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Archiv

Perfekte Umgangsformen in der Hotellerie (Archiv)

Katharina von Bruchhausen ist Vorstandsmitglied der Deutsche-Knigge-Gesellschaft und bringt Menschen jeden Alters und unterschiedlichster Berufsgruppe bei, was gutes Benehmen im Jahr 2021 bedeutet. Sie legt – wie viele Hotelgäste – Wert auf perfekte Umgangsformen ohne steife Etikette. Freundlichkeit, Authentizität und Höflichkeit bilden die drei Säulen, auf denen der moderne Knigge für Mitarbeiter in der Hotellerie aufbaut. Gemeinsam mit Hotelcoach Stephanie Ganterer erklärt die Knigge-Spezialistin, wie gute Umgangsformen zum Unternehmenserfolg beitragen.

Kursinformationen

Kurstitel: Perfekte Umgangsformen in der Hotellerie (Archiv)

Referent: Katharina von Bruchhausen, Stephanie Ganterer

Zeit: 19.05.2021, 66 Minuten

Zielgruppe: Hotelmitarbeiter im Service, an der Rezeption und mit Gästekontakt, Teamleiter

Sprache: Deutsch

Katharina
Von Bruchhausen

Kommunikationstrainerin und Beraterin für korrekte Umgangsformen

Stephanie
Ganterer

Hotelcoach

Inhalt

  • Knigge im Hotel: Was ist wichtig?
  • Die richtigen Umgangsformen in der Stay Phase der Customer Journey
  • Der moderne Business-Knigge
  • Distanzregeln und No-Gos
  • Small Talk
  • Körperhaltung und Augenkontakt während des Service

 

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