Consulting: Senza strategia, uno strumento da solo porta solo il 50% del ROI
Perché le soluzioni integrate rafforzano gli hotel: meno strumenti, dati chiari, un unico referente. E più spazio. Per decisioni migliori.
I vantaggi di una soluzione integrata per la vostra attività ricettiva riassunti in cinque punti:
- Evitare soluzioni isolate, spesso difficili da integrare
- Maggiore efficienza e coerenza dei dati
- Un unico interlocutore
- Consulenza che vi accompagna dalla scelta degli strumenti alla strategia, dall'implementazione all'utilizzo operativo nell'attività quotidiana
- Crescita e sostenibilità grazie alla combinazione di software, marketing e strategia
Integrated solutions vs. Point solutions
Nel settore dell'hospitality si incontrano spesso soluzioni isolate: un modulo per le prenotazioni, un altro per la comunicazione con gli ospiti, un altro ancora per il marketing. Il termine tecnico è “point solutions”, soluzioni puntuali. Queste presentano dei vantaggi, come la rapida implementazione o funzionalità specifiche, ma comportano anche rischi considerevoli. Le organizzazioni che utilizzano numerose app singole segnalano dati e processi frammentati (noti anche come “silos di dati”), con conseguente calo di efficienza e trasparenza.
Al contrario, esistono soluzioni integrate (“integrated solutions”). Il vantaggio: meno interfacce, un sistema centralizzato, gestione coerente dei dati. Secondo un articolo di The Digital Hotelier, è proprio questo che fa la differenza: “Una piattaforma integrata per l'esperienza degli ospiti nel settore dell'hospitality elimina i silos riunendo i singoli processi in un'unica soluzione”.
Quali sono i vantaggi di questo approccio di consulenza?
Una selezione di strumenti che non agiscono in modo isolato, ma interagiscono con tutti i componenti, dal software al marketing fino ai processi strategici. Un referente centrale riduce al minimo gli sforzi di interfaccia e coordinamento. La qualità dei dati e la capacità decisionale aumentano, perché non è più necessario sincronizzare manualmente le informazioni tra i sistemi.
Quali sono i vantaggi concreti di un approccio di consulting olistico?
- Aumento dell'efficienza: meno interfacce, meno complessità
- Migliore disponibilità dei dati: per analisi più significative e un controllo migliore
- Migliore esperienza degli ospiti: quando tecnologia, comunicazione e marketing sono coordinati, si crea un percorso coerente per gli ospiti.
- Controllo centralizzato: meno sforzi di coordinamento, meno rischi
- Sostenibilità futura: maggiore scalabilità e flessibilità
Per sapere di più
In un'epoca in cui le esigenze degli ospiti cambiano rapidamente e le richieste in termini di comfort, personalizzazione e servizi digitali diventano sempre più elevate, non è più sufficiente utilizzare singoli strumenti. È invece necessario un approccio olistico in cui strategia, tecnologia, marketing e processi vadano di pari passo.
Se, in qualità di hotel o fornitori di servizi, volete affrontare con successo le sfide della trasformazione digitale, avete bisogno di un partner che gestisca tutti questi elementi da un unico fornitore.
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Le soluzioni singole spesso generano meno fatturato rispetto a un approccio strategico globale. Con la soluzione Brandnamic potete sfruttare tutto il potenziale da un unico fornitore, aumentando fino al 50% il vostro ROI.
