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#stayconnected

Marketing per hotel post COVID-19: restate in campana!

Una comunicazione sensibile con l'ospite oggi è più importante che mai. Non è il momento di nascondersi, ma di fornire notizie chiare e mantenere i contatti con il mondo esterno. Con una strategia di marketing specifica, ben studiata e coerente, state pur certi che i vostri ospiti si ricorderanno di voi positivamente.

Comunicare durante l‘isolamento

Da settimane le persone sono chiuse in casa senza avere contatti con il mondo esterno. Isolate da tutto ciò che prima era dato per scontato. Ora si vorrebbe avere intorno solo il calore umano e fare esperienza di avvenimenti non per forza straordinari, basterebbero quelli più semplici ma che fanno bene all'anima. Non è il momento per inviare proposte commerciali. La comunicazione con gli ospiti deve essere sensibile, affettuosa e venire dal cuore. Continuate a mostrarvi presenti parlando di voi come fantastica meta di vacanza, ma senza promozioni. Come occupate il tempo? Qualche nuova scoperta? Cosa rende speciale la vostra regione, la vostra casa e le persone che vi circondano? Qual’ è la cosa che amate di più del vostro paese d'origine? Lasciate che gli ospiti a casa condividano le vostre esperienze e sensazioni. Date buone notizie, magari inviate per posta qualche piccolo pensierino realizzato a mano. Portate nelle case dei vostri ospiti un po’ della vostra voglia di vivere.

Aiuti dall’alto

Politica ed economia si preoccupano del fatto che il turismo si riprenda il più rapidamente possibile. Informatevi presso il vostro consulente finanziario sui possibili pacchetti di sostentamento e agevolazioni fiscali per le spese pubblicitarie.

Andrà tutto bene

Presto ripopoleremo le strade, usciremo in mezzo alla natura con i nostri amici e ci godremo la vita in tutto e per tutto. Fino ad allora, rimarremo forti e ci sosterremo a vicenda ogni volta che ci sembrerà di perdere la speranza. Fate sapere ai vostri ospiti che sono sempre nei vostri pensieri. Prima che il Coronavirus entrasse nelle nostre vite stravolgendone la quotidianità, il Motivation Book di Brandnamic era stato pensato come una lettura leggera, rilassante. Ora potreste utilizzarlo come regalo personalizzato per i vostri ospiti abituali: sarebbe un gesto di amicizia molto apprezzato, il quale, di sicuro, rafforzerebbe la fedeltà degli ospiti. La vita è cambiata ed è il momento di riflettere, di prendere nuove strade, di fare un po’ d’ordine e sfruttare al meglio le proprie possibilità.

Efficaci anche offline

Chiamate i vostri ospiti personalmente. Il contatto telefonico è ormai per molti il canale d’accesso più importante verso il mondo esterno. Sfruttate questa opportunità per dare seguito alle richieste di informazioni. Nessuno vuole perdere di vista il mondo reale. Utilizzate lo strumento selfmailer con un design accattivante, frasi brevi ed emozionali, magari con una pagina da staccare; un piccolo regalo del quale poter usufruire in seguito.

Via alle pulizie di primavera

Quando l'isolamento finirà, la vostra entrata in scena sarà brillante. Attraverso varie piattaforme e con determinati accorgimenti, i vostri ospiti vi troveranno facilmente, otterranno tutte le informazioni che cercano e vi confermeranno la loro prenotazione.

  • Utilizzate tour operator come TUI, DERTOUR o ITS per ottenere prenotazioni tramite agenzie di viaggio e online.
  • Mantenete la vostra presenza online su tutti i portali utilizzati, per esempio booking.com, integrando immagini e contenuti.
  • Aggiornate i profili su TripAdvisor, HolidayCheck, ecc. e rispondete a tutte le recensioni.
  • Controllate e revisionate il materiale stampato interno (lista delle bevande, menu, ...) e i modelli di corrispondenza.
  • Rivedete la vostra strategia di comunicazione  (Simon Sinek).

Le idee muovono le persone

Stiamo facendo tutto il possibile per sostenervi in questi tempi difficili, con tutti i mezzi, le idee e la competenza professionale. Non esitate a chiederci consiglio. Il nostro team di consulenza è sempre a vostra disposizione.

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