Quando il lago si calma, inizia il vostro momento

La visione dei padroni di casa ha un nome: Blissful Escape. L’Eibsee Hotel vuole essere, tutto l’anno, un posto che trasmetta energia positiva, sia agli ospiti, sia ai collaboratori. Generosità, un’atmosfera accogliente e una bella dose di spensieratezza: la struttura mette in pratica questa filosofia con il concetto Luxury All In, che include pasti, bevande e attività come il SUP.

Da fuori, però, la struttura era vista soprattutto come “l’hotel sul famoso lago”: sembrava parte integrante di quel luogo di tendenza, non un posto dove rifugiarsi. Dentro, il quadro era ben diverso: processi e sistemi consolidati, anche se non ancora ben integrati tra loro. L’obiettivo della collaborazione con Brandnamic era quindi duplice: dare al brand una voce  autonoma e creare processi per semplificare la quotidianità dell’hotel.

Dopo il primo colloquio sono seguiti diversi webinar, un calcolo trasparente del ROAS e la prospettiva ricevere tutto dalle mani di un partner unico. Da lì, la collaborazione con Brandnamic si è sviluppata passo dopo passo:

• il concetto di posizionamento come base: che cos’è l’Eibsee Hotel, se non è solo la location sulle rive del famoso lago? Risposta: il custode della quiete e l’ospite che accoglie entrambi i mondi, ovvero la vivacità di una giornata estiva e le ore tranquille prima dell’inizio e dopo la fine.
• Un concetto di comunicazione per ospiti dotato di un mondo linguistico proprio: una lingua non elaborata ma essenziale, emozioni trasmesse non con aggettivi ma attraverso scene concrete, un tono affascinante e accessibile, non pubblicitario. Inoltre, testi promozionali dedicati al lago, alle camere, al ristorante e alla spa, oltre a idee di offerte per rafforzare le stagioni intermedie.
• Un concetto di comunicazione per i collaboratori: i cinque valori dell’Eibsee, un team journey dal pre-boarding all’off-boarding, gli standard di leadership e il marchio secondario “Eibsee Originals – the real deal since 1884”, che offre al team un punto di riferimento all’interno dell’universo del brand.
• Processi e accompagnamento: lavorando al concetto per i collaboratori, è emerso chiaramente che i processi interni devono evolversi di pari passo. Perciò sono state aggiunte una masterclass e un coaching individuale per mettere in pratica i concetti appresi.
• L’intero ecosistema software: Marketing Cockpit, Korrespondenzmanager, sistema per newsletter e Voucher App. Un unico database, un unico referente, meno intoppi.
• Attualmente in corso: progetti grafici e di copywriting nell’ambito Design & Text Flat, ottimizzazione SEO e GEO, oltre a un nuovo sito web in fase di realizzazione.

Da “Anch’io ci sono stato” a “Non avevo mai vissuto l’Eibsee così”: Questa struttura trasforma le ore di minor afflusso in un vero punto di forza, pur rimanendo il luogo ideale per godersi vivaci giornate estive. All’interno dell’azienda, dove prima c’erano soluzioni isolate, ora i sistemi e le responsabilità si integrano tra loro. E il team ha un’identità che va oltre il turno di lavoro.

Il prossimo passo è già in fase di costruzione: con l’apertura della nuova Spa Tower nella primavera del 2027, la sponda tranquilla del lago troverà la sua cornice perfetta. Il brand, il linguaggio e le strutture che servono ci sono già.

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