L’accessibilità, progettata in maniera giusta

Le line guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG)

Queste linee guida internazionali sono state emanate per ridurre gli ostacoli nell'accesso ai contenuti digitali e tengono conto di varie disabilità, la cui tipologia può essere visiva, uditiva, fisica, linguistica, cognitiva o neurologica. Le persone anziane, spesso, sono soggette a più fattori, e anche coloro che sono temporaneamente affetti da una disabilità beneficiano di contenuti digitali accessibili. Anche un braccio ingessato può ostacolare l'uso del mouse del computer per settimane! Ed è proprio qui che inizia il valore aggiunto per gli hotel.

 Secondo le WCAG, i quattro principi in base ai quali devono essere creati i contenuti web sono:

• Percepibilità (perceivable): Con un'interfaccia utente intuitiva, gli utenti si orientano più facilmente – una buona struttura dell'interfaccia utente garantisce contrasti chiari, una tipografia coerente, una chiara spaziatura degli elementi e interazioni prevedibili. Idealmente le informazioni sono offerte a tutti i livelli sensoriali (dimensioni del testo scalabili, immagini con testi alternativi – già standard in Brandnamic e implementabili automaticamente con software che usano l'intelligenza artificiale, sottotitoli e/o descrizioni audio per i video e trascrizioni per i podcast). Anche in questo caso, tutti gli utenti ne traggono vantaggio, anche chi momentaneamente non è in grado di riprodurre l'audio di un video.
• Operabilità (operable): Navigazione senza barriere. Tutti gli elementi cliccabili devono essere accessibili con tasti di tabulazione, scorciatoie da tastiera e simili, si devono evitare effetti flash esagerati, e i contenuti compatibili con gli screen reader devono aiutare a guidare le persone non vedenti o ipovedenti attraverso il sito.
• Comprensibilità (understandable): Ogni interazione deve essere chiaramente etichettata (“Prenota ora”, “Iscriviti alla newsletter”, “Mostra i dettagli della stanza”), anche i moduli devono avere campi etichettati e messaggi di errore chiari.
• Robustezza (robust): I contenuti devono poter essere interpretati in modo affidabile dalle tecnologie assistive per gli utenti ipovedenti, i documenti devono essere accessibili, cioè non scansionati, ma generati da programmi Word o di impaginazione (meglio ancora: creati direttamente in formato HTML) e formattati correttamente in modo che gli screen reader possano leggerli, e i siti web devono rimanere coerenti e accessibili anche nel tempo e con il progresso tecnologico.

 Cosa significa questo per gli hotel?

Gli hotel hanno il compito di essere accessibili sia a livello digitale che analogico, con strutture chiare, un linguaggio comprensibile e processi intuitivi. Non si tratta solo di requisiti legali, ma di un'esperienza d'uso memorabile per tutti gli ospiti: anziani, viaggiatori internazionali, persone con disabilità, ma anche chi prenota “al volo” con lo smartphone.

Un sito web accessibile è un punto a favore sul mercato e un segno di qualità. In Brandnamic teniamo conto di questa sfida fin dall'inizio: I nostri progetti di siti web seguono le attuali linee guida sull'accessibilità (WCAG), il nostro CMS offre funzioni per la pubblicazione senza barriere, e i nostri web designer, esperti UX e copywriter garantiscono costantemente che i vostri contenuti non solo siano visibili, ma possano essere vissuti e goduti da tutti. Per soddisfare i requisiti attuali, effettuiamo un'analisi completa del vostro sito web esistente in termini di accessibilità e utilizziamo la tecnologia IA per ottimizzare l'esperienza utenti per tutti.

Volete sapere quanto è accessibile il vostro sito web?

Diamo un’occhiata insieme: vi mostreremo a che punto siete e come potete ottenere molto con poco sforzo.

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