Luftaufnahme eines Hotels am türkisfarbenen See umgeben von Wald und Bergen

Wenn der See zur Ruhe kommt, beginnt Ihr Moment

Eibsee Hotel

471 Schritte zur Zugspitz-Seilbahn. Das einzige Hotel direkt am Eibsee – ein Ort, den tagsüber die halbe Welt fotografiert und den am Abend nur die wenigsten kennen. Das Eibsee Hotel hat eine Lage, um die es beneidet wird. Was fehlte, war die Klarheit dahinter: eine Marke, die diesen Ort auf den Punkt bringt, und Strukturen, die den Anspruch des Hauses unterstützen.

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Das Ziel

Die Aufgabe

Das Ergebnis

Die Vision der Gastgeberinnen und Gastgeber trägt einen Namen: Blissful Escape. Das Eibsee Hotel soll ganzjährig ein Ort sein, der positive Energie ausstrahlt – für Gäste und für das Team. Großzügigkeit, eine einladende Atmosphäre und eine gute Portion Leichtigkeit: Das Haus lebt diese Haltung im Luxury-All-In-Konzept, das Speisen, Getränke und Aktivitäten wie SUP inkludiert.

Nach außen wurde das Haus jedoch vor allem als „das Hotel am berühmten See“ wahrgenommen – als Teil des Hotspots, nicht als Rückzugsort an sich. Nach innen zeigte sich ein anderes Bild: gewachsene Abläufe und Systeme, die noch nicht ineinandergriffen. Ziel der Zusammenarbeit mit Brandnamic war daher beides: eine eigenständige Markenstimme und Prozesse, die den Hotelalltag erleichtern.

Nach dem Erstgespräch folgten mehrere Webinare, eine transparente ROAS-Berechnung und die Aussicht, alles aus einer Hand zu bekommen. Daraus wuchs die Zusammenarbeit mit Brandnamic Schritt für Schritt:

Positionierungskonzept als Fundament: Wer ist das Eibsee Hotel, wenn es nicht nur der Ort am bekannten See ist? Die Antwort: Hüter der Ruhe und Gastgeber für beide Welten, den lebendigen Sommertag und die stillen Stunden davor und danach.
Kommunikationskonzept für Gäste mit eigener Sprachwelt: reduziert statt ausgeschmückt, Emotion über konkrete Szenen statt über Adjektive, charmant und nahbar statt werblich. Dazu Textwelten für See, Zimmer, Restaurant und Spa sowie Angebotsideen, die die Randsaisonen stärken.
Kommunikationskonzept für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: fünf Eibsee-Werte, eine Mitarbeiter-Journey vom Pre-Boarding bis zum Off-Boarding, Leadership-Standards und die Submarke „Eibsee Originals – the real deal since 1884“, die dem Team ein Zuhause in der Markenwelt gibt.
Prozessarbeit und Begleitung: Bei der Arbeit am Mitarbeiterkonzept wurde deutlich, dass die Abläufe im Haus mitwachsen müssen. Deshalb kamen Masterclass und ein individuelles Coaching dazu, um die Konzepte in die Praxis zu übersetzen.
Die komplette Softwarelandschaft: Marketing Cockpit, Korrespondenzmanager, Newsletter-System und Voucher App. Ein Datenstand, ein Ansprechpartner, weniger Reibung.
Laufende Umsetzung: grafische und Copywriting-Projekte im Rahmen der Design & Text Flat, SEO- und GEO-Optimierung sowie eine neue Website, die derzeit entsteht.

Aus „Da war ich auch“ wird „So habe ich den Eibsee noch nie erlebt“: Das Haus macht die Randzeiten zum eigentlichen Versprechen und bleibt gleichzeitig Gastgeber für die lebendigen Sommertage. Intern greifen Systeme und Verantwortlichkeiten ineinander, wo vorher Einzellösungen standen. Und das Team hat eine Identität, die über den Dienstplan hinausgeht.

Der nächste Schritt ist schon im Bau: Mit der Eröffnung des neuen Spa Towers im Frühjahr 2027 bekommt die stille Seite des Sees ihren passenden Rahmen. Die Marke, die Sprache und die Strukturen dafür stehen bereits.

Laptop mit geöffneter Webseite des Eibsee Hotels auf grauem Podest

„Überzeugt hat uns, dass alles aus einer Hand kommt. Heute haben wir eine Sprache, die zu uns passt, Systeme, die zusammenspielen, und den Kopf frei für unsere Gäste.“

Olaf Buchberger, Hoteldirektor im Eibsee Hotel

Tisch mit zwei Gläsern Wein und zwei Schalen mit Essen am Fenster mit Seeblick

Sauna mit Blick auf einen See und bewaldete Berge durch ein großes Fenster

Frau mit Zopf sitzt unter gelbem Sonnenschirm und blickt auf See und Berge