Quando le vendite si inseriscono in modo naturale nel concetto
Aumentare il fatturato senza apparire troppo pubblicitari: il Quality Time Family Resort Das Mühlwald a Naz-Sciaves è riuscito a raggiungere questo equilibrio. Brandnamic ha assistito l’azienda fin dall’inizio.
Un resort per famiglie chiaramente posizionato con una crescita misurabile del fatturato.
Das Mühlwald a Naz-Sciaves è sinonimo di tempo trascorso in famiglia e di una cultura dell’ospitalità che nasce dalla convinzione. In collaborazione con Brandnamic, l’hotel voleva comunicare con precisione il suo nuovo orientamento come resort per famiglie, rafforzare la vendita diretta e sfruttare il potenziale economico attraverso una struttura di marketing e vendita ben organizzata. Allo stesso tempo, il posizionamento “Quality Time Family Resort” doveva essere affinato per tutti i canali e diventare chiaramente percepibile per gli ospiti.
All’inizio della collaborazione mancavano strutture coerenti, un concetto di comunicazione uniforme e un sistema di vendita professionale. La sfida consisteva nel
- posizionare chiaramente un hotel precedentemente orientato ai gruppi per chi prenota direttamente,
- raggruppare le misure di marketing e comunicazione in modo strategico e
- rafforzare in modo sostenibile le vendite attraverso ruoli e processi chiari.
Affinché il nuovo target delle famiglie potesse essere raggiunto e conquistato con successo, è stato lavorato insieme a Brandnamic su più livelli, dal riorientamento strategico al concetto di marketing olistico. Molto importante è stato anche il supporto continuo al marketing, che ha garantito una visibilità coerente senza aumentare il budget. Anche l’integrazione negli hotel per famiglie dell'Alto Adige (Südtiroler Familienhotels) è stata un passo importante. Una leva decisiva nel progetto è stata però la professionalizzazione delle vendite con l’assunzione di un addetto alle vendite con focus sulla consulenza telefonica, la gestione delle offerte, il cross-selling e l’upselling, l’introduzione di un reporting strutturato tramite una chiamata settimanale di 30 minuti con Brandnamic e il controllo congiunto sulla base di dati chiari. In questo modo, le trattative di vendita, i tassi di risposta e i potenziali vengono sfruttati in modo sistematico.
Grazie alla combinazione di un posizionamento chiaro, un marketing coerente e un’organizzazione professionale delle vendite, Mühlwald è ora una delle aziende in più forte crescita della regione:
- 2023 > 2024: +30% di aumento.
- 2024 > 2025: +17% di aumento.
- Totale su 2 anni: aumento del 50%
„Abbiamo imparato a seguire il nostro nuovo percorso non solo con coerenza, ma anche con convinzione, e i numeri ci danno ragione. La collaborazione con Brandnamic ci ha aiutato a strutturarci, a concentrarci e a fare passi avanti significativi dal punto di vista economico.“
