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Supporto prezioso

Strumenti e consigli per aziende del turismo

Ciò che conta ora è comunicare con chiarezza. Poiché si tratta di un argomento complesso, vale la pena analizzare da vicino gli strumenti utilizzati. Anche noi abbiamo sviluppato i nostri strumenti di marketing in linea con le esigenze del mercato.

Buono-Alto Adige

Dobbiamo essere uniti e tener duro, insieme riusciremo a superare le attuali difficoltà. Pertanto, combinando i due sistemi di buoni, Getavo per Brandnamic e easiCoupon per Yanovis, abbiamo creato la piattaforma Buono-Alto Adige, attraverso la quale gli hotel e le strutture ricettive dell’Alto Adige, gratuitamente e senza costi aggiuntivi, possono offrire ai loro ospiti buoni online. I buoni vengono inviati subito alla casella di posta elettronica dell’ospite e non è necessario specificare alcuna data di viaggio. In questo modo, gli ospiti sono più liberi e le aziende si assicurano liquidità.

 

Sito web: è ben aggiornato?

La pausa forzata non è un buon motivo per arrendersi al proprio destino e aspettare inermi che tutto passi. Ora è il momento di rivedere e aggiornare uno dei vostri principali strumenti di marketing: il sito web. Prendendo spunto dai seguenti punti sarete pronti e ripagati degli sforzi fatti:

  • La pagina principale deve emozionare (puntare su camere, wellness, ristorante, outdoor, stagione)
  • Immagini attuali e immagini corrispondenti per le sottopagine
  • Combinazioni testo-immagine che si completano a vicenda in termini di contenuto
  • Link di collegamento pertinenti e funzionanti
  • Premi sempre attuali
  • Prezzi sempre aggiornati
  • Note legali corrette
  • Numero di telefono per consulenza personale ben visibile
  • Coerenza dei contenuti tra le diverse versioni linguistiche del sito
  • Collegamento tramite link ai social media e/o a social media wall

Oltre al controllo generale dei contenuti del sito web, avete a disposizione le seguenti opzioni a seconda della situazione:

  • Sottopagina con commento personalizzato, informazioni, aggiornamenti sulla situazione attuale
  • Riferimento alla nuova sottopagina della home page
  • Pop-up di uscita per mantenere i visitatori sul sito
  • Condizioni di cancellazione ben visibili (anche all’interno della panoramica prezzi)
  • Includere il riferimento a una validità dei buoni più lunga
  • Notifiche del browser per attirare gli abbonati alla newsletter
  • Pop-up con aggiornamenti di stato e ultime notizie a portata di mano
  • Evitare la sostituzione dei contenuti esistenti onde evitare un impatto negativo sul ranking dei motori di ricerca

Messaggeri indiscreti

Con l’elemento button presente su sito web e landing page potete informare i vostri ospiti su novità e imperdibili aggiornamenti. Messaggi accattivanti e positivi animano la richiesta. Saremo felici di implementare la funzione corrispondente sul vostro sito web!

Remarketing: intelligente e semplice

Chiunque visiti un sito web nutre interesse per il prodotto offerto. All’interno del vasto mare di informazioni, tuttavia, ciò che si è cercato e trovato può essere dimenticato in fretta. Gli strumenti di notifica intelligenti forniscono aggiornamenti discreti, sono moderni e assicurano che il visitatore si ricordi di voi. La cosa migliore: i messaggi push, i quali non vengono intercettati dai blocca annunci e riescono a raggiungere gli abbonati. Con la fine del Coronavirus, i messaggi push saranno la soluzione ideale per trasmettere messaggi positivi. In questo modo, non solo renderete più efficace la vostra strategia commerciale con il minimo sforzo possibile, ma rafforzerete anche il rapporto con l'ospite.

#insiemesiamopiùforti

Facebook, Instagram e WhatsApp sono alleati importanti per le persone a casa: permettono di rimanere in contatto con il mondo esterno e di restare aggiornati. Per gli albergatori e le aziende del turismo sono mezzi fondamentali per mantenere la comunicazione con gli ospiti, soprattutto di questi tempi. Condividendo immagini positive e storie emozionali, diamo prova della nostra forza e raggiungiamo un vasto pubblico. In questo caso è necessario prestare molta attenzione a ciò che si sceglie di pubblicare.

Barlume di speranza

La gente a casa è insicura. Nessuno sa come andrà a finire. Aiutate i vostri ospiti in questa difficile situazione. Abbiamo creato soluzioni grafiche motivanti che potete scaricare e utilizzare liberamente sui vostri canali social. #letsspreadlove #lamorevincesututto

Corrispondenza flessibile per maggiori probabilità di prenotazione

Gli ospiti cercano sicurezza nei momenti di incertezza. Per raggiungere l’obiettivo, abbiamo implementato il nostro sistema di Korrespondenzmanager con funzioni utili e specifiche per la situazione.

Speciali condizioni di cancellazione

Stabilite in modo flessibile quali condizioni di cancellazione o normative per il deposito cauzionale applicare, e per un periodo a vostra scelta. Le condizioni standard di cancellazione vengono automaticamente sostituite in tutte le richieste ricevute per questo periodo. Questo ulteriore sviluppo del Korrespondenzmanager aumenta le probabilità di prenotazione e facilita il lavoro alla reception.

  • Testo a libera scelta
  • Libera scelta delle date di viaggio
  • Libera scelta della scadenza per la cancellazione

MiA Pop-up

Nonostante il Coronavirus, il desiderio di vacanze non si è esaurito e sarà ancora più forte quando torneremo alla normalità. Ecco perché continuano ad arrivare richieste di informazioni e il nuovo MiA pop-up del Korrespondenzmanager ha lo scopo di incentivare le prenotazioni. Piccoli messaggi creati individualmente appariranno sulle offerte già inviate ma ancora senza prenotazione, attireranno l'attenzione degli ospiti e contribuiranno a eliminare le loro incertezze.

  • Il risultato dipende dalla data di arrivo
  • Esempi: nota sulle speciali condizioni di cancellazione, brevi informazioni tematiche in base al periodo di viaggio scelto

Lista Stay-Connected

Con questa integrazione nel Korrespondezmanager incoraggiate i vostri ospiti a rimanere in contatto con voi per ricevere le ultimenovità sulla vostra destinazione di vacanza. Siete completamente liberi di decidere cosa volete dire ai vostri ospiti: reazioni alle notizie attuali dei media, notizie positive che aumentano le probabilità di rivederli presto, ecc.

  • Comunicazione degli aggiornamenti di stato
  • Possibilità di esportare nello strumento newsletter
  • Creare modelli di posta

Get in touch

Utilizzate la nuova opzione filtro che trovate nel Korrespondenzmanager per i gruppi target di ospiti, ad esempio quelli che hanno ricevuto un'offerta, quelli che hanno disdetto, quelli che hanno inviato una richiesta ma non hanno ancora prenotato. In questo modo è possibile inviare facilmente e-mail di follow-up o promemoria di prenotazione.

Il nostro consiglio

Questo è il momento ideale per mettere in discussione gli strumenti di marketing che state utilizzando. Verificate che la selezione delle immagini e i modelli di lettere nel Korrespondenzmanager siano recenti e, se necessario, aggiornateli. Mettete in risalto i punti di forza del vostro hotel, ad esempio i grandi "spazi", quali un ampio parco, una capiente sala da pranzo, stanze appartate, luoghi dedicati al relax. Al momento è importante che le persone mantengano le distanze. Se c'è la possibilità di farlo anche in vacanza, meglio.

Corsi di formazione online

La comunicazione e il marketing si trovano attualmente ad affrontare una sfida del tutto nuova. Le strategie precedentemente adottate devono essere riadattate e modificate. Brandnamic Academy vi offre ora corsi di formazione online su misura su temi del tutto nuovi e corsi di aggiornamento sul sistema di Korrespondenzmanager:

i social media ai tempi del Coronavirus

  • Korrespondenzmanager durante il COVID-19 – utile e veloce
  • Sviluppo delle capacità di leadership – alla guida del team

Le idee muovono le persone

Stiamo facendo tutto il possibile per sostenervi in questi tempi difficili, con tutti i mezzi, le idee e la competenza professionale. Non esitate a chiederci consiglio. Il nostro team di consulenza è sempre a vostra disposizione.

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