Barrierefreiheit durch das richtige Design
Was eine zugängliche Website ausmacht, ist nicht nur eine Frage der Technik, sondern beginnt bereits bei der Gestaltung, genauer gesagt bei UX (Benutzerführung) und UI (visuellem Design).
Wer heute Websites plant oder überarbeitet, muss mehr berücksichtigen als Farben und Schriftgrößen. Es geht darum, digitale Räume zu schaffen, die für alle Menschen zugänglich sind. Und die zugleich als Visitenkarte der Marke funktionieren. User Experience (UX) und User Interface Design (UI) sind die zwei zentralen Faktoren, wenn es um barrierefreie Websites geht. Während UX die Benutzerführung und die gesamte Interaktion mit der Seite betrachtet, kümmert sich UI um das visuelle Design – also alles, was Nutzerinnen und Nutzer sehen und bedienen.
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
Diese internationalen Richtlinien wurden für Menschen mit Behinderungen beim Erfassen digitalen Contents herausgegeben und berücksichtigen verschiedene Einschränkungen, deren Natur visuell, auditiv, physisch, sprachlich, kognitiv oder neurologisch sein kann. Bei älteren Menschen spielen oft mehrere Faktoren zusammen, und wer zeitweilig von einer Behinderung betroffen ist, profitiert ebenfalls von barrierefrei konzipierten digitalen Inhalten. Auch ein Gipsarm ist beim Bedienen einer Computermaus schließlich wochenlang im Weg. Und genau hier beginnt der Mehrwert für Hotels.
Die vier Prinzipien, nach denen laut WCAG Web-Inhalte erstellt werden sollen, sind:
- Wahrnehmbarkeit (perceivable): mit einer intuitiven Benutzeroberfläche finden die User sich leichter zurecht – eine gute UI-Struktur sorgt für deutliche Kontraste, konsequente Typografie, klare Elementabstände und vorhersehbare Interaktionen, im Idealfallen werden Informationen auf allen Sinnesebenen angeboten (skalierbare Textgrößen, Bilder mit Alternativtexten – bei Brandnamic schon heute Standard und durch KI-gesteuerte Software automatisch implementierbar, Untertitel und/oder Audiodeskriptionen bei Videos und Transkripts für Podcasts). Auch hier profitieren alle Nutzerinnen und Nutzer: Wer ein Video ohne Ton ansieht oder gerade kein Audio abspielen kann, wird genauso abgeholt.
- Bedienbarkeit (operable): barrierefreie Navigation, z.B. sollen alle klickbaren Elemente mit Tab-Tasten, Tastaturkürzeln und dergleichen erreichbar sein, grelle Blitzeffekte vermieden werden und Screen-Reader-kompatible Inhalte dabei helfen, blinde oder sehbehinderte Menschen durch die Seite zu führen.
- Verständlichkeit (understandable): jede Interaktion muss klar bezeichnet sein („Jetzt buchen“, „Newsletter abonnieren“, „Zimmerdetails anzeigen“), auch Formulare brauchen beschriftete Felder und sinnvolle Fehlermeldungen.
- Robustheit (robust): Inhalte sollen von assistierenden Technologien für visuell beeinträchtigte User zuverlässig interpretiert werden können, Dokumente wie PDFs sollen barrierefrei sein, d. h. nicht eingescannt, sondern aus Word- oder Layout-Programmen generiert (besser noch: direkt im HTML-Format erstellt) und richtig formatiert, damit Screenreader sie erfassen können, und Websites sollten auch bei technologischen Weiterentwicklungen konsistent und barrierefrei bleiben.
Was heißt das konkret für Hotels?
Hotels stehen vor der Aufgabe, digital so zugänglich zu sein wie analog – mit klaren Strukturen, verständlicher Sprache und intuitiven Abläufen. Dabei geht es nicht nur um gesetzliche Vorgaben, sondern um das Nutzererlebnis aller Gäste: ältere Personen, internationale Reisende, Menschen mit Behinderung, aber auch gestresste Buchende am Smartphone.
Eine barrierefreie Website ist ein Pluspunkt im Markt – und ein Zeichen für Qualität. Bei Brandnamic denken wir das Thema von Anfang an mit: Unsere Website-Projekte folgen den gängigen Accessibility-Richtlinien (WCAG), unser CMS bietet Funktionen für barrierefreies Publizieren, und unsere Webdesigner, UX-Expertinnen und Experten sowie unsere Copywriter achten konsequent darauf, dass eure Inhalte nicht nur sichtbar, sondern erlebbar für alle sind. Um den aktuellen Anforderungen Rechnung zu tragen, führen wir eine umfassende Analyse eurer bestehenden Website hinsichtlich ihrer Barrierefreiheit durch und sorgen mit moderner KI-Technologie dafür, das Nutzererlebnis für alle zu optimieren.
Ihr wollt wissen, wie barrierefrei eure Website ist?
Dann lasst uns gemeinsam hinschauen – wir zeigen euch, wo ihr steht, und wie ihr mit wenig Aufwand viel erreichen könnt.
