzeiten in Italien, Deutschland, Österreich und der Schweiz, sowie andere europäische Länder. Ideal, um Ihren Angebots- und Bewerbungsplan bestmöglich abzustimmen.

Fotoshootings

Professionelle Shootings von Fotos und Videos zeigen Ihr Unternehmen im sprichwörtlich besten Licht.

Führungskräfte-Coaching

In der Brandnamic Masterclass zum Thema Leadership der Brandnamic Academy lernen angehende Führungskräfte, wie sie ihre neue Aufgabe meistern. Themenschwerpunkte: Kommunikation, Leadershipstile, Teambuilding, Konfliktmanagement.

G
Gästekorrespondenz

Vom Angebot bis zur Nachhak-E-Mail, von der Chat-Nachricht bis zum Telefonat: Gästekorrespondenz hat viele Facetten. Brandnamic kennt sie alle und erstellt ein maßgeschneidertes Portfolio für Ihre effiziente Korrespondenz mit dem Gast.

Grafikdesign

Zum Grafikdesign gehören alle Elemente Ihres grafischen Unternehmensauftritts: Logo, Farben, Gestaltung der Drucksorten, Webdesign, Goodies, u.v.m. Dabei greifen sämtliche Teile wie gut geschmierte Zahnräder ineinander und tragen wesentlich zu Ihrer Marke bei.

Guest Journey

Unter Guest Journey versteht man die Gesamtheit aller Kontaktpunkte, die ein Gast mit einem Hotelbetrieb hat, und zwar von der Such- und Inspirationsphase über die Buchung, den Aufenthalt und die Post-Travel-Phase. Unsere Beraterinnen und Berater stehen Ihnen gerne bei der Ausarbeitung Ihrer Guest Journey zur Seite.

Gutscheine

Gutscheine sind eine Möglichkeit, sofort Umsatz zu generieren, den Gästen einen Mehrwert zu bieten und sie enger an den Betrieb zu binden. Ein professionelles Gutscheintool unterstützt das Rezeptionsteam ebenso wie die Gäste. Werfen Sie einen Blick auf die Voucher App, der App für Gutscheinverkäufe in den Brandnamic Hotel Apps.

H
Hotelcoaching

Den Betrieb neu positionieren, Abläufe im Bereich Human Resources effizienter organisieren oder innovative Strategien entwickeln – zu all dem beraten wir Sie im Rahmen des Hotelcoachings.

I
Imagefilm

Ein Imagefilm ist ein kurzer Film, der ein Unternehmen, ein Produkt oder ein Hotel porträtiert. Videos für Marketingzwecke jeder Art realisieren wir maßgeschneidert für Sie. Mehr Informationen finden Sie hier.

Influencermarketing

Influencerinnen und Influencer sind Personen, die regelmäßig und in hoher Frequenz von ihnen erstellte Inhalte auf sozialen Plattformen wie Instagram oder Facebook veröffentlichen und mit ihren Followern interagieren. Meist spezialisieren sich diese Content Creator auf bestimmte Themenschwerpunkte. Besonders beliebt: Reisen, Mode, Essen und Beauty.

Instagram

Instagram ist ein soziales Netzwerk, das 2010 entstand und dessen Schwerpunkt auf dem Teilen von Foto- und Videoinhalten liegt. Wir unterstützen Sie beim Aufbau, bei der Pflege und der Weiterentwicklung Ihres Instagram-Accounts. Dafür bieten wir Ihnen:

J
Job-Landingpage

Eine Job-Landingpage ist eine Website, auf die ein interessierter User bzw. eine interessierte Userin über eine Suchmaschine oder eine Anzeige geleitet wird. Die Seite hat einen eng definierten Zweck: potenzielle Kandidatinnen und Kandidaten vom Arbeitgeber zu überzeugen und zu einer Bewerbung zu animieren. Beispiel: Brandnamic Jobs

K
Kampagnenbetreuung

In einem Marketingplan erstellen Expertinnen und Experten den perfekten Mix aus den Marketinginstrumenten. So entsteht mit innovativen Marketingaktionen und strategischen Kampagnen Ihre Unternehmenspräsenz – on- und offline. Die Betreuung erfolgt dabei von der Planentwicklung über die Umsetzung der Aktionen bis hin zum regelmäßigen Erfolgsmonitoring. 360 °-Marketing made by Brandnamic.

Kommunikation

Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen Sendern und Empfängern. Unternehmen kommunizieren in der Regel nach außen (zu Gästen und Kundinnen und Kunden, Medien, Lieferanten, Partnern, Geldgebern, öffentlichen Institutionen) und nach innen (zu den Mitarbeitenden). Die Kommunikation trägt entscheidend zum Ruf und zum Markenimage eines Unternehmens bei.

Kommunikationskonzept

Ein Kommunikationskonzept ist die Grundlage für einen in Wort und Bild überzeugenden, einheitlichen Außenauftritt, es ist ein Leitfaden für alle Kommunikationsmittel – online und offline. Unser Team begibt sich mit Ihnen auf Ideensuche, entwickelt kreative Ideen und kümmert sich um die Planung einzelner Aktionen. Mit intelligentem Timing von Veröffentlichungen in zielgruppengerechten Medien sowie professionellem Design und emotionalen Texten wird Ihre Kommunikation erfolgreich.

Kooperationsgruppen

Gemeinsam mit der renommierten Consulting-Firma Kohl & Partner hat Brandnamic die Leitung und Verwaltung von drei Kooperationsgruppen inne: Alpine Pearls, Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol und Familienhotels Südtirol.

Korrespondenzmanager

Der Korrespondenzmanager ermöglicht Ihnen professionelle E-Mails und eine ausgefeilte Gästekorrespondenz, perfekt an Ihr Corporate Design und Language angepasst.

L
Landingpage

Eine Landingpage ist eine kleine, kompakte Website, auf die Userinnen und User über eine Suchmaschine oder eine (Werbe-)Anzeige geleitet werden. Sie dient dazu, Nutzerinnen und Nutzern zu einer gezielten Aktion (Conversion) zu bewegen, z. B. die Urlaubsanfrage, der Verkauf von Produkten oder die Leadgenerierung. Unser Team Web erstellt Ihre Landingpage mit absoluter Benutzerfreundlichkeit und höchster Flexibilität in der Angebotsbewerbung.

Linkedin

Linkedin ist ein soziales Netzwerk, dessen Fokus auf der Pflege von Geschäftskontakten und dem Austausch von beruflichem Fachwissen liegt.

Logo

Unternehmen, Produkte, Fußballclubs treten mit einem Zeichen, ihrem ganz persönlichen „Logo“ nach außen. Ein Logo gilt als Erkennungsmerkmal und kann sich zum Qualitätssiegel entwickeln. Umso wichtiger, dass es einen hohen Wiedererkennungswert hat. Wir designen charakteristische Logos, die für Ihr Hotel oder Unternehmen stehen.

M
Marketingautomation

Marketingautomation ist eine Technologie, mit deren Hilfe Marketingprozesse und Kampagnen über unterschiedliche Kanäle hinweg verwaltet werden.

Marketingcloud

Eine Marketingcloud analysiert, automatisiert und koordiniert Ihre Marketingaktionen mit Gästen, Kundinnen und Kunden über verschiedene Kanäle hinweg in einem Tool. Dafür werden sämtliche Gäste- und Kundendaten in einer zentralen Datenbank gespeichert und individuell angepasste Botschaften zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal an den richtigen Empfänger versendet.

Masterclass

Die Brandnamic Academy bietet wissenshungrigen Lernenden Brandnamic Masterclasses an. Diese Intensivlernkurse zu Schwerpunkten rund um Marketing, Führungskompetenzen oder Human Resources finden in kleinen Gruppen entweder online oder in Präsenz auf dem Campus statt.

Messen

Wir zeigen regelmäßig Präsenz auf folgenden Fachmessen: ITB Berlin, Internorga Hamburg, Hotel Bozen und „Alles für den Gast“ in Salzburg. Sie möchten Tickets? Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage Messetickets zu!

Meta Ads

Gut platzierte Meta Ads (Anzeigen in der Suchmaschinen Google) erzeugen messbar mehr Anfragen und Buchungen. Die Expertinnen und Experten aus dem Team Advertising stellen Ihren individuellen Erfolgsplan zusammen.

N
Nachhaltigkeit

Nachhaltiges Handeln bedeutet den verantwortungsvollen Umgang mit endlichen Ressourcen mit dem Ziel, dass die Bedürfnisse nachfolgender Generationen ebenfalls befriedigt werden können. Brandnamic verpflichtet sich in seinem ersten Nachhaltigkeitsbericht dieser Verantwortung und setzt Maßnahmen, um als Unternehmen ökologisch, ökonomisch und sozial nachhaltig zu agieren.

Naming

Naming beschreibt den komplexen und kreativen Prozess, in dem ein Name für ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung ausgearbeitet wird. Für Namings à la Brandnamic zuständig sind die Expertinnen und Experten aus Team Texting.

Neubau

Ein umfassendes Marketingkonzept fängt vor der Grundsteinlegung an. Die Erfahrung zeigt, wie wichtig es ist die kompetenten Hotelberaterinnen und -berater bereits bei der Idee und deren Konzeption mit einzubeziehen.

Newsletter

Newsletter sind E-Mails, die regelmäßig an all jene verschickt werden, die über aktuelle Neuigkeiten eines Unternehmens informiert werden möchten. Voraussetzung: explizite Zustimmung zur Zusendung.

O
Onboarding

Onboarding ist ein definierter Prozess, mit dessen Hilfe jede neue Mitarbeiterin und jeder neue Mitarbeiter möglichst reibungslos in das Unternehmen integriert wird.

Online-Marketing

Alle Marketing-Aktivitäten, die im Internet oder auf sozialen Plattformen stattfinden, um ein Unternehmen, Angebot oder eine Marke auf dem digitalen Markt zu positionieren, werden unter dem Begriff Online-Marketing zusammengefasst. Dazu gehören unter anderem: Suchmaschinenmarketing, E-Mail- und Newslettermarketing, Social-Media-Marketing etc.

Out-of-Home-Werbung (OOH)

OOH steht für Out of Home und bezeichnet Werbemaßnahmen an öffentlichen Orten (z.B. Bushaltestellen, Plakatwände etc.). Egal, ob digital oder analog – an den richtigen Orten platziert sind Out-of-home Kampagnen unschlagbar, wenn es um die Reichweite und Akzeptanz geht. Unsere Profis sorgen für Ihren großen Auftritt in der Öffentlichkeit.

P
Partner

Brandnamic ist sowohl kompetenter Vertriebs- wie auch Schnittstellenpartner. Gemeinsam mit Yanovis setzen die Expertinnen und Experten Softwarelösungen um, die Ihre Arbeitsprozesse vereinfachen. Mit dem Vertriebsinnendienst und der profunden DACHI-Marktkenntnis erweitern wir stets das Portfolio für hilfreiche Tools Von Hoteliers für Hoteliers.

Pinterest

Auf Pinterest sammeln Userinnen und User Grafiken, Videos und Ideen jedweder Art, die auf der Plattform verlinkt werden, auf Online-Pinnwänden. Ziel ist es, sich über Interessen und Hobbys auszutauschen und mit Hilfe der visuellen Suchmaschine Inspiration zu finden.

Positionierungskonzept

Nur wer weiß, wo er hinwill, findet den richtigen Weg dahin. Deshalb ist die Frage nach dem Warum essenziell für den Erfolg eines Unternehmens. Bei der Ausarbeitung eines Positionierungskonzepts stellen uns diese Frage gemeinsam, führen verschiedene Betriebs- und Markt-Analysen durch und leiten daraus die für Sie ideale Positionierung und nicht zuletzt konkrete Ziele ab, die Basis für alle Marketing-Maßnahmen sind.

Programmatic Ads

Programmatic Ads sind die Möglichkeit automatisch digitale Kampagnen zu kaufen und zu optimieren. Hier verhandelt nicht mehr Mensch mit Mensch, sondern Mensch mit künstlicher Intelligenz, um so die Transparenz und Effizienz für beide Seiten zu erhöhen.

Promo-Codes

Promo-Codes sind ein attraktives Instrument aus dem Marketing-Mix, um gezielt bestimmte Angebote zu pushen und zwar on- und offline. Mit einem smarten Gutschein-Tool wie der Voucher App, einem Bestandteil der Brandnamic Hotel Apps, wickeln Sie den Einsatz von Promo-Codes einfach und effizient ab.

R
Radiowerbung

Sie können wegschauen und wegklicken, eines schaffen aber nur die Wenigsten: weghören. Dies ist auch der Grund, warum Radiowerbung und Digital-Audio-Kampagnen so erfolgreich sind – vorausgesetzt Ihr Spot wird auf dem richtigen Sender oder auf der richtigen Plattform (z. B. Spotify, RMI etc.) gesendet. Unsere Expertinnen und Experten zaubern mit ihren Worten Bilder in den Kopf und verschaffen Ihrer Werbung Gehör.

Recruiting

Recruiting bezeichnet den gesamten Vorgang, während dem ein Unternehmen geeignete Kandidatinnen und Kandidaten für freie Stellen sucht und findet. Dazu gehören das Erstellen von Anforderungsprofilen, Stellenausschreibungen, das Sichten der Bewerberinnen und Bewerber, die Auswahl der Bewerbenden, das Führen der Vorstellungsgespräche und die Erarbeitung und Verhandlung der Angebote sowie das Onboarding der neuen Mitarbeiterin bzw. des neuen Mitarbeiters.

Redaktionsplan

In einem Redaktionsplan (z.B. für Social Media-Plattformen) werden sämtliche Informationen zum Content Marketing an einer Stelle gesammelt und gebündelt. Die Vorgaben aus der Content Strategie können so übersichtlich und strukturiert nach Kanälen und wichtigen Ereignissen für das gesamte Team zugänglich gemacht werden.

Reels

Reels sind kurze Videos, die der User bzw. die Userin über Instagram mit den Followern teilt. Die Kombination aus Video, Audio, Musiksequenzen und zahlreichen Filtern ermöglicht kreatives Arbeiten mit Unterhaltungsfaktor.

S
Schulungen

In der Brandnamic Academy finden Sie eine Vielzahl an attraktiven Schulungsmöglichkeiten von Präsenzkursen auf dem Campus über Webinare bis hin zur individuellen Schulung für Ihr Unternehmen.

Segmentierung

Wer seine Adressenlisten im Newsletter-Marketing in Gruppen bündelt und so segmentiert, bringt gezielt Informationen an die Lesenden, für die der Newsletter-Content einen echten Mehrwert bietet. Die Folge: Abmeldungen gehen zurück, Absprungraten werden niedriger.

SEO-Optimierung

Die Suchmaschinenoptimierung von Texten sorgt für ein besseres Ranking in den Suchmaschinen-Ergebnisseiten. Ausführlicheres dazu finden Sie hier.

Slogan

Ein Slogan ist ein einprägsamer Werbespruch. Er soll in kurzer und kompakter Form eine Aussage vermitteln, die Menschen unmittelbar mit der Marke verbinden. Wir erstellen einen einzigartigen Slogan für Ihr Hotel oder Ihr Unternehmen.

Social Media Wall

Eine Social Media Wall ist der Teil einer Website, der (optional in Echtzeit) Social Media-Beiträge (Instagram, Facebook, Linkedin, Tiktok, etc.) eines ausgewählten Profils anzeigt. Die ausgespielten Beiträge werden nach festgelegten Hashtags ausgewählt und angezeigt. So entsteht für die Userin und den User ein „Best-of“-Format, das Themen und Beitragsarten ansprechend mischt.

Spotify Ads

Im Rahmen eines Audiomarketing-Konzepts sind Spotify Ads eine interessante Möglichkeit, um die Hörerinnen und Hörer mit einer kreativen Botschaft zu erreichen und zu überzeugen.

Sternekategorisierung

Sich für oder gegen die Kategorisierung nach Sternen zu entscheiden, ist eine elementare Frage für Ihren Betrieb. Sterne dienen einerseits Gästen zur Orientierung, bedeuten aber auch einen Kostenfaktor und eine Verpflichtung gegenüber dem Gast und den damit verbundenen Regeln. Die Beraterinnen und Berater bei Brandnamic unterstützen Sie gerne bei dieser wichtigen Entscheidung.

Südtirol Reise

Auf der Online-Plattform Südtirol Reise made by Brandnamic finden Gäste ihre passende Unterkunft in Südtirol von Ferienwohnung bis Luxushotel und Betriebe eine attraktive Möglichkeit Gäste zu erreichen.

Support

Sie mit Expertise und Engagement zu unterstützen, gehört zu unseren Stärken. Kontaktieren Sie uns und wir helfen gerne weiter.

T
Tiktok

Tiktok ist eine App, die 2016 in China gegründet wurde und auf der die Userinnen und User kurze, in Eigenregie gedrehte Videos teilen. Vor allem die Zielgruppe der 15- bis 22jährigen erstellt und teilt lustigen Videocontent. Wer als Betrieb Tiktok als Kommunikationskanal nutzen möchte, sollte seine Botschaft den Spielregeln der Plattform anpassen.

U
Übersetzungen

Unser Team Texting spricht aus, was Sie denken. Und das in allen Sprachen, mit denen Sie nach außen treten möchten. Deutsch, Italienisch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Russisch, Schwedisch, Finnisch, Tschechisch … Fragen Sie einfach bei uns an, wir liefern Ihnen Ihre professionelle Übersetzung.

USP

Das Akronym USP steht für Unique Selling Point, also das Alleinstellungsmerkmal einer Dienstleistung oder eines Produkts, mit dem es sich von den Mitbewerbern auf dem Markt unterscheidet. Eine fundierte Marketingstrategie baut auf den USP eines Unternehmens auf. Sie sind auf der Suche nach Ihrem USP? Team Beratung unterstützt Sie.

UX

Die beiden Buchstaben UX stehen in der Technologie-Welt für User Experience. Dabei werden zum Beispiel bei der Erstellung einer Website die Gedanken- und Gefühlswelt einer Anwenderin oder eines Anwenders ebenso in die Überlegungen mit einbezogen, wie Bedürfnisse an das Produkt und die Interaktion damit.

V
Video- und Fotokonzept

Was soll das Bild oder Video enthalten? Welche Botschaften sollen transportiert werden? Welche Farben welcher Stil, welche Location wird bevorzugt? Das und vieles mehr muss vorab geklärt werden, um gelungene Fotos und Videos zu erstellen. Unser Team entwickelt Video- und Fotokonzepte für Ihren großen Auftritt.

Um in den Social Media Erfolg zu haben, braucht es vor allem eines: richtig coole Bilder – und die entstehen meist nicht durch Zufall. Unser Team entwickelt Video- und Fotokonzepte für Ihren großen Auftritt und setzen Ihr Unternehmen in Szene.

Voucher App

Die Voucher App als Teil der Brandnamic Hotel Apps hilft euch im Gutscheinmarketing. Sie überzeugt mit der einfachen Handhabung für Gäste und Rezeptionsmitarbeitende, der ansprechenden grafischen Gestaltung und hervorragender Funktionalität.

W
Webdesign

Eine Website lebt von einem harmonischen und userfreundlichen Design. Unser Webdesignerinnen und -designer kennen die Anforderungen des World Wide Web und wissen technische Spielereien gekonnt grafisch in Szene zu setzen. Unsere Webdesigns verbinden Usability und Formschönheit. Das Ergebnis ist ein stylisches Endprodukt, die ideale Plattform für hohe Conversion Rates.

Werbung

Die Welt der Werbung ist bunt, multimedial und wird auf vielen Kanälen bespielt. Egal ob online oder offline, mit einem ausgeklügelten Marketingplan der Experten aus dem Bereich Werbung erreicht Ihre Botschaft ohne Streuverluste Ihre Zielgruppe.

Whatsapp

Whatsapp ist ein Online-Dienst, der es seinen Userinnen und Usern ermöglicht mit Hilfe der App Nachrichten zu verschicken. 2009 gegründet ist Whatsapp seit 2014 ein Teil der Meta-Unternehmensgruppe. Auch der Korrespondenzmanager verfügt über eine Whatsapp-Funktion.

Widgets

Ein Widget ist – ähnlich einer App – eine Minianwendung, die auf Smartphones, Tablets oder PCs verwendet wird, die interaktiv genutzt wird. Wetter-Anzeigen, Uhren oder Buchungssysteme werden als Widget in einer Website verbaut, um so die Website möglichst leistungsfähig und schnell zu halten.

Y
yourskill.guide

Für die effiziente Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden hat Brandnamic eine innovative Lernplattform erstellt, yourskill.guide. In kurzen, praxisnahen, fundierten Einheiten lernen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter multimedial aufbereitet Essenzielles und vertiefendes Wissen rund um alle Themenbereiche des Tourismus.

Z
Zielgruppe

Im Marketing verstehen wir unter eine Zielgruppe Marktteilnehmerinnen und -teilnehmer, die sich für eine Dienstleistung oder ein Produkt interessieren und die mit Werbemaßnahmen gezielt angesprochen werden soll. Dabei müssen alle Mitglieder einer Zielgruppe gewisse, vorher festgelegte Merkmale aufweisen. So werden Streuverluste in der Kommunikation vermieden.

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