Comunicare con gli ospiti – in maniera automatizzata e personalizzata
Entusiasmare gli ospiti, invogliarli a prenotare e fidelizzarli grazie a una corrispondenza professionale nel vostro corporate design, risposte automatizzate alle richieste e siti web interattivi con offerte. In questo modo risparmierete tempo e i vostri ospiti si sentiranno a loro agio in ogni fase della loro vacanza.
Lavoro efficiente con messaggi completamente automatici e basati sugli eventi: il Korrespondenzmanager consente l'invio automatico di risposte promemoria, e-mail di anticipazione, richieste di check-in, e-mail post-soggiorno, auguri e molto altro ancora – lungo l'intero guest journey.
Il Korrespondenzmanager riunisce tutti i canali di comunicazione in un unico posto: e-mail, chat e WhatsApp. WhatsApp accelera il dialogo. La nuova funzione di chat, semplice e personale, fa risparmiare tempo e denaro. Il pannello di comunicazione chiaro funziona su tutti i canali.
L'autoresponder integrato analizza le richieste e crea in modo autonomo e automatico offerte precise per le richieste di vacanza. In tempo reale e perfettamente in linea con le esigenze degli ospiti. 24 ore su 24.
I vantaggi per voi e per i vostri ospiti
- Invia corrispondenza professionale con il vostro corporate design grazie a modelli e moduli di testo personalizzabili ed espandibili, modelli WhatsApp e follow-up automatici
- Invio tramite server certificati con probabilità di consegna estremamente elevata
- Generare prenotazioni con siti web di offerte interattivi e e-mail personalizzabili secondo il principio modulare
- Chat, selfmailer e autoresponder garantiscono un elevato grado di automazione e un'elaborazione efficiente delle richieste, nonché la comunicazione durante e dopo il soggiorno.
- Utilizza un sistema personalizzato in base alle vostre esigenze individuali: con possibilità di elaborazione manuale gratuita e numerosi strumenti di supporto come lista d'attesa, output di testo relativi al soggiorno, e-mail di compleanno inviate automaticamente, pre-check-in, funzione “letto”, sconti per prenotazioni anticipate e rapide, richiesta di pagamento online per il check-out prima della partenza e molto altro ancora.
- Impostare individualmente le condizioni di acconto, cancellazione e pagamento per ogni offerta
- Sales Pilot per un processo di vendita ottimizzato e attivo con Conversion Booster, Upselling e altro ancora
- Utilizzare numerose interfacce e integrazioni di strumenti di aziende partner
- Lavorare con il servizio di traduzione integrato
- Generare prenotazioni aggiuntive opzionali direttamente sulla landing page
- Risparmiare tempo ed energia con modelli personalizzabili in modo rapido e flessibile
- Invio dell'offerta in modo classico tramite e-mail e WhatsApp. Un link all'offerta posizionato in modo ben visibile aumenta il tasso di consegna e di apertura.
- Chiarimento di domande tramite WhatsApp: l'ospite ha familiarità con il servizio di messaggistica e può rispondere più rapidamente.
Perfettamente integrate su tutti i canali
Le Hospitality Apps ruotano nell’universo del vostro software e si integrano perfettamente ovunque. Le interfacce intelligenti garantiscono che i vostri sistemi interagiscano perfettamente. Dalla prenotazione al pagamento, in modo mirato ed efficiente. Il collegamento preciso e semplice ai vostri sistemi, applicazioni e programmi esistenti garantisce processi amministrativi fluidi, trasparenza, risparmio di tempo e un'atmosfera rilassata nella vostra struttura.
La soluzione integrale che porta il vostro successo al livello successivo.
Brandnamic Hospitality Apps, le applicazioni software con funzioni altamente automatizzate e corrispondenza personalizzabile, offrono la garanzia unica di essere presenti in ogni punto di contatto digitale del guest journey, dal primo contatto alla nuova prenotazione. Passo dopo passo. Con applicazioni ben studiate per ogni singolo momento del viaggio. Ogni applicazione svolge un compito chiaramente definito. Al momento giusto, nel punto di contatto appropriato.
Il Korrespondenzmanager è coinvolto in ogni fase del guest journey, dalla creazione di incentivi alla prenotazione alla fidelizzazione degli ospiti.
Il Korrespondenzmanager dispone di un'area statistica che copre diversi ambiti e in cui è possibile confrontare contemporaneamente fino a tre periodi di tempo. Tra questi figurano ad esempio i tassi di prenotazione, le promozioni per gli ospiti, i dati relativi al soggiorno (offerte, volume delle prenotazioni), le campagne, i profili degli ospiti, i dati della reception e delle campagne.
Tutti i nostri clienti godono di maggiore efficienza, costi ridotti e marketing mirato ottenuti grazie alla segmentazione dei dati degli ospiti. In questo modo, la fidelizzazione degli ospiti va di pari passo con l’aumento del fatturato.
Automatico ma altamente personalizzabile, il Korrespondenzmanager porta la comunicazione con i vostri ospiti a un livello superiore. Le sue versatili funzioni raggiungono gli ospiti in ogni punto di contatto del loro viaggio, l'invio è pianificabile, avviene tramite server certificati e con un'elevatissima probabilità di consegna.
FAQ
Qui trovate le domande più frequenti e le relative risposte. Se la vostra richiesta non è presente, contattateci, e saremo lieti di aiutarvi.
Brandnamic Hospitality Apps
Il supporto digitale è ormai indispensabile per affrontare le sfide quotidiane nel settore dell’hospitality. Le nostre applicazioni per il settore dell’hospitality, in breve: app, semplificano la routine quotidiana dell'hotel, direttamente nel browser o nei sistemi esistenti. Tutto raggruppato e chiaro, per la routine quotidiana in hotel e per un’esperienza straordinaria per l'ospite.
Insights – Attualità e informazioni utili dai professionisti
Ciò che ci interessa è utile anche a voi. Nelle nostre Insights condividiamo esperienze, conoscenze e prospettive nei settori software, marketing e consulting. In questo modo sarete sempre aggiornati sulle ultime novità del settore dell'hospitality.
Brandnamic Hospitality Apps
Più successo per il vostro hotel. Con un apposito sistema. E il software giusto per il vostro hotel. Le Hospitality Apps riuniscono tutti gli strumenti necessari per il marketing e la vendita basati sui dati, per una comunicazione fluida con i vostri ospiti, una gestione efficiente dei dati, opportunità di upselling su misura e servizi interni perfettamente interconnessi.
