Una filosofia di famiglia orientata al futuro
Esperienze di vacanza autentiche, intergenerazionali e a contatto con la natura.
L’obiettivo
La famiglia Gerstl, già proprietaria del Gerstl Alpine Retreat, aveva in mente di aprire un secondo hotel: il Gerstl Family Retreat. Fin dall’inizio era chiaro che non doveva essere semplicemente un altro hotel, ma un luogo in grado di offrire esperienze di vacanza intergenerazionali e a contatto con la natura. La visione: rendere visibili i valori della famiglia Gerstl e preparare l’azienda per il futuro senza perdere il tocco personale.
L’employer branding era un obiettivo centrale: i valori della struttura non dovevano solo essere comunicati all’esterno, ma anche vissuti internamente. La comunicazione interna ed esterna, una base di valori chiaramente definita e la fidelizzazione a lungo termine dei dipendenti costituivano la base di questa visione.
Il progetto è stato sviluppato da zero, dalle prime riflessioni strategiche all'accompagnamento continuo da parte della hotel coach Stephanie Ganterer nell’ottimizzazione dei processi e nello sviluppo dei dipendenti dell’azienda familiare. La priorità assoluta era data alla posizione professionale dell'hotel e alla sua espansione senza soluzione di continuità.
Il compito
Partendo dai punti di forza della casa madre Das Gerstl Alpine Retreat – che promuove l’esperienza di vacanza alpina, la gestione familiare e l’ospitalità autentica – è stato sviluppato per Das Gerstl Family Retreat un posizionamento che coniuga e mette al centro l’autenticità, la vita familiare e l’esperienza nella natura. Per realizzare questa visione, sotto la guida della hotel coach Stephanie Ganterer, entrambe le strutture sono state strategicamente allineate, le strutture organizzative sono state ottimizzate e è stato istituito un livello dirigenziale stabile. I processi sono stati rivisti, è stato introdotto un ufficio risorse umane e vendite, e la comunicazione interna ed esterna è stata riunita in un concetto chiaro. Parallelamente, entrambi gli hotel hanno subito un restyling del logo che unisce visivamente la filosofia comune, lasciando comunque spazio all’identità individuale del marchio.
Accompagniamo la famiglia Gerstl in tutte le questioni di marketing, dall’utilizzo delle nostre Hospitality Apps come il Korrespondenzmanager, il Rate Checker, le offerte Last Minute, il sistema di newsletter e la Voucher App, ai piani di marketing su misura, alle newsletter creative, alla consulenza e al coaching alberghiero. Il risultato è un’armoniosa interazione tra strategia di marca, sviluppo organizzativo e comunicazione moderna, che rafforza in modo sostenibile l’azienda familiare.
Il Gerstl Family Retreat è stato inaugurato con successo nel maggio 2025.
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„Da tre anni accompagno la famiglia Gerstl nel suo percorso, dall’idea iniziale all’apertura del Family Retreat. Vedere come qui vengono vissuti la visione e i valori mi rende orgoglioso. E non vedo l’ora di scoprire cosa riserva il futuro a questo luogo straordinario.“
