Wenn Verkauf sich ganz natürlich ins Konzept fügt
Umsatz steigern, ohne zu werblich aufzutreten: Diese Balance ist dem Quality Time Family Resort Das Mühlwald in Natz-Schabs erfolgreich gelungen. Brandnamic hat den Betrieb von Beginn an betreut.
Ein klar positioniertes Family Resort mit messbarem Umsatzwachstum.
Das Mühlwald in Natz-Schabs steht für echte Familienzeit und eine Gastgeberkultur, die aus Überzeugung gewachsen ist. Gemeinsam mit Brandnamic wollte das Hotel seine neue Ausrichtung als Family Resort präzise kommunizieren, den Direktvertrieb stärken und das wirtschaftliche Potenzial durch ein strukturiertes Marketing- und Sales-Setup ausschöpfen. Gleichzeitig sollte die Positionierung „Quality Time Family Resort“ für alle Kanäle geschärft und für Gäste klar erlebbar werden.
Zu Beginn der Zusammenarbeit fehlten konsistente Strukturen, ein einheitliches Kommunikationskonzept und ein professionelles Sales-Setup. Die Herausforderung bestand darin,
- ein ehemals gruppenorientiertes Hotel klar für Direktbucherinnen und Direktbucher zu positionieren,
- Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen strategisch zu bündeln und
- den Verkauf durch klare Rollen und Prozesse nachhaltig zu stärken.
Damit die neue Zielgruppe der Familien erfolgreich erreicht und begeistert werden konnte, wurde gemeinsam mit Brandnamic gleich auf mehreren Ebenen gearbeitet, von der strategischen Neuausrichtung bis zum ganzheitlichen Marketingkonzept. Ganz wichtig war auch die kontinuierliche Marketingbetreuung, die für konsistente Sichtbarkeit ohne Budgeterhöhung sorgte. Die Integration in die Südtiroler Familienhotels war ebenfalls ein wichtiger Schritt. Ein entscheidender Hebel im Projekt aber war die Professionalisierung des Verkaufs mit der Einstellung eines Sales-Mitarbeiters mit Fokus auf Telefonberatung, Angebotsmanagement, Cross- und Upselling, Einführung eines strukturierten Reportings über einen wöchentlichen 30-Minuten-Performance-Call mit Brandnamic und die gemeinsame Steuerung auf der Basis klarer Daten. So werden Verkaufsgespräche, Rücklaufquoten und Potenziale systematisch genutzt.
Durch die Kombination aus klarer Positionierung, konsistentem Marketing und professionellem Sales-Setup gehört das Mühlwald nun zu den stärksten Wachstumsbetrieben der Region:
- 2023 > 2024: +30% Steigerung.
- 2024 > 2025: +17% Steigerung.
- Gesamt über 2 Jahre: 50% Steigerung
„Wir haben gelernt, unseren neuen Kurs nicht nur konsequent, sondern auch mit Überzeugung zu leben – und die Zahlen geben uns recht. Die Zusammenarbeit mit Brandnamic hat uns strukturiert, fokussiert und wirtschaftlich spürbar nach vorne gebracht.“
