Condizioni generali di vendita

Art. 1. Definizioni 

  • Cliente: persona, azienda e/o ente che richiede l’attivazione o la fornitura di un servizio o di un programma della ditta Brandnamic srl.
  • Utente: persona, azienda e/o ente, contattato su incarico del cliente attraverso un servizio e/o un programma della ditta Brandnamic srl, i cui dati personali vengono comunicati a quest’ultima.
  • Modulo d’ordine: documento che disciplina, sulla base delle presenti CGV, l’incarico conferito da un cliente a Brandnamic srl, corredato da eventuali integrazioni e/o variazioni.
  • Contratto: accordo tra la ditta Brandnamic srl e il cliente, in merito all’attivazione o alla fornitura di un servizio o di un programma della ditta Brandnamic stessa, disciplinato in base al modulo d’ordine e alle presenti CGV.
  • Ditta Brandnamic srl: Brandnamic srl, con sede a 39042 Bressanone, Perara 79 A, p. IVA 02610190213, nella persona del suo legale rappresentante (di seguito, in breve, “Brandnamic”).

Art. 2. Servizi e programmi

Al momento attuale, la ditta Brandnamic offre i seguenti servizi e programmi, descritti, illustrati e aggiornati in dettaglio sul sito www.Brandnamic.com.

2.1 Concetto di posizionamento e business plan

Sulla base degli input forniti, in questi documenti viene elaborato un posizionamento per il cliente, tale da consentirgli d’individuare una chiara collocazione sul mercato. A seconda del contratto, non viene elaborato solo l’orientamento strategico, ma vengono sviluppate anche misure e proposte concrete per la sua realizzazione operativa.

Il business plan prevede, inoltre, un calcolo della redditività, basato sugli input forniti dal cliente stesso o da terzi. Il cliente dichiara di prendere atto che i dati previsionali rispecchiano esclusivamente valutazioni effettuate secondo scienza e coscienza, sulla base dei dati disponibili, e che pertanto sono possibili scostamenti.

2.2 JPM (Piano annuale di marketing) 

Brandnamic elabora un piano marketing della durata di un anno; su richiesta, tale durata può essere modificata. Nell’ambito di questo piano, sulla base del posizionamento sul mercato e degli obiettivi del cliente, Brandnamic propone diverse azioni di marketing. Il JPM viene presentato al cliente, il quale può comunicare eventuali richieste di modifiche. Una volta che il JPM è stato confermato per iscritto dal cliente, Brandnamic attua le iniziative desiderate (ove possibile).

I prezzi per i mezzi pubblicitari e gli altri strumenti, validi al momento della sottoscrizione del modulo d’ordine o del contratto, sono riportati nel JPM. A causa di variazioni che possono verificarsi durante la validità del JPM, i prezzi possono aumentare o diminuire. Con la sottoscrizione delle presenti CGV, il cliente prende atto di possibili variazioni del prezzo, accettandole e confermandone il pagamento senza riserve.

2.3 Azioni di marketing

Brandnamic non risponde in alcun caso delle azioni di marketing di terzi, per cui funge solo da intermediario. Per l’adempimento di tali prestazioni contrattuali è, pertanto, responsabile esclusivamente l’azienda che offre tali servizi.

Per le azioni di marketing offerte direttamente ai propri clienti, Brandnamic risponde esclusivamente delle prestazioni/dei risultati definiti all’interno del contratto o nel modulo d’ordine. Per tutte le altre prestazioni non definite contrattualmente, è esclusa qualunque responsabilità in capo a Brandnamic.

I contenuti e/o le informazioni relative alle azioni di marketing vengono fornite dal cliente. In presenza del relativo incarico, Brandnamic impiega questi dati per la predisposizione dei mezzi pubblicitari per il cliente, che risponde della correttezza e della legittimità di tali contenuti e informazioni.

Per lo sviluppo dei mezzi pubblicitari, se compatibili, si applicano le disposizioni di cui al punto 2.12 (Manutenzione).

2.4 Newsletter marketing

Brandnamic fornisce ai propri clienti un sistema di newsletter, comprensivo di configurazione del sistema, realizzazione grafica dei template, programmazione, creazione dei testi in diverse lingue e invio. Il cliente, a sua volta, fornisce gli indirizzi per la spedizione. Ad avvenuto invio della newsletter, Brandnamic offre un servizio di reportistica. 

2.5 Ottimizzazione dei motori di ricerca

Scopo di tale servizio è l’incremento della rintracciabilità di un sito web attraverso motori di ricerca selezionati.

L’ottimizzazione dei motori di ricerca viene svolto da Brandnamic su 2 livelli: da un lato, onsite, comprendente tutti gli interventi eseguiti direttamente sulla pagina web del cliente e, dall’altro, offsite, ovvero non direttamente sul sito del cliente.

Il successo delle misure adottate è spesso visibile solo dopo un certo lasso di tempo e richiede iniziative continuative, al fine di garantire, a lungo termine, una buona rintracciabilità di un sito all’interno dei motori di ricerca.

2.6 Grafic design

Brandnamic offre ai propri clienti il grafic design di stampe di diverso genere.

Inizialmente viene elaborato un concetto con la struttura e i contenuti grezzi degli stampati sulla cui base, a seconda dell’incarico, vengono sviluppate una o più proposte di layout. Queste vengono sottoposte al cliente, che ha la possibilità di comunicare eventuali richieste di modifica. Una volta apportate le variazioni desiderate, il cliente conferma il concetto e la proposta di layout. Solo in seguito a tale conferma, lo stampato viene completato. La prima bozza viene nuovamente presentata al cliente, il quale ha facoltà di comunicare ulteriori modifiche: se queste sono di natura strutturale o concettuale, la loro realizzazione sarà fatturata separatamente.

Il cliente fornisce a Brandnamic i contenuti e le informazioni per gli stampati in formato digitale, rispondendo della correttezza di tali dati. Brandnamic non è tenuta a verificare i contenuti forniti in merito ad eventuali violazioni di norme di legge. Qualora un soggetto terzo dovesse rivalersi su Brandnamic, a causa di violazioni di norme di legge riconducibili a tali contenuti, il cliente s’impegna a sollevare Brandnamic da qualunque responsabilità nei confronti di terzi, risarcendo i costi derivanti ad essa dalla possibile violazione.

2.7 Creazione di testi

Sulla base delle informazioni fornite dal cliente, che risponde della loro correttezza, Brandnamic elabora testi adeguati allo scopo d’utilizzo. Brandnamic offre la creazione di testi in diverse lingue.

2.8 eHOTELIER

La soluzione software offre le seguenti funzioni: una volta pervenuta una richiesta di un utente presso il cliente, questa viene elaborata dal suo programma di gestione alberghiera, che ne accorpa i principali dati e li trasmette poi a eHotelier. A partire da tale momento, la soluzione server opera in modalità semiautomatica e, a intervalli esattamente predefiniti, effettua un invio di corrispondenza personalizzata all’utente (mailing di follow-up, pleasant anticipation mailing, holiday remainder mailing e mailing di cancellazioni). Inoltre, eHotelier esegue tra gli utenti sondaggi concordati con il cliente, fornendo una valutazione dei risultati, oltre a disporre di una gestione automatica dei buoni.

Per usufruire dei servizi di eHotelier, il cliente è tenuto al pagamento di un contributo una tantum per l’installazione e di un canone forfetario mensile, automaticamente adeguato ogni anno all’indice ASTAT della Provincia di Bolzano.

Ai fini di un’efficace operatività del software, è indispensabile una buona collaborazione del cliente con Brandnamic. Qualora il cliente non fosse in grado di rispondere alle richieste di Brandnamic, ovvero solo con ritardo o in misura inadeguata, a quest’ultima spetterà un indennizzo pari al 20% del totale dell’incarico, in base al modulo d’ordine e/o al contratto. In ogni caso, Brandnamic è sollevata da qualunque responsabilità.

Qualora il cliente non dovesse trasmettere a Brandnamic i dati o la documentazione richiesta entro i termini concordati, quest’ultima sarà sollevata da eventuali ritardi nell’esecuzione e nell’ultimazione dei propri servizi e programmi. In tal caso, per l’espletamento delle attività contrattualmente previste, Brandnamic avrà a disposizione un lasso di tempo pari a tre volte il ritardo accumulato dal cliente.

2.9 Web design

Brandnamic s’impegna, nei confronti del cliente, a elaborare un sito Internet funzionale che, in base all’incarico, può essere provvista già dei necessari contenuti o meno.

Il cliente fornisce a Brandnamic, in formato digitale, i contenuti e le informazioni necessarie per la realizzazione del sito Internet, rispondendo della correttezza di tali dati. Brandnamic non è tenuta a verificare i contenuti forniti in merito ad eventuali violazioni di norme di legge. Qualora, a causa di violazioni riconducibili a tali contenuti, soggetti terzi dovessero rivalersi su Brandnamic, il cliente s’impegna a sollevare quest’ultima da qualunque responsabilità nei confronti di terzi, risarcendo i costi derivanti dalla possibile violazione. 

Brandnamic programma i siti web per i propri clienti compatibilmente con le versioni attuali di browser. In caso di versioni non aggiornate, si possono manifestare errori di rappresentazione e anomalie nel funzionamento.

In caso di versioni di browser future, non si garantisce la perfetta funzionalità. Sono pertanto necessari costanti adeguamenti da eseguirsi sul sito web, che Brandnamic fattura a un costo orario relativo alle tariffe in vigore.

2.10 Hosting

Brandnamic offre ai propri clienti, a titolo oneroso, uno spazio per la memorizzazione di un sito Internet (web space).

Il server impiegato da Brandnamic può essere di proprietà o di terzi; in quest’ultimo caso, è provvisto dell’autorizzazione all’utilizzo.

Brandnamic s’impegna ad assicurare un tasso sufficientemente elevato di trasmissione dai propri server ad altri, nell’ambito della rete di internet, provvedendo affinché i siti Internet, oggetto del contratto, siano consultabili su internet in tutto il mondo.

Brandnamic garantisce la disponibilità dei suoi server internet al 99% nella media annuale. È esclusa qualunque responsabilità di Brandnamic per difetti tecnici o di altra natura al fuori della sua sfera d’influenza (ad es. cause di forza maggiore, colpa di terzi o del cliente, ecc.).

Il cliente s’impegna a comunicare a Brandnamic, immediatamente e per iscritto, qualunque inconveniente, accludendo una documentazione comprovante, accompagnata dalla registrazione delle segnalazioni d’errore. Il cliente è, inoltre, tenuto a supportare Brandnamic, in base alle proprie possibilità, nella rimozione degli errori, in particolare mettendo a disposizione la necessaria documentazione e i dati, per addivenire a una tempestiva risoluzione del problema.

Per motivi di sicurezza e al fine di garantire una funzionalità regolare del server, al cliente non è permesso l’accesso al webspace convenuto contrattualmente.

Il cliente s’impegna a non violare diritti di terzi nella pubblicazione, diffusione e utilizzazione di contenuti pubblicati sul sito web e in Internet.

Lo stesso vale per tutti i contenuti che il cliente invia a Brandnamic per la loro pubblicazione in internet. In caso di mancato rispetto di questa disposizione, il cliente s’impegna a sollevare Brandnamic da eventuali rivalse di qualunque genere, riconducibili a tali attività. In relazione a ciò, per eventuali spese legali di qualunque natura che dovessero insorgere a carico di Brandnamic (ad es. giudiziarie, per avvocati o perizie), si applica la dichiarazione d’indennità del cliente. Inoltre, in tal caso, Brandnamic sarebbe autorizzata a bloccare l’accesso ai contenuti illegali, adottando idonei provvedimenti.

Brandnamic non risponde della funzionalità delle linee di dati al server, in caso d’interruzioni della corrente e del server, al di fuori della sua sfera d’influenza. La responsabilità precontrattuale, contrattuale ed extracontrattuale di Brandnamic è espressamente limitata ai soli casi di dolo e colpa grave. 

Nella sua funzione di provider, Brandnamic non si assume alcuna responsabilità per la corretta riproduzione e/o rappresentazione delle pagine internet del cliente.

Brandnamic effettua interventi di messa in sicurezza dei dati, relativamente ai contenuti dello spazio web contrattuale, per le 2 settimane di calendario antecedenti. Ogni ulteriore attività in tal senso spetta al cliente.

È esclusa la responsabilità per danni derivanti dalla perdita di dati, salvo che Brandnamic abbia agito con dolo. In caso di colpa grave di Brandnamic, la responsabilità è limitata all’importo fatturato al cliente per le proprie prestazioni.

Il cliente è tenuto a gestire il proprio sito Internet, in modo da evitare un eccessivo sovraccarico del server (ad es. a causa di script che richiedono elevate prestazioni della CPU o un’eccessiva memoria di lavoro). Qualora il cliente dovesse venir meno a tale obbligo, Brandnamic è autorizzata a disattivare il sito Internet, previa comunicazione al cliente.

Brandnamic mette a disposizione dei propri clienti un account e-mail a pagamento, fornito dall’azienda stessa o da terzi. Al fine di usufruire della prestazione contrattualmente definita, il cliente deve disporre del necessario hardware e software e di una connessione a Internet. Non essendo tenuta a fornire al cliente tali strumenti, Brandnamic non risponde pertanto del mancato utilizzo da parte del cliente della prestazione contrattuale, dovuta alla loro assenza.

Brandnamic assegna al cliente un nome utente e una password, con cui quest’ultimo può avere in ogni momento accesso all’account e-mail contrattualmente definito.

Brandnamic o i terzi s’impegnano a tutelare tale account da accessi non autorizzati, impedendo che la comunicazione e-mail del cliente sia controllata da terzi. Tuttavia, in base allo stato attuale della sicurezza dei dati in Internet, Brandnamic o i terzi non possono garantire che la comunicazione e-mail non venga divulgata a terzi non autorizzati. Brandnamic o i terzi non sono, comunque, autorizzati al monitoraggio o al controllo della comunicazione e-mail del cliente.

Il cliente s’impegna a diffondere, per mezzo dell’account e-mail oggetto del presente contratto, esclusivamente contenuti che non violino le leggi vigenti o eventuali accordi con terzi. Il cliente è tenuto a controllare e a svuotare periodicamente gli account e-mail a lui assegnati e a garantire la compatibilità del mail client da lui utilizzato con l’accesso agli account e-mail. Qualora la ricezione o l’invio di e-mail risultassero impossibili a causa di una particolare soluzione software o hardware adottata, Brandnamic o i terzi non si assumono alcuna responsabilità in merito e non sono tenuti a offrire alternative in tal senso a titolo non oneroso.

Il cliente s’impegna a non inviare circolari pubblicitarie, mailing di massa, junk mail o spam per via telematica, senza esplicito consenso del destinatario. Il cliente s’impegna, inoltre, a non impiegare le risorse messe a disposizione da Brandnamic o da terzi per le seguenti attività:

a)  accesso non autorizzato a computer di terzi (hacking);

b)  attività di disturbo a computer di terzi, mediante invio/inoltro di flussi di dati e/o e-mail (spam/mail bombing);

c)  ricerca di accessi a computer di terzi (port scanning);

d)  invio a terzi di e-mail a scopo pubblicitario, nei casi vietati dal codice in materia di protezione dei dati personali (decreto legislativo 186/03);

e)  falsificazione di indirizzi IP, mail e news header, nonché diffusione di virus.

In caso di violazione di uno o più dei precedenti obblighi da parte del cliente, Brandnamic si riserva il diritto di bloccare l’accesso alla casella postale e rescindere il contratto senza preavviso. Brandnamic non può essere chiamata a rispondere di eventuali danni, anche indiretti, causati dal cliente.

Brandnamic fornisce e gestisce i domini Internet contrattuali per il cliente. Tale servizio può essere svolto direttamente da Brandnamic o per mezzo di terzi.

Brandnamic o i terzi non hanno alcuna influenza sull’assegnazione del dominio e, pertanto, non offrono alcuna garanzia che i domini richiesti saranno effettivamente assegnati e che siano liberi da diritti di terzi, unici e continui nel tempo. Ciò vale anche nel caso di sub-domini.

Eventuali richieste avanzate a Brandnamic o a terzi, in seguito alla registrazione del dominio, da parte delle sedi deputate all’assegnazione (Registration Authority e Naming Authority (R.A) italiana, ecc.), saranno evase tempestivamente e in accordo con il cliente.

Nel caso in cui un soggetto terzo dovesse far valere il proprio diritto di modifica, cancellazione o trasferimento di uno o più domini contrattuali, riconducibile a qualunque causa, il cliente è tenuto a informare tempestivamente Brandnamic o i terzi. Lo stesso vale in caso di disposizioni di autorità, di qualunque genere, derivanti dall’utilizzo di uno o più domini contrattuali.

In ogni caso, il cliente solleva Brandnamic e/o i terzi da tutti i danni e i diritti, riconducibili a qualsivoglia motivo giuridico e legati all’utilizzo illecito di un dominio Internet.

2.11 Hosting di siti web

I siti web realizzati da Brandnamic devono essere supportati da server Brandnamic. Non è pertanto ammesso l’hosting dei siti da parte di provider differenti.

2.12 Manutenzione

Brandnamic si occupa dell’aggiornamento e della manutenzione di siti Internet e dei loro contenuti, in base alle indicazioni dei clienti, per Internet Explorer e Mozilla Firefox, nelle versioni aggiornate, nonché con una risoluzione video minima di 1024x768.

I contenuti della pagina web vengono forniti dal cliente, che se ne assume ogni responsabilità, sollevando Brandnamic da ogni rivalsa nei suoi confronti.

2.13 Cenni generali

Se necessario ai fini del servizio e/o del programma, su incarico del cliente, Brandnamic si occupa del trattamento dei dati (anche personali) dell’utente (cfr. art. 5.2 Privacy – protezione dei dati), forniti dal cliente. Resta inteso che la responsabilità per il corretto trattamento dei dati e la richiesta di consenso, nei confronti dell’utente, è esclusivamente a carico del cliente.

Art. 3. Oggetto, stipulazione e durata contrattuale

3.1. Oggetto

Oggetto del contratto è la fornitura dei servizi e programmi indicati all’art. 2 o correlati, disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, dal modulo d’ordine e/o dalle clausole del contratto stesso.

3.2. Stipulazione del contratto

Il contratto è stipulato per iscritto o con modalità telematiche, per mezzo di un modulo d’ordine o di un contratto. 

Le parti concordano di dare efficacia e prevalenza a eventuali condizioni particolari contenute nel contratto, o nei moduli d’ordine, se difformi da quelle presenti nelle condizioni generali di vendita. 

A partire dalla sottoscrizione del modulo d’ordine o del contratto, il cliente ha 5 giorni di tempo per manifestare, per iscritto, a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, il proprio recesso dal modulo d’ordine ovvero dal contratto. Eventuali acconti già versati dal cliente saranno trattenuti dal commissionario, quale compenso per le prestazioni già rese ovvero, in ogni caso, quale rimborso spese forfetario.

Qualora il cliente dovesse stipulare un contratto verbale con Brandnamic, quest’ultima gli trasmetterà il contenuto a mezzo e-mail o fax. Se il cliente non respingerà l’e-mail o il fax entro 12 ore dalla spedizione, il contratto s’intenderà regolarmente concluso.

In caso d'incarico, sarà fatturato un acconto pari al 30% del valore del contratto, se non diversamente stabilito nel modulo d'incarico oppure nel contratto stesso. Successivamente, saranno fatturati altri importi secondo lo stato di avanzamento del progetto.

3.3. Durata contrattuale

Il contratto ha una validità di un anno a partire dalla sua stipulazione, qualora non diversamente definito al suo interno, e si rinnova tacitamente di anno in anno (ovvero di una durata pari a quella definita nel contratto o modulo d’ordine stesso), se il cliente non comunica espressamente il proprio recesso, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, almeno 30 giorni prima della scadenza.

3.4. Adeguamento inflazione

Brandnamic è autorizzata ad adeguare annualmente i prezzi dei prodotti con fatturazione periodica secondo l'indice dei prezzi al consumo ASTAT della provincia di Bolzano. L'adeguamento verrà effettuato automaticamente senza necessità di notifica preventiva da parte di Brandnamic. Firmando le presenti condizioni generali di contratto i clienti di Brandnamic accettano senza riserve l'adeguamento annuale ASTAT. L'adeguamento all’inflazione può essere effettuato da Brandnamic sia annualmente che retroattivamente per diversi anni.

Art. 4. Fornitura del servizio e/o del programma (art. 2) e pagamento

4.1. Hardware e software

Il cliente dichiara di conoscere i requisiti hardware e software necessari per la corretta esecuzione e funzionalità del servizio e/o del programma, tali da garantirne una fornitura corretta, impegnandosi ad acquistare e/o a installare e configurare i necessari componenti di sistema.

Brandnamic è autorizzata a modificare e adeguare il contenuto e le funzionalità dei servizi e/o dei programmi (art. 2), in particolare in caso di sviluppi tecnologici.

Qualora una modifica del servizio e/o del programma influenzi altri sistemi del cliente, Brandnamic lo informerà con un preavviso di una settimana. In tale evenienza, il cliente godrà di un diritto di recesso straordinario, con un obbligo di disdetta di 2 settimane rispetto al momento della variazione.

Se le modifiche da operare interessano esclusivamente rimozioni di errori o installazioni di piccole nuove feature, non saranno comunicate al cliente e, in tal caso, non sussisterà il diritto di recesso straordinario a suo favore.

Se, in aggiunta, nel software messo a disposizione verranno integrate nuove funzioni, Brandnamic ne informerà il cliente una settimana prima della loro efficacia. Il diritto di recesso straordinario sussisterà solo qualora, a causa di tali funzioni, i costi a carico del cliente dovessero aumentare di oltre il 20%. Per tutte le evenienze citate in precedenza, nel caso di mancata disdetta e/o di prosecuzione del servizio con tutte le modifiche, il cliente dichiara di accettare le variazioni di prezzo comunicate da Brandnamic.

4.2. Connessione 

Il cliente deve disporre di una connessione a internet, stipulata con un’azienda di telecomunicazioni e regolarmente installata.

Il cliente si assume ogni responsabilità in merito a eventuali malfunzionamenti o al mancato sfruttamento dei servizi e/o programmi di Brandnamic, se sono riconducibili al malfunzionamento della propria connessione a internet.

Il cliente prende atto di possibili ritardi della posta elettronica (e-mail), sollevando la ditta Brandnamic da qualunque responsabilità in tal senso.

4.3. Pagamento

Il pagamento concordato per i servizi e i programmi di cui all’art. 2, dovuto dal cliente alla ditta Brandnamic, è stabilito nel modulo d’ordine ovvero nel contratto. I pagamenti dovranno essere effettuati entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diversi accordi stabiliti nel contratto o nel modulo d’ordine.

Fino al completo pagamento di tutte le fatture aperte, i diritti sui servizi e/o i programmi (art. 2) forniti rimangono di proprietà di Brandnamic.

Ulteriori spese per prestazioni di terzi saranno fatturate al cliente da Brandnamic o dall’azienda terza. Eventuali variazioni di prezzo riconducibili all’acquisto di prestazioni di terzi s’intendono sin d’ora accettate dal committente.

Il mancato pagamento di una fattura, anche parziale, entro i termini concordati, comporterà l’immediata sospensione dei lavori, dei servizi oppure dei programmi (Art. 2) da parte di Brandnamic e la risoluzione del contratto, salvo che quest’ultima non rinunci a tale diritto.

In caso di ritardato pagamento, si applicheranno gli interessi di mora secondo gli Artt. 1 e 5 del D.Lgs. 231/2002.

La ditta Brandnamic si riserva il diritto di modificare le condizioni di pagamento.

Art. 5. Sicurezza e privacy – Protezione dei dati

5.1. Accesso al sistema e ai programmi – Trasmissione d’informazioni

L’accesso ai sistemi e ai programmi di Brandnamic (art. 2) è consentito mediante l’impiego di un nome utente personale e di una password del cliente.

Poiché, con le stesse modalità, possono avere accesso ai sistemi e ai programmi anche altri soggetti, il cliente s’impegna a custodire con la massima sicurezza e accuratezza tali dati e a non trasmetterli, direttamente o indirettamente, a terzi.

La ditta Brandnamic non può essere chiamata a rispondere per danni, diretti o indiretti, subiti dal cliente, derivanti dalla violazione, parziale o totale, delle precedenti disposizioni.

5.2. Privacy – Protezione dei dati

La ditta Brandnamic s’impegna alla massima riservatezza nella gestione dei dati e delle informazioni messe a sua disposizione dal cliente a scopi commerciali. Quest’ultimo autorizza Brandnamic al loro trattamento per i medesimi scopi.

Il cliente è tenuto al rispetto di tutte le leggi e le disposizioni in materia di protezione dei dati, in particolare dell’art. 10 del decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 e succ. mod. e integr., Codice in materia di protezione dei dati personali e legislazione nel campo delle telecomunicazioni e comunicazioni postali. Egli conferma, inoltre, di essere stato informato in merito alle modalità del trattamento, nonché ai suoi diritti di cui all’art. 13 del decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 e succ. mod. e integr.

Con la sottoscrizione delle presenti clausole contrattuali, il cliente conferma di aver ottenuto le sopra citate informazioni e di averne preso atto, dando il proprio consenso al trattamento dei propri dati, relativamente alle finalità ivi contenute, ai sensi dell’art. 11 e dell’art. 20, incluse la trasmissione e la diffusione al titolare e/o al responsabile nell’ambito di dette informazioni.

In conformità con la legge sulla protezione dei dati, la ditta Brandnamic informa il cliente che nei propri archivi sono custoditi e vengono memorizzati dati riguardanti il cliente e l’utente. Detti dati sono necessari alla ditta Brandnamic per l’esecuzione di tutte le operazioni nell’ambito della propria attività e vengono impiegati e trattati in esecuzione dell’incarico ricevuto dal cliente, nonché nell’adempimento degli altri obblighi in capo ai liberi professionisti, così come per analisi statistiche anonimizzate. La comunicazione di tali informazioni alla ditta Brandnamic avviene su base volontaria ed è necessaria all’esecuzione dell’incarico. Il cliente s’impegna a richiedere il consenso all’utente, affinché detti dati possano essere trasmessi alla ditta Brandnamic e da questa trattati. Quest’ultima è sollevata e tenuta indenne dal cliente in merito a qualunque controversia a tale proposito.

In relazione al trattamento dei dati, il cliente può esercitare i diritti previsti all’art. 13 della legge sulla protezione dei dati, nella misura in cui tali disposizioni siano applicabili. Qualora il trattamento riguardi anche dati sensibili, in conformità con la citata legge, è necessario il consenso scritto del soggetto interessato. Per dati sensibili, ai sensi di tale legge, s’intendono quelli relativi all’origine etnica, alle convinzioni o idee religiose, filosofiche o di altra natura, nonché alle opinioni politiche, all’adesione o al supporto di partiti, sindacati, associazioni e organizzazioni a carattere religioso, filosofico o politico, nonché ai dati personali in merito allo stato di salute o alle abitudini sessuali del soggetto interessato.

I dati saranno trattati, con l’ausilio di dispositivi manuali ed elettronici (computer, reti), anche con speciali software nel rispetto della messa in sicurezza e della riservatezza, nonché della sicurezza dell’automazione, archiviazione e gestione. La comunicazione dei dati a terzi avviene solo su incarico o con il consenso della persona/dell’azienda interessata ovvero del cliente stesso. La ditta Brandnamic informa che titolare e responsabile del trattamento dei dati presso la stessa azienda è il sig. Hannes Gasser.

Art. 6. Responsabilità – Diritti 

6.1. Responsabilità per contenuti e dati

Il cliente s’impegna ad osservare tutte le leggi in materia di diritto brevettuale e d’autore, sollevando la ditta Brandnamic da qualunque responsabilità per i contenuti del materiale fornito e assicurando che non sarà trasmesso alcun materiale che possa ledere i diritti di terzi (in particolare, nell’ambito della protezione dei dati, del diritto d’autore o della concorrenza) o violare disposizioni dell’ordinamento giuridico italiano (in particolare, quelle dell’ordine pubblico e del codice penale).

Alla consegna del relativo materiale, in particolare di quello fotografico, il cliente s’impegna ad indicare per iscritto le precise modalità e i requisiti per il suo utilizzo. Qualora il cliente non faccia pervenire alcuna indicazione o specifica, la ditta Brandnamic considererà tale materiale liberamente utilizzabile, senza necessità di citare alcun diritto di terzi.

Il cliente può consegnare a Brandnamic solo indirizzi per le attività di mailing (in forma elettronica o postale), acquisiti in maniera legale e utilizzabili a tali scopi.

Non sussiste l’obbligo, in capo alla ditta Brandnamic, di verificare eventuali diritti immateriali di terzi sul materiale messo a disposizione dal cliente, salvo in caso di evidente violazione. Allo stesso modo, la ditta Brandnamic non si assume alcuna responsabilità per i contenuti dei link, inseriti sulla pagina web del cliente su richiesta di quest’ultimo. In tutti questi casi, il cliente solleva interamente e tiene indenne la ditta Brandnamic.

La ditta Brandnamic non risponde a fronte di richieste di risarcimento danni connesse, direttamente o indirettamente, a tali controversie e, in ogni caso, il cliente s’impegna a sollevarla e tenerla indenne. 

Il cliente prende atto e si fa carico dell’intera responsabilità per la pubblicazione dei contenuti pubblicati in internet e nella relativa pagina web (file, comunicazioni, news, immagini, ecc.).

Sono escluse rivalse del cliente, eccedenti la rimozione di eventuali vizi, indipendentemente dal motivo giuridico, anche derivanti da violazioni di obblighi contrattuali accessori o in seguito a danni indiretti o secondari. Questa limitazione di responsabilità non si applica, qualora le rivendicazioni siano basate su azioni riconducibili a dolo o colpa grave.

La ditta Brandnamic s’impegna ad eseguire l’incarico in base a scienza e coscienza, senza rispondere tuttavia per il buon esito della sua realizzazione.

Le offerte, i servizi e/o i programmi (art. 2) elaborati per il cliente sono destinati esclusivamente a quest’ultimo. Qualora egli li renda accessibili a soggetti terzi non autorizzati ovvero trasmetta informazioni o dati, sarà soggetto a una penale contrattuale pari a cinque volte l’ammontare complessivo finale dovuto alla ditta Brandnamic per onorari e spese, in base al modulo d’ordine e/o al contratto.

Qualora, per colpa del cliente, soggetti terzi riuscissero ad accedere alle prestazioni di Brandnamic, mediante impiego abusivo del suo nome utente e password, il cliente ne risponderà nei confronti di Brandnamic, per quanto riguarda il compenso relativo all’utilizzazione e il risarcimento del danno. Sono salve, in ogni caso, la rivendicazione di ulteriori diritti, ad es. in materia di diritto d’autore, e altre richieste di risarcimento danni.

Il cliente assicura che i dati da lui forniti e resi accessibili all’utente sono corretti e completi, impegnandosi a comunicare tempestivamente alla ditta Brandnamic eventuali variazioni in merito e, su specifica richiesta, a confermarne nuovamente, entro dieci giorni dall’accesso, la correttezza e lo stato aggiornato.

6.2. Responsabilità della ditta Brandnamic

La ditta Brandnamic s’impegna a eseguire i servizi e i programmi, in conformità con le Condizioni Generali di Vendita e il modulo d’ordine ovvero il contratto, escludendo qualunque responsabilità al di fuori di tali disposizioni. È espressamente esclusa qualunque responsabilità in capo a Brandnamic per risultati o prestazioni non definite nel modulo d’ordine o nel contratto.

La ditta Brandnamic non si assume alcun obbligo di conservazione delle e-mail inviate all’utente o da questi ricevute. Quest’obbligo sussiste esclusivamente per il cliente e l’utente. Ad eccezione dei casi di dolo e colpa grave, la ditta Brandnamic non si assume alcuna responsabilità per danni diretti e indiretti, insorti in capo a clienti, utenti o terzi, a causa dell’utilizzo, mancato utilizzo, ritardo, rallentamento, errore, sospensione e/o malfunzionamento dei servizi e/o dei programmi (art. 2). Ad eccezione dei casi di dolo e colpa grave, la ditta Brandnamic non si assume alcuna responsabilità per danni diretti e indiretti, insorti in capo a clienti o utenti, dovuti alla manipolazione o a interventi non autorizzati dalla stessa.

La ditta Brandnamic garantisce la disponibilità e la funzionalità di tutti i servizi al 99% nella media annuale. È esclusa qualunque responsabilità di Brandnamic per difetti tecnici o di altra natura al fuori della sua sfera d’influenza (ad es. cause di forza maggiore, colpa di terzi o del cliente, ecc.).

I lavori di manutenzione necessari e/o programmati saranno annunciati con un preavviso di 5 giorni; durante tali interventi, alcuni servizi potranno essere sospesi. Trattandosi di fatti inevitabili, tali interruzioni non saranno considerate limitazioni della disponibilità garantita.

Brandnamic si riserva il diritto di citare, nei propri mezzi di comunicazione, i clienti quali referenza, salvo che questi non comunichino espressamente, entro 20 giorni dalla sottoscrizione del modulo d’ordine o del contratto, il loro espresso diniego.

6.3. Responsabilità del cliente

Nei confronti dell’utente, il cliente s’impegna ad assumersi la responsabilità circa il contenuto delle comunicazioni, inviate nell’ambito dei servizi e dei programmi (art. 2), nonché al rispetto delle vigenti disposizioni di legge.

La ditta Brandnamic è esente dall’obbligo di monitoraggio dei contenuti delle comunicazioni inviate dal cliente o dall’utente e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità in merito a eventuali contenuti illegali o immorali, non avendo alcun obbligo di cancellazione e/o custodia di tali comunicazioni. A tale proposito, il cliente solleva e tiene indenne la ditta Brandnamic da qualunque rivalsa di terzi. 

Qualora il cliente non dovesse rispondere alle richieste della ditta Brandnamic o dovesse farlo con ritardo o in maniera inadeguata, a quest’ultima spetterà un risarcimento fino al 20% della somma dell’incarico, in base al modulo d’ordine e/o al contratto. La ditta Brandnamic sarà in ogni caso sollevata da qualunque responsabilità in merito.

Qualora il cliente non dovesse fornire alla ditta Brandnamic i dati o la documentazione richiesta entro i termini concordati, quest’ultima sarà sollevata da qualunque responsabilità circa eventuali ritardi nell’esecuzione e nell’ultimazione dei servizi e dei programmi. A causa di detti ritardi, la pianificazione dell’intero progetto dovrà essere rielaborata, pertanto anche il termine di completamento del progetto potrà subire in alcuni casi variazioni importanti e prolungarsi rispetto al ritardo iniziale.

6.4 Diritto d’autore

Per tutte le attività e le prestazioni contrattualmente previste (servizi e programmi di cui all’art. 2), ogni diritto d’autore rimane di proprietà di Brandnamic.

I diritti d’utilizzo relativi alle attività e alle prestazioni contrattuali possono essere ceduti a terzi solo con il consenso della ditta Brandnamic.

Il cliente è autorizzato ad impiegare i servizi messi a disposizione dalla ditta Brandnamic esclusivamente ad uso interno.

Il cliente s’impegna ad adottare e osservare tutte le consuete misure di sicurezza, affinché i servizi e i programmi (art. 2) messi a disposizione da Brandnamic non vengano copiati, modificati, cancellati o comunque impiegati in maniera abusiva da terzi.

Qualora il cliente non adotti e non osservi le misure di sicurezza per impedire gli accessi indebiti citati in precedenza, è soggetto a una penale contrattuale, comportante l’immediata risoluzione del contratto, e quantificabile in un importo pari a cinque volte l’entità del contratto.

Salvo accordi diversi presi attraverso il modulo d’ordine o in sede contrattuale, i file non protetti dei lavori grafici rimangono di proprietà di Brandnamic.

6.5 Patto di riservato dominio

Oltre ai diritti d’autore, la ditta Brandnamic si riserva il diritto di proprietà su servizi e programmi da questa elaborati (art. 2).

Art. 7. Clausola risolutiva – Cessazione dei servizi e dei programmi (art. 2)

7.1. Risoluzione del contratto

Il mancato adempimento, da parte del cliente, anche di una sola disposizione contenuta nelle clausole di cui all’art. 2 [Servizi e programmi], art. 3 [Oggetto, stipulazione e durata contrattuale], art. 4 [Fornitura del servizio e/o del programma (art. 2 ) e pagamento], art. 5 [Sicurezza e privacy – Protezione dei dati], art. 6 [Responsabilità – Diritti], costituisce un inadempimento essenziale ai sensi dell’art. 1455 cod. civ. e autorizza la ditta Brandnamic a ritenere il contratto risolto. La risoluzione contrattuale s’intende avvenuta efficacemente al ricevimento, da parte del cliente, della disdetta, che può essere inviata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o per fax, con citazione delle motivazioni.

7.2. Cessazione dei servizi e del programma

Il cliente prende atto che, in caso di risoluzione contrattuale, i servizi e i programmi (art. 2) non sono più a sua disposizione e che, nel caso di disdetta di prestazioni parziali, la funzionalità di altri sistemi correlati può essere pregiudicata o venire meno.

I costi per la rimozione di tali malfunzionamenti sono a  carico del cliente, che non può in ogni caso rivalersi su Brandnamic.

7.3. Foro competente, diritto applicabile

Luogo d’adempimento è Bressanone (Italia). Per i rapporti tra i contraenti si applica esclusivamente il diritto italiano. Il foro competente è quello di Bressanone.

7.4. Variazioni delle Condizioni Generali di Vendita

Eventuali emendamenti e integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche di questa clausola, sono ammessi solo in forma scritta.

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere o divenire inefficace o ineseguibile, ciò non pregiudicherà l’efficacia delle altre clausole. Al posto della disposizione invalida o inefficacia, si applicherà quella che più si avvicina per scopo economico e che sarebbe stata concordata dalle parti, se fossero state a conoscenza dell’inefficacia della disposizione.

Vale sempre la versione più aggiornata delle condizioni generali di vendita, disponibile in ogni momento richiamando il link www.brandnamic.com/cgv/index.html.

7.5 Lingua utilizzata

La versione vigente delle presenti Condizioni Generali di Vendita è quella redatta in lingua tedesca. In caso di divergenze tra le versioni, si applica quella in lingua tedesca.

Ultimo aggiornamento: 01.10.2019

Il nostro portfolio dalla A alla Z
A
Alpine Pearls

Alpine Pearls è una rete formata da 19 località turistiche, divise in 5 aree alpine, che offre vacanze senza auto. Alla guida della cooperazione c’è firmata Brandnamic.

B
Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol

I rinomati wellness hotel del gruppo di cooperazione Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol si trovano in alcuni dei luoghi più belli dell’Alto Adige. Ogni hotel membro è unico, eppure hanno tutti qualcosa in comune: offrono ai propri ospiti esperienze wellness esclusive in tutto l’Alto Adige. Alla guida della cooperazione c’è firmata Brandnamic e Kohl&Partner.

Bing

Bing (Microsoft Bing per essere precisi) è un motore di ricerca.

Brand building

L’obiettivo di ogni strategia di marketing è trasformare un’azienda, un prodotto o un servizio in un brand (branding).

Buoni

I buoni sono un ottimo modo per generare guadagni nell’immediato, offrire agli ospiti un valore aggiunto e legarli maggiormente all’azienda. Un sistema professionale per la creazione di buoni aiuta il team alla reception e gli ospiti. Date un’occhiata a Getavo.

C
Calendario giorni festivi

Il calendario di Brandnamic offre una breve panoramica dei giorni festivi in Italia, Germania, Austria e Svizzera, così come altri Stati europei. Perfetto per adattare al meglio le vostre offerte e pianificare le risorse umane.  

Claim

Il claim è lo slogan pubblicitario di un hotel o di un’azienda. È una frase (o parte di una frase) strettamente legata al nome del marchio, che racchiude la sua filosofia. Per la durata di una campagna pubblicitaria possono essere creati anche claim per la singola campagna.

Classificazione degli alberghi in stelle

Decidere a favore o contro la classificazione in base alle stelle è una questione fondamentale per la vostra azienda. Da un lato, le stelle servono a orientare gli ospiti, ma dall'altro rappresentano anche un costo aggiuntivo e un obbligo nei confronti degli ospiti e delle relative regole. I consulenti di Brandnamic saranno lieti di aiutarvi in questa importante decisione.

Codici promozionali

I codici promozionali sono un ottimo strumento di marketing per promuovere in modo mirato determinate offerte, sia online che offline. Con uno strumento intelligente per la creazione di buoni potete gestire l’uso dei codici promozionali in modo semplice ed efficiente.

Comunicazione

Per comunicazione si intende uno scambio di informazioni tra due o più persone. Normalmente le aziende comunicano sia con l’esterno (clienti, ospiti, media, fornitori, partner, sponsor, istituzioni pubbliche), sia con l’interno (collaboratori). La comunicazione contribuisce in modo decisivo alla reputazione e all'immagine di un'azienda.

Concetto di comunicazione

Un concetto di comunicazione è la base per un’entrata in scena convincente (sia a livello testuale, sia a livello visivo), nonché la linea guida per tutti i mezzi di comunicazione, online e offline. Il nostro team vi aiuterà a trovare idee vincenti, a sviluppare concetti creativi e a gestire la pianificazione delle singole azioni di marketing. La scelta della piattaforma adatta al gruppo target, il tempismo perfetto, un design professionale e testi accattivanti vi aiuteranno a comunicare in modo impeccabile.

Concetto di posizionamento

Solo chi sa dove vuole andare troverà la strada giusta. Il “perché” è infatti la domanda più importante per il successo di un’azienda. Nello sviluppo di un concetto di posizionamento, ci poniamo insieme questa domanda, effettuiamo diverse analisi aziendali e di mercato e individuiamo il posizionamento ideale per voi, nonché obiettivi concreti, che costituiscono la base di tutte le attività di marketing.

Concept video e foto

Cosa volete immortalare nelle foto o nei video? Che messaggi volete trasmettere? Quali colori, stili e location preferite? Queste e molte altre questioni devono venire chiarite subito, per ottenere le foto e i video perfetti. Il nostro team sviluppa un concetto video e foto su misura per voi.

Content creation

Il processo di content creation prevede tre step: trovare un tema, decidere come e in quale formato creare contenuti per il gruppo target (testo, immagine, video, una combinazione dei 3 formati precedenti), pubblicare il contenuto (content) sul canale selezionato. Obiettivo: attirare l’attenzione del gruppo target e coinvolgerlo.

Content marketing

Il content marketing è più di una semplice tendenza. Serve a distinguersi dalla massa, intrattenere i lettori con le proprie storie, accaparrarsi la loro simpatia, guadagnare nuovi clienti e quindi aumentare il fatturato. Un buon contenuto, ben presentato, è già metà dell’opera. I nostri copywriter vi aiutano a trovare le vostre storie e a raccontarle.

Cooperazioni alberghiere

Brandnamic, insieme alla rinomata società di consulenza Kohl & Partner, gestisce e amministra tre cooperazioni alberghiere: Alpine Pearls, Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol e Familienhotels Südtirol.

Corporate design

Il corporate design è l’immagine di un’azienda o di un hotel. I nostri designer creano per voi un concetto che rispecchia l’identità della vostra azienda e sviluppano poi l’aspetto grafico del vostro marchio. Lavorando su una linea grafica uniforme sia per la stampa, sia per il web, rendiamo il vostro marchio inconfondibile.

Corporate language

Il corporate language è lo stile unico e distintivo con cui “parla” un’azienda o un hotel. Il nostro team può creare per voi un concept linguistico, ovvero un corporate language, su misura per voi.

Corrispondenza con gli ospiti

Dalle offerte alle e-mail di conferma, dai messaggi via chat alle telefonate. La corrispondenza con gli ospiti ha molte sfaccettature. Brandnamic le conosce tutte e vi propone vari modelli su misura per comunicare in modo efficace con i vostri ospiti. 

Corsi di formazione

La Brandnamic Academy offre una vasta gamma di corsi interessanti. Dai corsi in presenza al Campus, ai diversi webinar online, fino ai corsi di formazione individuali per la vostra azienda.

Customer care management

Il sistema customer care management è un efficace strumento per la fidelizzazione degli ospiti creato da Brandnamic. Questo gestionale per hotel raccoglie dati sui servizi utilizzati dagli ospiti, convertendoli in informazioni utili per rafforzare il legame tra i due.

Customer support

Sostenervi con tanta professionalità e impegno è uno dei nostri punti di forza. Contattateci e saremo lieti di aiutarvi.

E
eHotelier

L’eHotelier aiuta gli utenti a gestire il traffico di posta elettronica in ambito professionale.

E-mail marketing

L’e-mail marketing è una forma di marketing online. Il gruppo target riceve informazioni per e-mail. Vantaggio: economico, veloce da implementare, mirato. Requisiti: una banca dati degli indirizzi ordinata e contenuti interessanti.

F
Familienhotels Südtirol

I Familienhotels Südtirol sono un gruppo di cooperazione formato da 25 hotel altoatesini, specializzati nelle vacanze per famiglie. Gestione della cooperazione firmata Brandnamic e Kohl&Partner.

Fiere

Partecipiamo regolarmente alle seguenti fiere: ITB Berlino, Internorga Amburgo, “Hotel” a Bolzano, “Hospitality” a Riva del Garda e TTG a Rimini. Volete venire? Su richiesta vi inviamo i biglietti per le fiere!

G
Gestione richieste

La gestione richieste di Brandnamic (può essere inserita direttamente sul vostro sito sotto forma di widget) trasferisce le richieste direttamente al vostro gestionale per hotel. Dite addio all’inserimento manuale dei dati e agli errori di inserimento. Una soluzione efficace ed elegante. 

Getavo, tool per la creazione buoni

Il sistema per la creazione di buoni regalo Getavo si distingue per la sua facilità d’uso, sia da parte degli ospiti sia dai collaboratori alla reception, per la grafica accattivante e per la sua straordinaria funzionalità.

Graphic design

Per graphic design si intendono tutti gli elementi grafici che creano l’immagine di un’azienda: logo, colori, design degli stampati, design del sito, gadget, ecc. Ogni elemento deve funzionare a dovere, come le parti di un ingranaggio perfetto, per dare una marcia in più al vostro marchio.

Gruppo target

Nel mondo del marketing, per gruppo target si intende un gruppo di persone attive sul mercato, interessate a un determinato servizio o prodotto, che vanno raggiunte utilizzando misure pubblicitarie mirate. Tutti i membri del gruppo devono avere le stesse caratteristiche, già definite in precedenza. In questo modo la comunicazione sarà più efficace.

Guest journey

Il termine “guest journey” include tutte le forme di contatto che un ospite ha con l’hotel, dalla fase di ricerca, alla prenotazione, al soggiorno, fino alla fase del post-vacanza. I nostri consulenti sono felici di accompagnarvi durante questo viaggio.

H
Hotel coaching

Riposizionare l’azienda, organizzare in modo più efficiente i processi nell'ambito delle risorse umane o sviluppare strategie innovative. Con l’hotel coaching vi offriamo consulenza in questo campo. 

I
Image film

Un “image film” è un breve video che ritrae un’azienda, un prodotto o un hotel. Realizziamo video a scopi di marketing di ogni genere, su misura per voi. Trovate più informazioni qui.

Influencer marketing

Gli influencer sono persone che condividono regolarmente e ripetutamente i contenuti da voi creati su social media quali Facebook o Instagram e, al tempo stesso, interagiscono con i vostri follower. Solitamente questi content creator si specializzano su determinate tematiche. Tra i più amati: viaggi, moda, cibo e bellezza.

Instagram

Instagram è un social media nato nel 2010 e incentrato sulla condivisione di foto e video. Vi aiutiamo a creare, gestire e sviluppare il vostro account Instagram. Vi offriamo quindi:

J
Job landing page

Una “job landing page” è un sito a cui un utente interessato viene indirizzato tramite un motore di ricerca o un annuncio. Ha uno scopo ben preciso: conquistare potenziali candidati e incoraggiarli a mandare una candidatura. Esempio: Brandnamic jobs.

K
Korrespondenzmanager

Con il Korrespondenzmanager potete inviare e-mail professionali e gestire al meglio la corrispondenza con gli ospiti, adattandola al vostro corporate design e corporate language.

L
Landing page

Una landing page è un sito in forma ridotta e compatta a cui gli utenti vengono indirizzati dai motori di ricerca o da vari annunci (pubblicitari). Servono a incoraggiare gli utenti a compiere azioni mirate (anche dette conversion), ad esempio richieste per le vacanze, vendita di prodotti oppure lead generation. Il nostro team web crea la vostra landing page, assicurandovi assoluta facilità d'uso e massima flessibilità nella promozione dell'offerta.

Linkedin

Linkedin è un social media volto a sviluppare contatti professionali e diffondere di contenuti specifici legati al mondo del lavoro.

Logo

Aziende, prodotti, club calcistici… ognuno di loro si presenta sul mercato con un segno distintivo, un logo. Questo rende il marchio riconoscibile e può diventare un vero e proprio marchio di qualità. È molto importante che il logo abbia un alto grado di riconoscibilità. Ci occupiamo personalmente di creare un logo caratteristico per il vostro hotel o la vostra azienda.

M
Marketing automation

Il termine marketing automation si riferisce a una tecnologia che permette di gestire processi e campagne di marketing su diversi canali.

Marketing cloud

Un marketing cloud analizza, automatizza e coordina con un solo strumento le vostre attività di marketing con ospiti e clienti sui diversi canali. I dati degli ospiti e dei clienti vengono salvati in una banca dati centralizzata e utilizzati per inviare messaggi personalizzati alla persona giusta, sul canale giusto e al momento giusto.

Masterclass

La Brandnamic Academy offre diverse masterclass agli assetati di sapere. Questi corsi intensivi trattano varie questioni di marketing, di leadership e di risorse umane e vengono organizzati online o al Campus, in piccoli gruppi.

Masterclass per dirigenti

Nel corso sulla leadership, organizzato da Brandnamic Academy, gli aspiranti dirigenti impareranno come destreggiarsi nel loro nuovo ruolo. Argomenti principali: comunicazione, stili di leadership, team building e gestione dei conflitti.

Meta ads

Meta ads (annunci del motore di ricerca di Google) ben posizionati aumentano le richieste e le prenotazioni. Gli esperti membri del team advertising creeranno un piano personalizzato per portarvi al successo.

N
Naming

“Naming” descrive il complesso processo creativo da cui nasce il nome per un’azienda, un prodotto o un servizio.
Dietro ai naming firmati Brandnamic ci sono gli esperti del team texting.

Newsletter

Le newsletter sono e-mail, che vengono inviate regolarmente a chiunque voglia essere informato sulle novità di una specifica azienda. Unico prerequisito: consenso esplicito all’invio.

Nuova struttura

Un concetto di marketing a 360° inizia ancor prima della costruzione della struttura. L’esperienza ci dimostra quanto sia importante coinvolgere consulenti esperti fin dal principio, a partire dalla concezione dell’idea

O
Onboarding

L’onboarding è un processo ben definito, che permette di inserire i nuovi collaboratori all’interno di un’azienda nel miglior modo possibile.

Online-Marketing

Per “online marketing” si intende ogni attività di marketing svolta su internet o piattaforme social, al fine di posizionare un’azienda, un’offerta o un marchio sul mercato digitale. L’online marketing comprende: search engine marketing, e-mail e newsletter marketing, social media marketing, ecc.

Ottimizzazione SEO

L’ottimizzazione SEO dei testi garantisce un migliore posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Trovate più informazioni a riguardo qui. 

Out-of-home advertising (OOH)

OOH sta per Out of Home e indica tutte le forme di pubblicità presenti nei luoghi pubblici (ad esempio fermate del bus, cartelloni pubblicitari, ecc.). Che siano digitali o analogiche, le campagne pubblicitarie out of home sono imbattibili, sia per il loro raggio d’azione, sia per il loro riscontro positivo. I nostri esperti vi garantiscono il perfetto debutto in società.

P
Partner

Brandnamic è sia un competente partner commerciale, sia un’interfaccia di successo. I nostri esperti, insieme a quelli di Yanovis sviluppano software che semplificano il vostro lavoro. Con il reparto di internal sales e una profonda conoscenza del mercato italiano, tedesco, austriaco e svizzero completiamo la vostra offerta con strumenti utili. Da albergatori, per albergatori.

Piano redazionale

In un piano redazionale (ad esempio per piattaforme social) tutte le informazioni riguardanti il content marketing vengono raccolte e raggruppate in un solo luogo. Le specifiche della strategia, ordinate in base ai canali e agli eventi, diventano così chiare e accessibili a tutto il team.

Pinterest

Pinterest permette agli utenti di creare bacheche su cui raccogliere grafici, video e idee di qualsiasi tipo provenienti da vari siti. L'obiettivo è scambiarsi informazioni su interessi e hobby e trovare l’ispirazione con l'aiuto del motore di ricerca visiva.

Programmatic ads

I programmatic ads si basano sulla possibilità di acquistare automaticamente campagne digitali e ottimizzarle. In questo caso gli esseri umani non negoziano più tra simili, bensì con l’intelligenza artificiale, al fine di aumentare la trasparenza e l’efficienza per entrambe le parti.

Pubblicità

Il mondo della pubblicità è colorato, multimediale e si sviluppa su molti canali. Con il giusto piano di marketing, elaborato dai nostri esperti di pubblicità, il vostro messaggio andrà dritto alla meta, sia online, sia offline.

Pubblicità radiofonica

Si può distogliere lo sguardo o evitare di cliccare sopra un link, ma c’è una cosa che gran parte delle persone non riesce a fare: smettere di ascoltare. Questo è il motivo per cui la pubblicità radiofonica e le campagne in digital audio hanno tutto questo successo. Ammesso ovviamente che lo spot vada in onda sulla stazione o sulla piattaforma giusta. I nostri esperti usano le parole per trasmettere immagini e danno vita alle vostre pubblicità.

R
Recruiting

Il “recruiting” si riferisce all'intero processo durante il quale un'azienda cerca e trova i candidati adatti per le posizioni vacanti. Ciò include la creazione di profili professionali, annunci di lavoro, valutazione dei candidati, selezione dei candidati, colloqui, preparazione e negoziazione delle offerte, nonché l'onboarding dei nuovi collaboratori.

Reels

I reels sono brevi video che gli user di Instagram condividono con i loro follower. La combinazione tra video, audio, sequenze musicali e numerosi filtri consente di lavorare in modo creativo, con un tocco di divertimento.

RGPD

Il regolamento generale sulla protezione dati (RGPD) regola il trattamento dei dati personali da parte di istituzioni e organizzazioni private e pubbliche in tutta l’Unione europea. Obiettivo: tutelare i dati e promuovere la libera circolazione di dati all’interno dell’UE. Grazie allo strumento online Zerberus potete ottenere il consenso necessario dai vostri ospiti per trattare i dati in modo corretto e trasparente.

S
Script

Uno script è la base testuale per film, video, trailer, spiegazioni di prodotti e molto altro. Noi non ci limitiamo a scrivere il copione, bensì vi accompagniamo prima, durante e dopo la produzione del video.

Segmentazione

Nel “newsletter marketing”, raggruppare e segmentare la lista degli indirizzi equivale a fornire informazioni mirate a un gruppo di lettori, per cui il contenuto della newsletter è un autentico valore aggiunto. La conseguenza? Le disiscrizioni diminuiscono e la frequenza di rimbalzo si abbassa.

Shooting fotografici

I servizi fotografici e i video professionali mettono in luce (nel vero senso della parola) la vostra azienda.

Slogan

Uno slogan è una frase d’impatto a fini pubblicitari. Dev’essere breve e incisivo, trasmettere il messaggio principale e aiutare le persone a ricordarsi del marchio. Noi vi aiutiamo a creare uno slogan unico per il vostro hotel o la vostra azienda.

Social Media Wall

Una social media wall è una parte del sito, che mostra (anche in tempo reale) i post di uno specifico profilo sui social media (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, ecc.). I post riprodotti vengono selezionati e visualizzati in base agli hashtag predefiniti. Gli utenti vedranno quindi un piacevole formato “best of”, che mescola argomenti e tipologie di post.

Sostenibilità

Per approccio sostenibile si intende l’uso responsabile di risorse limitate, in modo che anche i bisogni delle generazioni future possano essere soddisfatti. Brandnamic mostra il suo impegno nel primo report di sostenibilità e attua misure per agire nel modo più ecologico, economico e socialmente sostenibile possibile.

Spotify Ads

Tra i vari elementi di un concetto di audio marketing, gli spotify ads sono un modo interessante per raggiungere e convincere gli ascoltatori con il proprio messaggio creativo.

Südtirolreise

Sulla piattaforma online Südtirolreise, realizzata da Brandnamic, gli ospiti possono trovare il loro alloggio ideale in Alto Adige, tra appartamenti per le vacanze, hotel di lusso e molto altro. Per le aziende questa piattaforma è un modo interessante per raggiungere gli ospiti.

Supporto campagna

In un piano di marketing, gli esperti utilizzano tutti gli strumenti a loro disposizione per crearne il mix perfetto. Azioni di marketing innovative e campagne strategiche fanno sì che la vostra azienda sia presente online e offline.

Il supporto è assicurato durante ogni step, dallo sviluppo del piano all’attuazione delle azioni, fino al monitoraggio costante. Marketing a 360° made by Brandnamic.

T
TikTok

TikTok è un’app creata in Cina nel 2016, su cui gli utenti possono condividere video girati da loro. A creare e condividere contenuti divertenti sono soprattutto i giovani tra i 15 e i 22 anni. Le aziende che vogliono utilizzare TikTok come canale di comunicazione, devono adattare il proprio messaggio alle regole della piattaforma.

Traduzioni

Il nostro team texting trova le parole perfette per esprimere le vostre idee. E lo fa in tutte le lingue che desiderate: tedesco, italiano, inglese, francese, olandese, spagnolo, russo, svedese, finlandese, ceco… Mandateci la vostra richiesta e vi forniremo traduzioni di alta qualità.

U
USP

L’acronimo USP sta per Unique Selling Point, ovvero una proposta di vendita unica che distingue un servizio o un prodotto dai suoi concorrenti sul mercato. Una strategia di marketing ben pensata si basa sull’USP di un’azienda. State cercando il vostro USP? Il team di consulenti vi aiuterà.

UX

Nel mondo dell’informatica, le lettere UX stanno per User Experience. Per esempio, durante la creazione di un sito, bisogna tenere conto anche dei sentimenti e dei pensieri dell’utente, nonché delle sue esigenze nei confronti del prodotto e della loro interazione.

W
Web design

Un sito ha bisogno di un design armonico e intuitivo. I nostri web designer conoscono il World Wide Web come le loro tasche e sanno come implementare graficamente ogni espediente tecnico. I nostri design combinano praticità e bellezza delle forme. Il risultato è un prodotto elegante, nonché la piattaforma ideale per alti tassi di conversione.

Whatsapp

WhatsApp è un servizio online che permette ai suoi utenti di inviare e ricevere messaggi. Creata nel 2009, questa app è divenuta parte del gruppo Meta nel 2014. Il nostro Korrespondenzmanager ha anche una funzione WhatsApp.

Widgets

Un widget è una mini componente grafica interattiva, che si può utilizzare su smartphone, tablet o PC. Meteo, orario o sistema di prenotazioni possono essere inseriti su un sito web sotto forma di widget, per mantenere il sito efficiente e veloce.

Y
yourskill.guide

Brandnamic ha sviluppato una piattaforma innovativa per offrire ai propri collaboratori corsi di formazione e di aggiornamento. Yourskill.guide è composta da unità didattiche brevi, pratiche e concrete, pensate per trasmettere ai collaboratori conoscenze base e approfondimenti sul mondo del turismo in formato multimediale.

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