Korrespondenzmanager

Corrispondenza per hotel professionale e intelligente

Il Korrespondenzmanager di Brandnamic è un tool di e-marketing multifunzionale che permette la creazione di e-mail professionali per hotel. Una soluzione sofisticata eppure semplice da usare, ideata da chi, come voi, ha fatto della passione per il mondo alberghiero la propria missione. Cosa lo distingue dagli altri software di questo genere? Ognuna delle sue applicazioni risponde direttamente alle esigenze della pratica. Nascendo anche noi come albergatori, conosciamo perfettamente le situazioni che i nostri clienti si trovano a dover gestire ogni giorno. E grazie all’ausilio dei pacchetti interattivi di MiA, il korrespondenzmanager diventa imbattibile.

Inviare offerte e informazioni tramite WhatsApp

Il Korrespondenzmanager è uno strumento che vi permette di rispondere alle richieste in modo diretto e dinamico, adesso anche su WhatsApp. Qual è il grande vantaggio? Si tratta di un’applicazione che gli ospiti conoscono molto bene, e che vi permette di comunicare con loro in modo diretto. La possibilità di chattare con la reception incrementa il numero di prenotazioni e vi consente di interfacciarvi con gli ospiti in modo più personale ed efficace, accompagnandoli nel loro viaggio ancora più da vicino. L’API di WhatsApp Business è una soluzione esclusiva che permette di importare tutte le impostazioni di sicurezza e di protezione dei dati personali. A rendere questa funzione ancora più unica contribuisce anche la sua facilità di utilizzo. Proprio come il Korrespondenzmanager, la funzione WhatsApp è facile da usare e dispone di un’interfaccia intuitiva.

Per la corrispondenza con gli ospiti non è sufficiente WhatsApp Business?

L’utilizzo del tool gratuito di WhatsApp Business è da sconsigliare, non solo in termini di praticità e di sicurezza dei dati, ma anche perché non è dotato di alcuna interfaccia di collegamento al tool di gestione dei dati e alla comunicazione per e-mail. Di conseguenza, la corrispondenza rimane isolata allo smartphone.

Come posso chattare con i miei ospiti in modo sicuro?

Grazie a un’alternativa sicura e user-friendly: una soluzione API di WhatsApp Business. In qualità di partner selezionato del Gruppo Facebook a cui appartiene WhatsApp, Brandnamic ha accesso all’interfaccia (API). In questo modo, abbiamo la possibilità di usufruire appieno deivantaggi del servizio di messaggistica istantanea, grazie a un ampliamento delle regole di gioco, che garantisce tra l’altro di non essere sospettati di violazione della funzione di chat per scopi pubblicitari.

Quali vantaggi offre la funzione WhatsApp del Korrespondenzmanager?

  • L’ospite ha dimestichezza con WhatsApp ed è propenso a chattare con voi in modo informale e veloce, anziché redigere un’e-mail
  • Le vostre offerte raggiungono l’ospite alla velocità della luce, qualunque sia il suo canale preferito, e più rapidamente delle offerte concorrenti. In fin dei conti lo smartphone ce l’abbiamo quasi sempre a portata di mano e, grazie all’attivazione delle notifiche push di WhatsApp, l’attenzione verrà catturata dal vostro messaggio sullo schermo.
  • Effetto psicologico: l’ospite parte dall’idea di dover dedicare del tempo alla lettura di un’e-mail. Per esperienza sappiamo che il contenuto di un messaggio WhatsApp è più coinciso e l’ospite è più propenso ad aprire il messaggio e a leggerlo su due piedi.
  • Durante la fase attiva della chat, ovvero se ci si è scambiati almeno un messaggio nelle ultime 24 ore, potete utilizzare tutti i blocchi di testoegli elementi grafici integrati nel Korrespondenzmanager e inviare emoji, gyphy e foto unplash.
  • I messaggi WhatsApp inviati dal Korrespondenzmanager sono visibili nel vostro back-end e ordinatiper attualità.
  • L’autenticazione e il consenso dell’ospite sono conformi al GDPR europeo: gli utenti possono visualizzare in maniera chiara quali ospiti hanno fornito la propria autorizzazione all’utilizzo di WhatsApp come canale di comunicazione preferenziale. Il consenso viene richiesto e gestito attraverso il vostro sito web con Zerberus, il nostro sicurissimo tool di protezione dati, o mediante un widget MiA, in modo da essere visibile al momento dell’invio.
  • L’utilizzo è sottoposto ad attendibiliprocessi di verificazione da parte di WhatsApp e a un’assegnazione regolamentata del numero di telefono.

PER LA MASSIMA EFFICIENZA

Per il periodo di tempo richiesto vengono automaticamente suggeriti i modelli adatti, che possono essere prolungati gratuitamente.

PER I PIÙ ESIGENTI

Il vostro ospite nutre desideri particolari? Rispondete prontamente, in modo personalizzato e con modelli di testo integrabili.

PER GLI INDIVIDUALISTI

Immagini, grafica, testi e contenuti possono essere adattati individualmente alla vostra CI e sono altamente personalizzabili.

PER LA MIGLIOR CORRELAZIONE

Il nostro tool di e-marketing si armonizza magnificamente con tutti gli altri prodotti della nostra azienda. Adler Resorts e gli ospiti lo apprezzano.

PER UN’ANALISI ACCURATA

Filtrate le vostre liste con semplicità per esaminare il comportamento dei vostri ospiti in fase di prenotazione. Basta attivare la funzione.

FÜR MULTI-PROPERTY-MANAGER

È possibile integrare le singole aziende di un marchio ombrello con i loro diversi gruppi target e secondo le loro diverse esigenze.

PER UNA COMUNICAZIONE DIRETTA

Attribuiamo grande importanza al servizio personalizzato. Se avete domande, il nostro servizio clienti ha in serbo per voi risposte esaustive.

PER I PIÙ PICCOLI

I costi di licenza sono calcolati in modo equo e trasparente in base al numero di posti letto. Il vostro budget determina la gamma di funzioni.

PER I RESORT

Non è solo lo strumento a essere modulabile. La scala dei prezzi, per esempio, rende il Korrespondenzmanager interessante.

PER I PURISTI

Con un occhio di riguardo alle informazioni essenziali, le strutture più grandi, permettono agli ospiti di essere rilassati.

PER UN TOCCO DI GRAN CLASSE

Le pagine di MiA, professionali ed eleganti, presentano ogni azienda dal suo lato migliore, compreso l'Andreus Resort GOLF LODGE.

PER ECONOMISTI

L'invio automatico delle e-mail di follow-up, come mail di aggiornamento, di anticipazione e di benvenuto, tiene le camere sempre occupate.

PER GLI APPASSIONATI DI DESIGN

Come per il design dell'Hotel Gartner, non ci sono limiti alla buona impaginazione di e-mail e pagine.

PER MINIMIZZARE IL RISCHIO

L'invio tramite server certificati CSA e TÜV recapita le vostre e-mail in modo affidabile.

PER GLI AMANTI DEI DETTAGLI

Social media wall, pre check-in, lista dei desideri e molto altro ancora. Tutti i dettagli importanti e più richiesti sono disponibili.

PER VENDITORI

La vacanza da sogno è a portata di clic: il layout orientato alle vendite e il pulsante di call to action guidano l'ospite alla prenotazione.

PER CHI PREDILIGE L’UP-SELLING

Presentare offerte alternative di qualità superiore non è mai stato così facile. Già da sola, la funzione speedbooking induce a volere sempre di più.

PER I VISIONARI

A funzioni nuove, a interfacce esclusive, a valutare le diverse esigenze di ognuno di voi. Cosa ne pensate di uno strumento di reception?

PER UTENTI NO-LIMITS

Potremmo continuare a raccontare all'infinito cosa è in grado di fare il Korrespondenzmanager. Il modo migliore per scoprirlo è vederlo!

I vantaggi? Un’infinità!

  • Rapida elaborazione delle richieste e di e-mail di follow up
  • Scambio interpersonale e rapporto diretto con l'ospite
  • Aspetto stilisticamente studiato adatto alla vostra CI e che ne conferma la professionalità
  • Rappresentazione orientata alla vendita ed elevata conversione in prenotazioni grazie al button call to action
  • Semplice principio modulare: lettere e blocchi di testo preinstallati in 4 lingue
  • Oltre 40 blocchi di testo per le risposte alle richieste più comuni
  • Numero illimitato di modelli MiA per la massima flessibilità
  • Personalizzazione o modificabilità di tutti i contenuti e modelli
  • Pre check-in per semplificare le operazioni di raccolta dati e garantire un arrivo confortevole in hotel
  • Condizioni speciali di cancellazione, lista d’attesa, posta del mattino, history, e-mail per il compleanno e tante altre funzioni
  • Panoramica statistica per il controllo e l'ottimizzazione del rendimento
  • Interfaccia compatibile con tutti gli attuali sistemi PMS e soluzioni stand alone
  • Responsive design intuitivo e user-friendly
  • Elevato grado di recapito grazie a un server certificato (certificazione CSA e TÜV)
  • Competenza al 100%, dedizione e rapidità di risposta del nostro servizio clienti
  • Consulenza individuale per tutti i contenuti: rappresentazioni promozionali, layout, grafica, testi, ecc.
  • Corsi di formazione periodici e gratuiti organizzati da Brandnamic Academy
  • Implementazione continua delle funzioni tenendo conto delle esigenze dell'utente
“Il Korrespondenzmanager ci permette di rispondere a più richieste di informazioni in brevissimo tempo, regalandoci anche il piacere di soddisfare le esigenze di ogni nostro ospite con la massima accuratezza“
-Patrick Nestl, Hotel Erika 5 stelle, Tirolo-

Clienti entusiasti

Venite a conoscerci!

Fissate un appuntamento per una presentazione del prodotto individuale e non vincolante. Non vediamo l'ora di mostrarvi il nostro motivo di orgoglio e di rispondere a tutte le vostre domande!

Korrespondenzmanager: il risultato di menti geniali

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