Der Guest Agent, der Chats in Direktbuchungen umwandelt
Kosmo steigert den Direktverkauf eurer Hotelzimmer durch Beantwortung von Anfragen rund um die Uhr. Mit Hilfe künstlicher Intelligenz werden die Wünsche der Gäste über die Chatmöglichkeit auf der Website, WhatsApp und Telefon verstanden – und erfüllt. Eurem Rezeptionsteam werden Standardaufgaben abgenommen, während der Agent aus Anfragen Buchungen macht – in der jeweiligen Sprache des Gastes.
Eure Gäste erhalten sofort eine Antwort in ihrer Muttersprache und können auch außerhalb der Rezeptionszeiten direkt ein Zimmer buchen.
Kosmo integriert Website, WhatsApp und Telefonanfragen, indem der Agent sich nativ an eure Buchungsstrecke anbindet, um Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit darzustellen.
Die KI von Kosmo beantwortet bis zu 98% aller Anfragen und begleitet die Gäste bis hin zur Buchung. So bleibt mehr Zeit für euch, um sie vor Ort angemessen willkommen zu heißen.
Die Vorteile für euch und eure Gäste
- Intelligente Kommunikation rund um die Uhr, mit Fokus auf und Verständnis für die Gästebedürfnisse.
- Automatische Filterung von Anfragen und konsequente Förderung von Direktbuchungen, um die Vermittlung durch OTAs zu umgehen.
- Integration von WhatsApp Business für die Kommunikation über die weltweit meistgenutzte Messaging-App.
- Autonomer Sprachassistent: Kosmo nimmt Anrufe entgegen, klärt häufig gestellte Fragen und prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit.
- Reibungslose Interaktion per Chat: Gäste buchen, ohne die Website zu verlassen, wodurch E-Mails und Wartezeiten am Telefon entfallen.
- Barrierefreier globaler Support: Kosmo spricht jede Sprache, sodass eure Gäste ganz natürlich in ihrer Muttersprache buchen können.
- Volle Kontrolle und Echtzeitdaten über die Kosmo-Cloud
- Sofortige Antworten zur Maximierung des ROI
- Intelligente Automatisierung des Empfangs
- Direktverkauf über WhatsApp, Website und Telefonzentrale
- Lernfähige KI mit individuellem Training
Nahtlos angebunden auf allen Kanälen
Kosmo lässt sich nahtlos in das gesamte Software-Ökosystem eures Hotels integrieren und gewährleistet so einen kontinuierlichen Datenfluss. Intelligente Schnittstellen sorgen dafür, dass Direktbuchungen und Verfügbarkeiten zielgerichtet und effizient verwaltet werden. Die native Anbindung an eure Buchungsstrecke und Verwaltungssoftware sorgt für automatisierte Prozesse, wodurch manuelle Fehler vermieden werden und sowohl für eure Mitarbeiter als auch für den Gast ein reibungsloser Ablauf gesichert ist.
Die All-in-one-Lösung, die euren Erfolg auf das nächste Level bringt.
Als Software-Anwendungen mit hochautomatisierten Funktionen und individuell anpassbarer Korrespondenz bieten die Brandnamic Hospitality Apps die einzigartige Garantie, an jedem digitalen Touchpoint der Guest Journey präsent zu sein, vom ersten Kontakt bis zur Wiederbuchung. Schritt für Schritt. Mit durchdachten Anwendungen für jeden einzelnen Moment der Reise. Jede Anwendung erfüllt dabei eine klar definierte Aufgabe. Zum richtigen Zeitpunkt, am passenden Touchpoint.
Von der Pre-Stay- bis zur Post-Stay-Phase agiert Kosmo wie ein unermüdlicher Verkäufer und liefert sofortige Verfügbarkeitsangaben, klärt Fragen vor der Buchungsbestätigung und automatisiert das Upselling. Eine smarte Lösung, um den Traffic zu lenken, Umwege zu vermeiden und den Direktumsatz eures Hotels automatisch und kontinuierlich zu steigern.
Alle Hotels profitieren von einem Anstieg der Direktbuchungen und einer erheblichen Zeitersparnis. Dank intelligenter Profilerstellung und sicherer Datenverwaltung werden aus Nutzern treue Gäste. Der
Guest Agent von Kosmo macht Effizienz an der Rezeption und Umgehung von OTAs zum Schlüssel für die Steigerung eures Umsatzes.
Eure Gäste erwarten sofortige Antworten: Schon eine Verzögerung von wenigen Minuten kann den Verlust einer Direktbuchung zugunsten einer Online-Plattform bedeuten. Ständige Präsenz zu gewährleisten, verursacht Personalkosten, doch mit Kosmo verkauft euer Hotel auch mitten in der Nacht. Die künstliche Intelligenz beschränkt sich nicht auf reine Antworten, sondern analysiert die Absicht der Nutzer und führt sie zur Buchung, wodurch eine vollständige Abdeckung aller Gästewünsche garantiert wird.
FAQ
Die am häufigsten gestellten Fragen und dazugehörigen Antworten findet ihr hier. Falls euer Anliegen nicht darunter ist, kontaktiert uns, und wir helfen gerne weiter.
Zusammen unschlagbar:
Brandnamic Hospitality Apps
Digitale Unterstützung ist bei den täglichen Herausforderungen in der Hospitalitybranche nicht mehr wegzudenken. Unsere Hospitality-Anwendungen, kurz: Apps, vereinfachen den Hotelalltag, direkt im Browser oder in bestehenden Systemen. Alles gebündelt und übersichtlich, für den Alltag im Hotel – und für das Erlebnis beim Gast.
Insights – Spannende Einblicke und jede Menge News
Was uns beschäftigt, bringt euch weiter. In unseren Insights teilen wir Erfahrungen, Erkenntnisse und Perspektiven aus den Bereichen Software, Marketing und Consulting. So erfahrt ihr stets das Neueste aus der Hospitality-Branche.
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Mehr Erfolg für euer Hotel. Mit System. Und der richtigen Hotelsoftware. Die Hospitality Apps bündeln alle relevanten Tools für datengetriebenes Marketing und Sales, für nahtlose Kommunikation mit euren Gästen, effizientes Datenmanagement, maßgeschneiderte Upselling-Möglichkeiten und bestens vernetzte Inhouse-Services.
