ChatGPT Ads:
il vostro hotel è la risposta
che l’ospite cerca

I ChatGPT Ads sono realtà. Sono attivi da pochissimo in Italia e in altri trenta mercati europei. Poche categorie si prestano a questo tipo di pubblicità quanto le strutture ricettive. Noi siamo tra i primi a testarli e a implementarli per i nostri clienti. Ecco quanto abbiamo raccolto finora.

Il futuro delle prenotazioni è la chat IA
Ieri, pianificare un viaggio significava digitare parole chiave su internet e confrontare i risultati. Oggi, i potenziali ospiti conversano con un’IA. Descrivono con precisione quello che vogliono e si aspettano una risposta altrettanto precisa. Il punto esatto in cui una struttura viene scoperta ora è qui: chi non compare, non esiste.

Farsi trovare mentre l’ospite decide 
Siamo di fronte al terzo grande passaggio della pubblicità online, dopo i motori di ricerca e i social. ChatGPT Ads cambia il terreno di gioco: la pubblicità ora compare come risposta concreta all’interno di un dialogo personale in cui un potenziale ospite sta già cercando orientamento. Chi conversa con l’IA ha già un’intenzione d’acquisto precisa, deve soltanto decidere. Esserci significa entrare direttamente nel processo decisionale mentre avviene.

Dove appaiono e chi li vede
ChatGPT Ads è attivo in 31 mercati europei, comprese Germania, Austria, Svizzera e Italia. L’accesso passa dall’Ads Manager di OpenAI e da poco è possibile iniziare in autonomia.

L’annuncio compare sotto la risposta di ChatGPT, è contrassegnato come “Sponsorizzato” ed è separato visivamente da essa. Da uno a tre annunci per risposta, e solo se esiste un collegamento pertinente con la conversazione in corso.

La copertura dipende da tre fattori:

• Account Free e Go: gli account Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu restano senza pubblicità, così come le chat temporanee e gli account attribuiti a persone sotto i 18 anni. Gli ad raggiungono tutti gli adulti che usano ChatGPT gratis o con il piano Go.
• La risposta resta intatta: gli inserzionisti non influenzano, valutano o modificano quanto ChatGPT scrive. L’annuncio è uno spazio acquistato separato dalla risposta.
• Temi sensibili: se si parla di salute o politica, non vengono pubblicati annunci. In tutti gli altri casi, l’annuncio può comparire, se pertinente con il tema della conversazione.

Come funziona la selezione
Nello Spazio economico europeo e in Svizzera, gli annunci vengono selezionati senza tenere conto del profilo utente o della cronologia delle conversazioni, ma prendendo in considerazione:

• il tema della conversazione, cioè quello che la persona sta chiedendo in quel momento;
• la posizione generica;
• il dispositivo dal quale l’utente scrive.

Il vantaggio è chiaro: non occorre definire o costruire un target, perché l’obiettivo è presidiare un momento. L’attimo in cui l’utente esprime un bisogno e si aspetta una risposta concreta. ChatGPT Ads permette di agganciarsi alla conversazione già in corso proprio in quell’istante.

“Chiunque può aprire un account. Farlo funzionare è il nostro mestiere: dentro una conversazione, un annuncio ha poco spazio per convincere, e ogni parola pesa. Noi siamo entrati subito nel vivo per capire quali domande fanno i vostri ospiti e quali risposte si aspettano”.

Silvia Verginer, Head of Advertising, Brandnamic

Dai primi test è emerso che gli annunci più efficaci sono quelli che giocano sul fatto stesso di trovarsi dentro ChatGPT. Il formato è nuovo anche per chi lo vede: dirlo apertamente cattura l’attenzione.

Dal chi al quando
Su una piattaforma social pagate per raggiungere un gruppo di persone che forse un giorno vorrà partire per una vacanza. Con ChatGPT Ads comparite come risposta a una domanda che qualcuno sta digitando proprio mentre pianifica. L’intenzione di partire c’è già: chi chiede a un assistente IA dove dormire in ottobre è molto più vicino alla prenotazione di chi scorre distrattamente un feed.

Il valore di questo spazio non sta tanto nel pubblico, quanto nel momento.

Come si misurano i risultati?
Scegliete i mercati da colpire con il geo-targeting, decidete se pagare a clic (CPC) o a visualizzazioni (CPM), e lasciate che il sistema mostri l’annuncio a chi ha più probabilità di prenotare con l’ottimizzazione delle conversioni. Il pixel di OpenAI e la Conversions API collegano l’annuncio a quello che succede sul vostro sito, così sapete non solo quanti hanno cliccato, ma quanti hanno poi prenotato. I dati degli ospiti restano privati: agli inserzionisti arrivano solo numeri complessivi, privi di qualsiasi informazione personale.

Noi ci siamo già dentro
Siamo tra i primi a testare e implementare i ChatGPT Ads per le nostre strutture clienti. Le prime settimane di un canale nuovo sono quelle in cui si impara di più, e si raccoglie esperienza per i mesi successivi.

Come si costruiscono le campagne. Quali formulazioni catturano l’attenzione dentro una conversazione. Come si incastra questo canale accanto a Google Ads, Meta Ads, e-mail marketing e sistema di prenotazione diretta. Noi stiamo rispondendo a queste domande con la pratica. Perché aprire un account è semplice, ma costruire una campagna che funzioni dentro una chat IA è un’altra cosa.

Il vantaggio, per voi, è concreto: invece di sperimentare da zero, entrate in un canale nuovo con accanto chi lo sta già usando.

Potenziale alto, poca concorrenza

Una parte delle ricerche si è già spostata sugli assistenti IA, ma i budget di gran parte delle strutture non hanno fatto lo stesso. Ecco perché lo spazio dei ChatGPT Ads è interessante: è un canale nuovo, con poca concorrenza.

Il modo giusto di entrarci è mirato: una campagna costruita attorno a una domanda che i vostri ospiti effettivamente fanno, in un mercato che conoscete, con obiettivi misurabili dal primo giorno. Noi lo stiamo già facendo per i nostri clienti: l’esperienza che stiamo raccogliendo è a disposizione di chi vuole muoversi tra i primi.

Ci pensiamo noi a portare la vostra struttura nell'era della ricerca con l'intelligenza artificiale