Was sind UX-Design und AB-Testing?
Was ist UX-Design?
Wer benötigt UX-Design?
Was ist der Unterschied zwischen UX- und UI-Design?
Was ist UX-Marketing?
Was muss ich als UX-Designer können?
Was sind UX-Methoden?
Was macht ein UX-Researcher?
Was ist A/B-Testing?
Welche Arten von A/B-Testing gibt es?

Was ist UX-Design?

Die Abkürzung UX steht für die englischen Begriffe User Experience, zu Deutsch Nutzererlebnis. Design, das darauf ausgerichtet ist, dieses Nutzererlebnis zu einer guten Erfahrung werden zu lassen, stellt daher die Kundin, den Kunden, den Gast oder die Userin und den User im Allgemeinen in den Mittelpunkt aller Gestaltungs- und Denkprozesse. In einer Welt, in der digitalen Services immer mehr Bedeutung zukommt, reichen ein Produkt oder eine Dienstleistung allein nicht mehr aus, damit sich eine Käuferin bzw. ein Käufer für ein bestimmtes Angebot entscheidet. Vielmehr muss die Erfahrung, die Gäste, Kundinnen und Kunden an allen Berührungspunkten (Touchpoints) entlang ihrer Kauf- oder Buchungsreise (Customer oder Guest Journey) mit einem bestimmten Angebot erleben, eine begeisternde, überzeugende sein. Dabei geht es um mehr als um eine hübsche Website oder schnelle Downloadzeiten. Neben der tatsächlichen Buchung bzw. dem effektiven Kauf müssen auch die Touchpoints in der Vorkauf- und Nachkaufphase überzeugen. Gelungenes UX-Design stellt den User bzw. die Userin in den Mittelpunkt aller Überlegungen und beleuchtet von dieser Sicht aus sämtliche Kontaktpunkte auf der Customer bzw. Guest Journey. Das Ziel dabei ist es, neben der positiven Erfahrung ein Gefühl von Vertrauen in die Marke aufzubauen und so langfristig mit dem Gast, der Kundin oder dem Kunden eine stabile Beziehung aufzubauen.
Wer als Kunde oder Gast positive Erfahrungen mit einer Marke oder einem Unternehmen im Allgemeinen erlebt, wird für ebendiese Marke zum wertvollen und vor allem überzeugenden Botschafter. Gerade die Generation Z misstraut klassischen Werbeformaten und vertraut auf Empfehlungen von peers, Influencerinnen und Influencern. Wer mit Hilfe eine gelungenen User Experience positives WOM (Word of mouth, mündliche Empfehlungen) erzeugt, wird auf dem Markt überzeugen.
User Experience-Design ist also ein langfristiger Prozess, der als Kreislauf in drei stets wiederkehrenden Phasen verläuft.

Phase 1: Beobachten:

  • Befragen von Userinnen und Usern zu Wünschen an das Produkt oder die Dienstleistung
  • Beobachten, wie die Nutzerinnen und Nutzer auf das Angebot reagieren
  • Benchmarks definieren, überwachen und analysieren
  • Anpassungen ausprobieren und Reaktionen darauf beobachten

Phase 2: Reflektieren

  • Beobachtungen aus Phase 1 dokumentieren, komprimieren und Thesen bzw. notwendige Schritte ableiten
  • Status quo beschreiben
  • Meilensteine und Herausforderungen ableiten und festhalten

Phase 3: Tun

  • Produkte und Dienstleistungen entwickeln
  • Storyboards erstellen, Geschichten kreieren

Und wieder weiter mit Phase 1.
Im User Experience-Design ist der Weg tatsächlich das Ziel. Durch das ständige Einholen von Feedback der Kundinnen, Kunden und Gäste wird sichergestellt, dass das Angebot nicht an den Bedürfnissen jener vorbei entwickelt wird, für die es erstellt wurde. Es geht nicht um persönliche Geschmäcker und Vorlieben, sondern um Forschung und die Analyse von Daten und Tests, die von der Userseite kommen.

 

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Was sind UX-Design und AB-Testing?

Wer benötigt UX-Design?

UX-Design beschränkt sich nicht auf Websites oder Apps, sondern begleitet den gesamten Lebenszyklus eines Produkts oder einer Dienstleistung. Im optimalen Fall ist bereits in der Entwicklungsphase eines neuen Angebots ein Team von UX-Designern involviert. Es geht in ihrem Fall nicht um den reinen Design-Aspekt eines Produkts oder einer Dienstleistung. Das UX-Design denkt an Zielgruppen, Nutzerinnen und Nutzer, das Erlebnis, das die angestrebte Zielgruppe mit diesem Angebot erfahren soll und erarbeitet den Mehrwert der Dienstleistung/des Produkts. Dabei begleiten die UX-Expertinnen und Experten den Prozess während des gesamten Lifecycles und können durch ständige Beobachtung, Anpassung und Testen feststellen, wann und wo welche Veränderungen notwendig sind, damit die User Experience konstant hoch bleibt.

Was ist der Unterschied zwischen UX- und UI-Design?

Zwar werden die Begriffe User Experience (UX) und User Interface (UI)-Design im Sprachgebrauch häufig gleichgesetzt, allerdings sind sie nicht dasselbe. Kurz gesagt: UI ist ein Teil der UX. Sehen wir uns die beiden Begrifflichkeiten ein wenig genauer an.

UI-Design kreiert Elemente wie die Anordnung der Navigation einer Website oder Buttonelemente, die auf einer Website eingebaut werden. User Interface-Design beschäftigt sich damit, die Anwenderfreundlichkeit (Usability) einer Applikation oder einer Website zu garantieren. Ein Design, das die Usability in den Mittelpunkt stellt, ist einfach und angenehm zu bedienen, ist attraktiv und intuitiv gestaltet und damit ein wichtiger Teil der User Experience mit einem Produkt oder einer Dienstleistung.

UX-Design geht in seinem Anspruch weit über die reine Usability einer Website oder eine Anwendung hinaus.

Die folgenden Punkte sind für ein gelungenes UX-Design notwendig:

  • Forschung und Entwicklung
  • Design
  • Test
  • Usability
  • Zielgruppen definieren
  • Customer Journey erstellen

Das Ziel: die Userin bzw. den User und ihre Bedürfnisse bestmöglich kennenzulernen und zu erfüllen.

 

Beratung zum Thema UX-Design gefällig?

Wir bei Brandnamic entwickeln gemeinsam mit Ihnen gezielte Strategien, die Ihre Marke nachhaltig zum Erfolg führen. Und das: heute, morgen und übermorgen.

Was ist UX-Marketing?

Die Hauptaufgabe von Marketing ist es, Aufmerksamkeit für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erzeugen. Dafür bedienen sich Marketing-Expertinnen und -Experten im Marketing-Mix, den 4 Ps (Preis, Platz, Promotion, Produkt). Da User Experience-Design viele Gebiete umfasst und die Gäste, Kundinnen und Kunden an allen Kontaktpunkt mit der bestmöglichen Erfahrung überzeugen und begeistern will, ist Marketing ein wichtiges Anwendungsgebiet eines umfassenden Nutzererlebnisses.

Wenn wir verstehen, was die Nutzerin/der Nutzer von einem Produkt bzw. einer Dienstleistung erwartet und warum sie ein bestimmtes Angebot kaufen oder in Anspruch nehmen möchten, kann die Marketingmaßnahmen entsprechend gestalten und vergisst dabei nicht auf das oberste Gebot im Marketing: Immer von den Gästen bzw. Kundinnen und Kunden aus zu denken. Es geht nicht darum Features aufzuzählen, sondern es geht darum zu kommunizieren, welche Benefits ein Produkt/eine Dienstleistung für den Gast oder den Kunden bzw. die Kundin bringt.

 

Mehr Infos zum Thema Marketing?

Was sind UX-Design und AB-Testing?

Was muss ich als UX-Designer können?

Das Konzipieren und Kreieren einer überzeugenden User Experience ist ein spannendes Aufgabenfeld für kreative Köpfe, die gern strategisch denken. Dabei fungiert ein UX-Designer als Schnittstelle zwischen den Nutzerinnen und Nutzern eines Produkts oder einer Dienstleistung einerseits und dem Entwicklungsteam auf der anderen Seite. Diese Soft Skills solltest Du als UX-Designerin bzw. -Designer mitbringen:

Im Bereich persönliche Kompetenz:

  • Selbstdisziplin
  • Motivation
  • Neugier
  • Belastbarkeit
  • Eigenverantwortung

Im Bereich der sozialen Kompetenzen:

  • Teamfähigkeit
  • Empathie
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Kritikfähigkeit

Im Bereich der methodischen Kompetenzen:

  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Analytische Fähigkeiten
  • Problemlösungskompetenz
  • Organisationstalent
  • Zeitmanagement

 

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Fetzgeil, dann bist Du bei uns genau richtig. Es warten heiße Benefits, coole Projekte und ein junges Team.

Was sind UX-Methoden?

Um eine überzeugende User Experience zu designen, die Userinnen und User langfristig von einem Angebot überzeugt, haben UX-Designteams einen ganzen Werkzeugkoffer an hilfreichen Instrumenten zu ihrer Verfügung. Dazu gehören:

  • Guest Journey/Consumer Journey: In dieser Darstellung wird der Weg eines Users bzw. einer Userin auf dem Weg zu einer Dienstleistung/einem Produkt schematisch gezeigt. Neben den reinen Kontaktpunkten werden auch Faktoren wie Motivation, Bedürfnisse und Wünsche der Gäste, Kundinnen und Kunden in die Überlegungen mit einbezogen.
  • Interviews: In intensiven Interviews mit Mitgliederinnen und Mitglieder der angestrebten Zielgruppe erhält das UX-Design-Team tiefe Einblicke in die Sichtweise der Kundinnen, Kunden und Gäste.
  • KPI: Die Key Performance Indikatoren (Kennzahlen) werden zu Beginn eines Designprozesses festgelegt und laufend überwacht. So können notwendige Änderungen rechtzeitig erkannt werden. 
  • Moodboards: Mit Hilfe eines Moodboards erstellen alle Projektbeteiligten einen visuellen Style Guide für das bestehende Projekt.
  • Personas: Eine Persona ist die möglichst präzise Beschreibung eines Wunschkunden bzw. des idealen Gasts für ein bestimmtes Angebot. Neben demographischen Daten spielen hier die Wünsche, Motivation und Bedürfnisse des fiktionalen Charakters in der Erstellung eine große Rolle.
  • Service Blueprint: Diese Blaupause ist wie eine Karte, die alle Kontaktpunkte eines Konsumenten bzw. Einer Konsumentin mit der Marke oder dem Unternehmen grafisch darstellt und erklärt, welche Schlüsselprozesse an den einzelnen Touchpoints ablaufen.

 

Wir designen überzeugende User Experiences!

Was sind UX-Design und AB-Testing?

Was macht ein UX-Researcher?

Welche Ansprüche und Bedürfnisse müssen ein Service oder ein Produkt erfüllen, damit Kunden, Kundinnen und Gäste davon überzeugt sind und eine langfristige Bindung zur Marke bzw. zum Unternehmen aufbauen? Und mit dieser Frage beantworten wir auch schon die Frage danach, was ein UX-Researcher macht: Er oder sie stellt Fragen. Viele Fragen. Große, kleine, tiefgründige, oberflächliche, W-Fragen und Entscheidungsfragen. Denn mit Hilfe der Antworten auf diese Fragen versucht der Researcher herauszufinden, wohin die Reise für ein Produkt oder eine Dienstleistung geht.
Neben der Forschung gehören auch die Moderation, das Feedback-Geben und die Koordination vieler unterschiedlicher Meinungen, Ansprüche und Ansichten.

Was ist A/B-Testing?

A/B-Testing gehört zu den häufigsten Methoden in den Bereichen UX- und UI-Design. Auch bekannt unter der Bezeichnung Split-Testing, werden bei einem A/B-Test zwei Versionen getestet, die sich in lediglich einer Variablen unterscheiden. Ein Beispiel: Für eine Newsletteranmeldung wird die attraktivste Buttonfarbe gesucht. Variante A hat einen roten, Variante B des Newsletters einen grünen Button. Je nachdem wie die Empfängerinnen und Empfänger des Tests auf die jeweiligen Buttonfarben ansprechen, gibt es in diesem kontrollierten Experiment ein (hoffentlich) eindeutiges Ergebnis zugunsten einer Buttonfarbe.

Welche Arten von A/B-Testing gibt es?

Man unterscheidet generell drei Arten von A/B-Tests: erstens den klassischen A/B-Test, zweitens den Weiterleitungstest und drittens einen multivariaten Test.

  1. Klassischer A/B-Test: die Userinnen und User sehen zwei Versionen eines Entwurfs, die sich in einer Variablen unterscheiden.
  2. Weiterleitungstest: Bei diesem Test wird der Entwurf an eine oder mehrere Internetadresse weitergeleitet.
  3. Multivariater Test: In einem MVT (multivariater Test) werden – wie der Name schon sagt – nicht nur eine, sondern mehrere Variablen verändert.
Unser Portfolio von A bis Z
A
Alpine Pearls

Alpine Pearls ist ein Netzwerk von 19 Urlaubsorten in fünf Alpenländern für Urlaubsreisen ohne eigenes Auto. Kooperationsleitung by Brandnamic.

Anfragemanagement

Das Brandnamic-Anfragemanagement (kann direkt auf Ihrer Webseite als Widget eingebaut werden) überträgt Anfragen direkt in Ihr Hotelverwaltungsprogramm. Mühsames Eintragen der Daten per Hand ist nicht mehr notwendig, Eingabefehler kommen nicht mehr vor. Eine effiziente und elegante Lösung.

B
Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol

Die führenden Wellnesshotels der Kooperationsgruppe Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol liegen an den schönsten Orten Südtirols, im ganzen Land verteilt. Jedes Mitgliedshotel ist einzigartig und doch haben alle etwas gemeinsam: Sie bieten ihren Gästen exklusive Wellness in Südtirol. Kooperationsleitung by Brandnamic und Kohl&Partner.

Bing

Bing (genauer Microsoft Bing) ist eine Internetsuchmaschine.

Brand Building

Ziel aller Marketingaktionen ist es, aus einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung eine Marke zu kreieren (Branding).

C
Content Creation

Content Creation besteht aus drei Schritten: Thema finden – darüber entscheiden, wie und in welchem Format das Thema zielgruppengerecht aufbereitet wird (Text, Bild, Video, Kombination aus den drei Möglichkeiten) – den Inhalt (Content) im ausgewählten Kanal veröffentlichen. Ziel: Aufmerksamkeit und Engagement der Zielgruppe gewinnen.

Content-Marketing-Texte

Content Marketing ist mehr als nur Trend. Beim Content Marketing geht es darum, aus der Masse hervorzustechen, die Leser mit Storys zu füttern, Sympathien zu wecken und damit Kunden für sich zu gewinnen und letztendlich Umsatz zu erzielen. Wer gute Inhalte gut verpackt, hat bereits halb gewonnen. Unsere Texterinnen und Texter helfen Ihnen dabei, Ihre Geschichte zu finden und zu erzählen.

Corporate Design

Das Corporate Design bezeichnet das gesamte, einheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens oder eines Hotels. Unsere Designerinnen und Designer schaffen ein Gesamtkonzept, das Ihre Unternehmensidentität widerspiegelt und entwickelt Ihre grafische Marke. Durch Arbeiten in einer einheitlichen grafischen Linie in Print und Web machen wir sie unverwechselbar.

Corporate Language

Die Corporate Language ist der individuelle und charakterisierende Sprachstil und -gebrauch eines Unternehmens bzw. eines Hotels. Unser Team arbeitet gern ein individuelles Sprachkonzept bzw. eine Corporate Language für Sie aus.

Customer Care Management

Das Bonussystem „Customer Care Management“ ist ein effektives Instrument zur Gästebindung, das von Brandnamic entwickelt wurde. Über Ihr Hotelverwaltungsprogramm gelangen Informationen über die vom Gast in Anspruch genommenen Leistungen an das System, das diese in Treuepunkte umwandelt.

Claim

Der Claim ist der Werbeslogan eines Hotels oder eines Unternehmens. Er ist ein fest mit dem Markennamen verbundener Satz oder Teilsatz, der den strategischen Kerngedanken einer Marke umfasst. Für die Dauer einer zeitlich begrenzten Werbekampagne können auch sog. „Kampagnen-Claims“ ausgearbeitet werden.

D
Drehbuch

Ein Drehbuch ist die textliche Grundlage für Filme, Imagevideos, Trailer, Produkterklärungen und, und, und. Wir schreiben nicht nur das Drehbuch, sondern begleiten Sie vor, während und nach der gesamten Produktion des Videos.

DSGVO

Die Datenschutz-Grundverordnung (kurz DSGVO) regelt EU-weit die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch private und öffentliche Institutionen und Organisationen. Ziel: Schutz der Daten und Aufrechterhalten des freien Datenverkehrs in der EU. Mit dem Online-Tool Zerberus holen Sie die notwendigen Einwilligungen Ihrer Gäste für die Datenverarbeitung korrekt und transparent ein.

E
eHotelier

Der eHotelier unterstützt die Nutzerinnen und Nutzer im professionellen Mailverkehr.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine Form von Online-Marketing. Die Zielgruppe erhält Informationen via E-Mail. Vorteil: günstig, schnell umsetzbar, wenig Streuverluste. Voraussetzung: eine gut gepflegte Adress-Datenbank und interessant aufbereitete Inhalte.

F
Familienhotels Südtirol

Familienhotels Südtirol ist eine Kooperationsgruppe von 25 Südtiroler Hotels, die sich auf die Beherbergung von Familien spezialisiert haben. Leitung der Gruppe by Brandnamic und Kohl&Partner.

Ferienkalender

Der Brandnamic Ferienkalender bietet einen kompakten Überblick über die Ferienzeiten in Italien, Deutschland, Österreich und der Schweiz, sowie andere europäische Länder. Ideal, um Ihren Angebots- und Bewerbungsplan bestmöglich abzustimmen.

Fotoshootings

Professionelle Shootings von Fotos und Videos zeigen Ihr Unternehmen im sprichwörtlich besten Licht.

Führungskräfte-Coaching

In der Brandnamic Masterclass zum Thema Leadership der Brandnamic Academy lernen angehende Führungskräfte, wie sie ihre neue Aufgabe meistern. Themenschwerpunkte: Kommunikation, Leadershipstile, Teambuilding, Konfliktmanagement.

G
Gästekorrespondenz

Vom Angebot bis zur Nachhak-E-Mail, von der Chat-Nachricht bis zum Telefonat: Gästekorrespondenz hat viele Facetten. Brandnamic kennt sie alle und erstellt ein maßgeschneidertes Portfolio für Ihre effiziente Korrespondenz mit dem Gast.

Getavo Gutscheintool

Das Gutscheinsystem Getavo überzeugt mit der einfachen Handhabung für Gäste und Rezeptionsmitarbeitende, der ansprechenden grafischen Gestaltung und hervorragender Funktionalität.

Grafikdesign

Zum Grafikdesign gehören alle Elemente Ihres grafischen Unternehmensauftritts: Logo, Farben, Gestaltung der Drucksorten, Webdesign, Goodies, u.v.m. Dabei greifen sämtliche Teile wie gut geschmierte Zahnräder ineinander und tragen wesentlich zu Ihrer Marke bei.

Guest Journey

Unter Guest Journey versteht man die Gesamtheit aller Kontaktpunkte, die ein Gast mit einem Hotelbetrieb hat, und zwar von der Such- und Inspirationsphase über die Buchung, den Aufenthalt und die Post-Travel-Phase. Unsere Beraterinnen und Berater stehen Ihnen gerne bei der Ausarbeitung Ihrer Guest Journey zur Seite.

Gutscheine

Gutscheine sind eine Möglichkeit, sofort Umsatz zu generieren, den Gästen einen Mehrwert zu bieten und sie enger an den Betrieb zu binden. Ein professionelles Gutscheintool unterstützt das Rezeptionsteam ebenso wie die Gäste. Werfen Sie einen Blick auf Getavo.

H
Hotelcoaching

Den Betrieb neu positionieren, Abläufe im Bereich Human Resources effizienter organisieren oder innovative Strategien entwickeln – zu all dem beraten wir Sie im Rahmen des Hotelcoachings.

I
Imagefilm

Ein Imagefilm ist ein kurzer Film, der ein Unternehmen, ein Produkt oder ein Hotel porträtiert. Videos für Marketingzwecke jeder Art realisieren wir maßgeschneidert für Sie. Mehr Informationen finden Sie hier.

Influencermarketing

Influencerinnen und Influencer sind Personen, die regelmäßig und in hoher Frequenz von ihnen erstellte Inhalte auf sozialen Plattformen wie Instagram oder Facebook veröffentlichen und mit ihren Followern interagieren. Meist spezialisieren sich diese Content Creator auf bestimmte Themenschwerpunkte. Besonders beliebt: Reisen, Mode, Essen und Beauty.

Instagram

Instagram ist ein soziales Netzwerk, das 2010 entstand und dessen Schwerpunkt auf dem Teilen von Foto- und Videoinhalten liegt. Wir unterstützen Sie beim Aufbau, bei der Pflege und der Weiterentwicklung Ihres Instagram-Accounts. Dafür bieten wir Ihnen:

J
Job-Landingpage

Eine Job-Landingpage ist eine Website, auf die ein interessierter User bzw. eine interessierte Userin über eine Suchmaschine oder eine Anzeige geleitet wird. Die Seite hat einen eng definierten Zweck: potenzielle Kandidatinnen und Kandidaten vom Arbeitgeber zu überzeugen und zu einer Bewerbung zu animieren. Beispiel: Brandnamic Jobs

K
Kampagnenbetreuung

In einem Marketingplan erstellen Expertinnen und Experten den perfekten Mix aus den Marketinginstrumenten. So entsteht mit innovativen Marketingaktionen und strategischen Kampagnen Ihre Unternehmenspräsenz – on- und offline. Die Betreuung erfolgt dabei von der Planentwicklung über die Umsetzung der Aktionen bis hin zum regelmäßigen Erfolgsmonitoring. 360 °-Marketing made by Brandnamic.

Kommunikation

Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen Sendern und Empfängern. Unternehmen kommunizieren in der Regel nach außen (zu Gästen und Kundinnen und Kunden, Medien, Lieferanten, Partnern, Geldgebern, öffentlichen Institutionen) und nach innen (zu den Mitarbeitenden). Die Kommunikation trägt entscheidend zum Ruf und zum Markenimage eines Unternehmens bei.

Kommunikationskonzept

Ein Kommunikationskonzept ist die Grundlage für einen in Wort und Bild überzeugenden, einheitlichen Außenauftritt, es ist ein Leitfaden für alle Kommunikationsmittel – online und offline. Unser Team begibt sich mit Ihnen auf Ideensuche, entwickelt kreative Ideen und kümmert sich um die Planung einzelner Aktionen. Mit intelligentem Timing von Veröffentlichungen in zielgruppengerechten Medien sowie professionellem Design und emotionalen Texten wird Ihre Kommunikation erfolgreich.

Kooperationsgruppen

Gemeinsam mit der renommierten Consulting-Firma Kohl & Partner hat Brandnamic die Leitung und Verwaltung von drei Kooperationsgruppen inne: Alpine Pearls, Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol und Familienhotels Südtirol.

Korrespondenzmanager

Der Korrespondenzmanager ermöglicht Ihnen professionelle E-Mails und eine ausgefeilte Gästekorrespondenz, perfekt an Ihr Corporate Design und Language angepasst.

L
Landingpage

Eine Landingpage ist eine kleine, kompakte Website, auf die Userinnen und User über eine Suchmaschine oder eine (Werbe-)Anzeige geleitet werden. Sie dient dazu, Nutzerinnen und Nutzern zu einer gezielten Aktion (Conversion) zu bewegen, z. B. die Urlaubsanfrage, der Verkauf von Produkten oder die Leadgenerierung. Unser Team Web erstellt Ihre Landingpage mit absoluter Benutzerfreundlichkeit und höchster Flexibilität in der Angebotsbewerbung.

Linkedin

Linkedin ist ein soziales Netzwerk, dessen Fokus auf der Pflege von Geschäftskontakten und dem Austausch von beruflichem Fachwissen liegt.

Logo

Unternehmen, Produkte, Fußballclubs treten mit einem Zeichen, ihrem ganz persönlichen „Logo“ nach außen. Ein Logo gilt als Erkennungsmerkmal und kann sich zum Qualitätssiegel entwickeln. Umso wichtiger, dass es einen hohen Wiedererkennungswert hat. Wir designen charakteristische Logos, die für Ihr Hotel oder Unternehmen stehen.

M
Marketingautomation

Marketingautomation ist eine Technologie, mit deren Hilfe Marketingprozesse und Kampagnen über unterschiedliche Kanäle hinweg verwaltet werden.

Marketingcloud

Eine Marketingcloud analysiert, automatisiert und koordiniert Ihre Marketingaktionen mit Gästen, Kundinnen und Kunden über verschiedene Kanäle hinweg in einem Tool. Dafür werden sämtliche Gäste- und Kundendaten in einer zentralen Datenbank gespeichert und individuell angepasste Botschaften zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal an den richtigen Empfänger versendet.

Masterclass

Die Brandnamic Academy bietet wissenshungrigen Lernenden Brandnamic Masterclasses an. Diese Intensivlernkurse zu Schwerpunkten rund um Marketing, Führungskompetenzen oder Human Resources finden in kleinen Gruppen entweder online oder in Präsenz auf dem Campus statt.

Messen

Wir zeigen regelmäßig Präsenz auf folgenden Fachmessen: ITB Berlin, Internorga Hamburg, Hotel Bozen und „Alles für den Gast“ in Salzburg. Sie möchten Tickets? Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage Messetickets zu!

Meta Ads

Gut platzierte Meta Ads (Anzeigen in der Suchmaschinen Google) erzeugen messbar mehr Anfragen und Buchungen. Die Expertinnen und Experten aus dem Team Advertising stellen Ihren individuellen Erfolgsplan zusammen.

N
Nachhaltigkeit

Nachhaltiges Handeln bedeutet den verantwortungsvollen Umgang mit endlichen Ressourcen mit dem Ziel, dass die Bedürfnisse nachfolgender Generationen ebenfalls befriedigt werden können. Brandnamic verpflichtet sich in seinem ersten Nachhaltigkeitsbericht dieser Verantwortung und setzt Maßnahmen, um als Unternehmen ökologisch, ökonomisch und sozial nachhaltig zu agieren.

Naming

Naming beschreibt den komplexen und kreativen Prozess, in dem ein Name für ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung ausgearbeitet wird. Für Namings à la Brandnamic zuständig sind die Expertinnen und Experten aus Team Texting.

Neubau

Ein umfassendes Marketingkonzept fängt vor der Grundsteinlegung an. Die Erfahrung zeigt, wie wichtig es ist die kompetenten Hotelberaterinnen und -berater bereits bei der Idee und deren Konzeption mit einzubeziehen.

Newsletter

Newsletter sind E-Mails, die regelmäßig an all jene verschickt werden, die über aktuelle Neuigkeiten eines Unternehmens informiert werden möchten. Voraussetzung: explizite Zustimmung zur Zusendung.

O
Onboarding

Onboarding ist ein definierter Prozess, mit dessen Hilfe jede neue Mitarbeiterin und jeder neue Mitarbeiter möglichst reibungslos in das Unternehmen integriert wird.

Online-Marketing

Alle Marketing-Aktivitäten, die im Internet oder auf sozialen Plattformen stattfinden, um ein Unternehmen, Angebot oder eine Marke auf dem digitalen Markt zu positionieren, werden unter dem Begriff Online-Marketing zusammengefasst. Dazu gehören unter anderem: Suchmaschinenmarketing, E-Mail- und Newslettermarketing, Social-Media-Marketing etc.

Out-of-Home-Werbung (OOH)

OOH steht für Out of Home und bezeichnet Werbemaßnahmen an öffentlichen Orten (z.B. Bushaltestellen, Plakatwände etc.). Egal, ob digital oder analog – an den richtigen Orten platziert sind Out-of-home Kampagnen unschlagbar, wenn es um die Reichweite und Akzeptanz geht. Unsere Profis sorgen für Ihren großen Auftritt in der Öffentlichkeit.

P
Partner

Brandnamic ist sowohl kompetenter Vertriebs- wie auch Schnittstellenpartner. Gemeinsam mit Yanovis setzen die Expertinnen und Experten Softwarelösungen um, die Ihre Arbeitsprozesse vereinfachen. Mit dem Vertriebsinnendienst und der profunden DACHI-Marktkenntnis erweitern wir stets das Portfolio für hilfreiche Tools Von Hoteliers für Hoteliers.

Pinterest

Auf Pinterest sammeln Userinnen und User Grafiken, Videos und Ideen jedweder Art, die auf der Plattform verlinkt werden, auf Online-Pinnwänden. Ziel ist es, sich über Interessen und Hobbys auszutauschen und mit Hilfe der visuellen Suchmaschine Inspiration zu finden.

Positionierungskonzept

Nur wer weiß, wo er hinwill, findet den richtigen Weg dahin. Deshalb ist die Frage nach dem Warum essenziell für den Erfolg eines Unternehmens. Bei der Ausarbeitung eines Positionierungskonzepts stellen uns diese Frage gemeinsam, führen verschiedene Betriebs- und Markt-Analysen durch und leiten daraus die für Sie ideale Positionierung und nicht zuletzt konkrete Ziele ab, die Basis für alle Marketing-Maßnahmen sind.

Programmatic Ads

Programmatic Ads sind die Möglichkeit automatisch digitale Kampagnen zu kaufen und zu optimieren. Hier verhandelt nicht mehr Mensch mit Mensch, sondern Mensch mit künstlicher Intelligenz, um so die Transparenz und Effizienz für beide Seiten zu erhöhen.

Promo-Codes

Promo-Codes sind ein attraktives Instrument aus dem Marketing-Mix, um gezielt bestimmte Angebote zu pushen und zwar on- und offline. Mit einem smarten Gutschein-Tool wie Getavo wickeln Sie den Einsatz von Promo-Codes einfach und effizient ab.

R
Radiowerbung

Sie können wegschauen und wegklicken, eines schaffen aber nur die Wenigsten: weghören. Dies ist auch der Grund, warum Radiowerbung und Digital-Audio-Kampagnen so erfolgreich sind – vorausgesetzt Ihr Spot wird auf dem richtigen Sender oder auf der richtigen Plattform (z. B. Spotify, RMI etc.) gesendet. Unsere Expertinnen und Experten zaubern mit ihren Worten Bilder in den Kopf und verschaffen Ihrer Werbung Gehör.

Recruiting

Recruiting bezeichnet den gesamten Vorgang, während dem ein Unternehmen geeignete Kandidatinnen und Kandidaten für freie Stellen sucht und findet. Dazu gehören das Erstellen von Anforderungsprofilen, Stellenausschreibungen, das Sichten der Bewerberinnen und Bewerber, die Auswahl der Bewerbenden, das Führen der Vorstellungsgespräche und die Erarbeitung und Verhandlung der Angebote sowie das Onboarding der neuen Mitarbeiterin bzw. des neuen Mitarbeiters.

Redaktionsplan

In einem Redaktionsplan (z.B. für Social Media-Plattformen) werden sämtliche Informationen zum Content Marketing an einer Stelle gesammelt und gebündelt. Die Vorgaben aus der Content Strategie können so übersichtlich und strukturiert nach Kanälen und wichtigen Ereignissen für das gesamte Team zugänglich gemacht werden.

Reels

Reels sind kurze Videos, die der User bzw. die Userin über Instagram mit den Followern teilt. Die Kombination aus Video, Audio, Musiksequenzen und zahlreichen Filtern ermöglicht kreatives Arbeiten mit Unterhaltungsfaktor.

S
Schulungen

In der Brandnamic Academy finden Sie eine Vielzahl an attraktiven Schulungsmöglichkeiten von Präsenzkursen auf dem Campus über Webinare bis hin zur individuellen Schulung für Ihr Unternehmen.

Segmentierung

Wer seine Adressenlisten im Newsletter-Marketing in Gruppen bündelt und so segmentiert, bringt gezielt Informationen an die Lesenden, für die der Newsletter-Content einen echten Mehrwert bietet. Die Folge: Abmeldungen gehen zurück, Absprungraten werden niedriger.

SEO-Optimierung

Die Suchmaschinenoptimierung von Texten sorgt für ein besseres Ranking in den Suchmaschinen-Ergebnisseiten. Ausführlicheres dazu finden Sie hier.

Slogan

Ein Slogan ist ein einprägsamer Werbespruch. Er soll in kurzer und kompakter Form eine Aussage vermitteln, die Menschen unmittelbar mit der Marke verbinden. Wir erstellen einen einzigartigen Slogan für Ihr Hotel oder Ihr Unternehmen.

Social Media Wall

Eine Social Media Wall ist der Teil einer Website, der (optional in Echtzeit) Social Media-Beiträge (Instagram, Facebook, Linkedin, Tiktok, etc.) eines ausgewählten Profils anzeigt. Die ausgespielten Beiträge werden nach festgelegten Hashtags ausgewählt und angezeigt. So entsteht für die Userin und den User ein „Best-of“-Format, das Themen und Beitragsarten ansprechend mischt.

Spotify Ads

Im Rahmen eines Audiomarketing-Konzepts sind Spotify Ads eine interessante Möglichkeit, um die Hörerinnen und Hörer mit einer kreativen Botschaft zu erreichen und zu überzeugen.

Sternekategorisierung

Sich für oder gegen die Kategorisierung nach Sternen zu entscheiden, ist eine elementare Frage für Ihren Betrieb. Sterne dienen einerseits Gästen zur Orientierung, bedeuten aber auch einen Kostenfaktor und eine Verpflichtung gegenüber dem Gast und den damit verbundenen Regeln. Die Beraterinnen und Berater bei Brandnamic unterstützen Sie gerne bei dieser wichtigen Entscheidung.

Südtirol Reise

Auf der Online-Plattform Südtirol Reise made by Brandnamic finden Gäste ihre passende Unterkunft in Südtirol von Ferienwohnung bis Luxushotel und Betriebe eine attraktive Möglichkeit Gäste zu erreichen.

Support

Sie mit Expertise und Engagement zu unterstützen, gehört zu unseren Stärken. Kontaktieren Sie uns und wir helfen gerne weiter.

T
Tiktok

Tiktok ist eine App, die 2016 in China gegründet wurde und auf der die Userinnen und User kurze, in Eigenregie gedrehte Videos teilen. Vor allem die Zielgruppe der 15- bis 22jährigen erstellt und teilt lustigen Videocontent. Wer als Betrieb Tiktok als Kommunikationskanal nutzen möchte, sollte seine Botschaft den Spielregeln der Plattform anpassen.

U
Übersetzungen

Unser Team Texting spricht aus, was Sie denken. Und das in allen Sprachen, mit denen Sie nach außen treten möchten. Deutsch, Italienisch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Russisch, Schwedisch, Finnisch, Tschechisch … Fragen Sie einfach bei uns an, wir liefern Ihnen Ihre professionelle Übersetzung.

USP

Das Akronym USP steht für Unique Selling Point, also das Alleinstellungsmerkmal einer Dienstleistung oder eines Produkts, mit dem es sich von den Mitbewerbern auf dem Markt unterscheidet. Eine fundierte Marketingstrategie baut auf den USP eines Unternehmens auf. Sie sind auf der Suche nach Ihrem USP? Team Beratung unterstützt Sie.

UX

Die beiden Buchstaben UX stehen in der Technologie-Welt für User Experience. Dabei werden zum Beispiel bei der Erstellung einer Website die Gedanken- und Gefühlswelt einer Anwenderin oder eines Anwenders ebenso in die Überlegungen mit einbezogen, wie Bedürfnisse an das Produkt und die Interaktion damit.

V
Video- und Fotokonzept

Was soll das Bild oder Video enthalten? Welche Botschaften sollen transportiert werden? Welche Farben welcher Stil, welche Location wird bevorzugt? Das und vieles mehr muss vorab geklärt werden, um gelungene Fotos und Videos zu erstellen. Unser Team entwickelt Video- und Fotokonzepte für Ihren großen Auftritt.

Um in den Social Media Erfolg zu haben, braucht es vor allem eines: richtig coole Bilder – und die entstehen meist nicht durch Zufall. Unser Team entwickelt Video- und Fotokonzepte für Ihren großen Auftritt und setzen Ihr Unternehmen in Szene.

W
Webdesign

Eine Website lebt von einem harmonischen und userfreundlichen Design. Unser Webdesignerinnen und -designer kennen die Anforderungen des World Wide Web und wissen technische Spielereien gekonnt grafisch in Szene zu setzen. Unsere Webdesigns verbinden Usability und Formschönheit. Das Ergebnis ist ein stylisches Endprodukt, die ideale Plattform für hohe Conversion Rates.

Werbung

Die Welt der Werbung ist bunt, multimedial und wird auf vielen Kanälen bespielt. Egal ob online oder offline, mit einem ausgeklügelten Marketingplan der Experten aus dem Bereich Werbung erreicht Ihre Botschaft ohne Streuverluste Ihre Zielgruppe.

Whatsapp

Whatsapp ist ein Online-Dienst, der es seinen Userinnen und Usern ermöglicht mit Hilfe der App Nachrichten zu verschicken. 2009 gegründet ist Whatsapp seit 2014 ein Teil der Meta-Unternehmensgruppe. Auch der Korrespondenzmanager verfügt über eine Whatsapp-Funktion.

Widgets

Ein Widget ist – ähnlich einer App – eine Minianwendung, die auf Smartphones, Tablets oder PCs verwendet wird, die interaktiv genutzt wird. Wetter-Anzeigen, Uhren oder Buchungssysteme werden als Widget in einer Website verbaut, um so die Website möglichst leistungsfähig und schnell zu halten.

Y
yourskill.guide

Für die effiziente Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden hat Brandnamic eine innovative Lernplattform erstellt, yourskill.guide. In kurzen, praxisnahen, fundierten Einheiten lernen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter multimedial aufbereitet Essenzielles und vertiefendes Wissen rund um alle Themenbereiche des Tourismus.

Z
Zielgruppe

Im Marketing verstehen wir unter eine Zielgruppe Marktteilnehmerinnen und -teilnehmer, die sich für eine Dienstleistung oder ein Produkt interessieren und die mit Werbemaßnahmen gezielt angesprochen werden soll. Dabei müssen alle Mitglieder einer Zielgruppe gewisse, vorher festgelegte Merkmale aufweisen. So werden Streuverluste in der Kommunikation vermieden.

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