Mystery Check

Nur zufriedene Gäste kommen wieder! Das Team der Brandnamic Tourismusberatung und Hotelberatung führt Qualitätskontrollen, so genannte Mystery Checks, in Hotels und Destinationen durch – anonym und effizient. Dadurch werden wichtige Daten gesammelt und Faktoren kontrolliert, die für den Erfolg im Tourismus unabdingbar sind:

• Service und Leistung der Mitarbeiter
• Feedback und Zufriedenheit der Gäste/Kunden
• Schwächen & Stärken eines Betriebs
• Chancen zur Leistungssteigerung durch Beratung und gezielte Maßnahmen

Durch diese Qualitätssicherung strebt unsere Hotelberatung in Zusammenarbeit mit unseren Kunden absolute Gästezufriedenheit an. Denn es gibt keine schlechtere Werbung als einen unzufriedenen Gast.